Gebruikers waarderen vooral de hoge spaarrentes en de goed bereikbare klantenservice. Deposito’s online openen en dagelijkse overboekingen gaan meestal vlot en veilig. Meerdere meldingen wijzen op langere verwerkingstijden bij terugstortingen en opnames. Enkele mensen ervaren ernstige problemen met identificatie aan huis en met de houding van medewerkers.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2020 – feb. 2026).
Hoge rente en snelle, vriendelijke klantenservice met veilige overboekingen.
“Vriendelijk en zeer snel met reageren/ oplossing”
Onprofessionele identificatie door medewerker leidde tot sterke twijfel.
“Ik heb de afspraak met AMP group daarom als zeer nalatig ervaren.”
Rente kort na openen verlaagd van 0,5% naar 0,2%.
“dat de rente per 26 oktober wordt verlaagd tot 0,2% !”
Hogere rente en duidelijk overzicht, maar terugstorten gaat traag.
“Geven meer rente dan de Nederlandse banken.”
Veel reviews noemen de klantenservice snel en vriendelijk, met goede telefonische bereikbaarheid. Daartegenover staan losse meldingen over onprofessionele of nalatige identificatie aan huis. Die negatieve ervaringen komen minder vaak voor, maar noemen wel herhaaldelijk dezelfde zorgen over het gedrag van medewerkers.
Meerdere gebruikers noemen de rente als belangrijkste reden om klant te zijn en waarderen de hogere tarieven vergeleken met sommige Nederlandse banken. Tegelijk beschrijven enkele reviews onverwachte rentedalingen en klagen over lage rentes, wat tot ontevredenheid leidt. Deze twee geluiden bepalen vooral de waardebeleving.
Voor veel mensen gaat het openen van deposito’s en het doen van stortingen vlot en blijft het overzichtelijk. Regelmatig terugkerende opmerkingen gaan over trage terugstortingen of opnames die twee tot drie werkdagen kunnen duren. Ook het ontbreken van een mobiele app wordt vaak genoemd als minpunt voor het gebruiksgemak.
Gebruikers noemen de website duidelijk en de producten veilig en betrouwbaar. Spaar- en depositoproducten worden vaak aantrekkelijk gevonden door de rente. Enkele beoordelingen melden operationele vertragingen bij terugboekingen, maar dit speelt een kleinere rol.
Klanten beschrijven de e-mailcommunicatie als helder en de Nederlandstalige klantenservice als betrouwbaar. Meerdere positieve meldingen wijzen op snelle reacties. Een klein aantal reviews noemt problemen met taalniveau en slordige communicatie door medewerkers.
De meeste ervaringen zijn positief, vooral door de rente en de bereikbaarheid. Tegelijk ontstaat polarisatie door enkele zware negatieve gevallen rond identificatie en door klachten over rentedalingen. Per saldo overheerst tevredenheid, met duidelijke terugkerende aandachtspunten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: External Source (20) · reviews.nl (8) · Trustpilot (8) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Hoge rente en snelle, vriendelijke klantenservice met veilige overboekingen.
“Vriendelijk en zeer snel met reageren/ oplossing”
Bank wordt als betrouwbaar ervaren.
“Betrouwbaar”
Bank biedt goede rentetarieven en is een aanrader.
“Prima bank met goede rente’s.”
Spaardeposito openen verliep vlot en overzichtelijk tot nu toe.
“ging allemaal heel vlot en overzichtelijk”
Prima communicatie, goede rente en heldere website met vlotte uitbetaling.
“Prima communicatie, prima rente, vlotte uitbetaling van een overboeking”
De verificatie was even een dingetje, daarna verliep alles goed en betrouwbaar.
“So far so good! Heel goede betrouwbare informatie.”
Geld overmaken gaat veilig met sms-code; geen app nodig, goede rente.
“Alles gaat goed zoals geld overmaken na tegen rekening gewoon met een code op je sms.”
Bank hielp telefonisch snel en vriendelijk na overlijden en notaris.
“Ze hebben mij geholpen met alles nadat ik gegevens van de notaris had gestuurd”
Identificatie aan huis verliep technisch en medewerker reageerde onverschillig.
“we komen terug als u beter bent voorgelicht”
Vriendelijke klantenservice en hoge rentes, al jaren tevreden klant.
“Goed bereikbare en vriendelijke klantenservice.”
Zorgvuldige identificatie en aantrekkelijke rente, maar beperkte gebruiksvriendelijkheid.
“Zorgvuldige ID-check procedure aan huis, daarna zo geregeld.”
Identificatie aan huis ging goed, bank werkt prima maar geen app.
