Klanten noemen vaak de snelle levering en de nette verpakking. Tegelijk zijn er terugkerende klachten over geweigerde retouren en terugbetalingen die uitblijven. Sommige gebruikers melden betaalproblemen en verwarring over internationale retourprocedures.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jan. 2023 – mrt. 2026).
Pakket snel in drie dagen geleverd; producten mooi.
“snelle levering, paket was er in 3 dagen.mooie spullen”
Defect product werd netjes en vlot vervangen door 24S.
“Top service.”
Retour gedaan; al meer dan een maand geen terugbetaling ontvangen.
“wacht nu langer dan een maand op mijn geld.”
Retourpakket aangekomen maar bedrijf meldde lege doos en vergoedde niet.
“my parcel was empty”
Positieve reviews wijzen op snelle levering en pakketten die onbeschadigd aankomen. Negatieve ervaringen gaan vooral over geweigerde retouren, niet-uitbetaalde refunds en soms pakketten die niet aankomen. Enkele klachten noemen escalatie tot aangifte bij bevoegde instanties.
Kortingsacties en prijsverlagingen maken aankopen voor klanten aantrekkelijk. Als retouren worden geweigerd of terugbetalingen uitblijven, voelt de betaalde prijs voor consumenten als minder waard. Opmerkingen over waarde komen minder vaak terug dan reacties over levering of retouren.
Sommige klanten melden technische problemen, zoals foutmeldingen bij het betalen die de aankoop blokkeerden. Anderen konden niet ruilen doordat labels bij levering beschadigd of losgeraakt waren. Deze punten komen minder vaak voor dan leverings- en retourkwesties, maar raken wel direct de afronding van een bestelling.
Een deel van de klanten prijst de kwaliteit en noemt goede materialen en afwerking. Andere meldingen gaan over producten die snel beschadigden en daarna problemen gaven bij garantie of retour. Reacties over kwaliteit zijn zowel positief als negatief.
Ontevreden klanten beschrijven trage of uitblijvende reacties van de klantenservice en retourinstructies die niet duidelijk zijn. Er zijn ook concrete meldingen van ingewikkelde, documentrijke procedures bij internationale retourzendingen. Communicatie blijft een terugkerend punt in negatieve ervaringen.
De ervaringen lopen sterk uiteen: veel bestellingen gaan snel en zonder problemen, terwijl een groot deel van de klachten draait om retour- en betaalafhandeling. Daardoor staan er zowel uitgesproken positieve reviews als scherpe waarschuwingen van teleurgestelde klanten. Het beeld blijft duidelijk verdeeld.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (22) · Sitejabber (9) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Retour gedaan; al meer dan een maand geen terugbetaling ontvangen.
“wacht nu langer dan een maand op mijn geld.”
Snelle levering zoals beloofd door winkel.
“Snelle levering, zoals beloofd”
Zeer goede en vlotte afhandeling en bezorging.
“Beste service !”
Bestelling nog niet ontvangen door klant.
“Nog niets ontvangen”
Product raakte na kort gebruik beschadigd en klantenservice weigerde hulp.
“Slechte klantenservice en ik ben zeer ontevreden!”
Defect product werd netjes en vlot vervangen door 24S.
“Top service.”
Pakket niet ontvangen en klantenservice bood geen hulp, aangifte gedaan.
“Pas op niet hier bestellen , oplichters !!!”
Zeer goede service en positieve ervaring met bestelling.
“Very good - excellent service”
Snelle levering en snelle, effectieve klantenservice bij beschadiging.
“Goede service!”
Snelle, perfecte levering en een aantrekkelijke korting.
“Snelle en perfecte levering Fijne korting”
Snelle levering en goede verpakking bij levering.
“Snelle levering en goed verpakt 