“alleen jammer dat er geen app voor de telefoon is.”
Drie jaar tevreden met hoge rentes en goede communicatie.
“De rente op deposito’s zijn vrijwel altijd bij de hoogste percentages.”
Probleemloze identificatie aan huis en duidelijke website met aantrekkelijke tarieven.
“Heel duidelijke website.”
Uitstekende bank, vooral de website gewaardeerd.
“Uitstekende bank, in het bijzonder de website.”
Hogere rente en duidelijk overzicht, maar terugstorten gaat traag.
“Geven meer rente dan de Nederlandse banken.”
Betrouwbare bank, maar het ontbreken van een app is een minpunt.
“Betrouwbare bank. Minpunt is ontbreken van een app”
Rente onverwacht verlaagd, lager dan concurrenten.
“rentedaling tot 2,7 %”
Alles netjes geregeld; opnemen duurt ongeveer twee dagen.
“Geld opnemen duurt ca. 2 dagen.”
Onprofessionele identificatie door medewerker leidde tot sterke twijfel.
“Ik heb de afspraak met AMP group daarom als zeer nalatig ervaren.”
Voornamelijk uitstekende ervaring, vooral goede klantenservice.
“Ik heb enkel uitstekende ervaring met dit bedrijf, vooral qua klantenservice”
Goede rente, maar terugstorten naar eigen rekening duurt erg lang.
“Geld overboeken gaat best snel maar geld terug naar eigen rekening duurt heel lang.”
Betrouwbaar, hogere rente en duidelijke e-mailcommunicatie; app ontbreekt.
“Betrouwbaar. Hogere rente dan bij Nederlandse banken.”
Goed telefonisch bereikbaar en duidelijk renteoverzicht; geen app beschikbaar.
“Telefonisch goed bereikbaar en het opgebouwde rente is duidelijk zichtbaar.”
Veilige bank met goede rente; overschrijven werkt sneller dan verwacht.
“Veilige bank met goede rente.”
Meerdere contactmomenten, onzorgvuldige service en slechte taalvaardigheid.
“Werken zeer onzorgvuldig.”
Nederlandse klantenservice en een duidelijke, gebruiksvriendelijke website.
“Bigbank heeft een Nederlandse klantenervice wat ik heel fijn vind.”
Storten gaat zeer snel, maar opnemen kan tot drie werkdagen duren.
“Het opnemen daarentegen duurt 2 dagen.”
Positieve ervaring met deposito: 2% rente en goede klantenservice.
“Ik krijg 2% rente met een looptijd van 36 maanden.”
Inmiddels maak ik al een half jaar gebruik van de financiële producten en de service van Bigbank. Mijn vertrouwen in deze (buitenlandse) bank is in deze periode nog nooit geschaad. De financiële producten van deze bank zijn passend voor de particuliere spaarder met voor Nederlandse begrippen rente percentages. Het enige waar ik niet tevreden over was is het klant identificatie proces, maar dit liep via een partner van de bank: AMP groep. Het duurde weken voordat ik geïdentificeerd was door hun, door schuld van AMP Groep. Jammer is dat, verder ben ik zeker tevreden over de bank zelf en zou ik deze zeker aanraden aan andere mensen.
Flexibel sparen met hogere rente en gemakkelijke storting/opname.
“Bij Bigbank kun je flexibel sparen met een hoge rente”
Rente kort na openen verlaagd van 0,5% naar 0,2%.
“dat de rente per 26 oktober wordt verlaagd tot 0,2% !”
Maandelijks sparen voor kinderen bij Bigbank bevalt goed.
“Dit sparen doe ik bij bigbank en dat bevalt me hartstikke goed.”
Spaarrentes zijn zo laag dat sparen bij banken volgens de reviewer niet aantrekkelijk is.
“Er zit zo weinig rente op een spaarrekening”
Ons gezin spaart hier en is tevreden over het gemak.
“Wij sparen als gezin hier en dat bevalt ons erg goed.”
Sparen geeft financiële rust en voorkomt stress voor later.
“ik vind sparen voor later nou eenmaal een van de belangrijkste dingen die er is.”
Sparen geeft financiële rust en voorkomt stress voor later.
“ik vind sparen voor later nou eenmaal een van de belangrijkste dingen die er is.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Bigbank is een digitale bank voor particulieren met spaarrekeningen en termijndeposito’s. Internetbankieren en productinformatie lopen via een klantenportal en de klantenservice. Nieuwe klanten doorlopen een identificatie- en acceptatieproces volgens financiële regelgeving. Tarieven en productvoorwaarden staan openbaar op de website, en Bigbank ondersteunt standaard banktransacties en gebruikelijke servicekanalen.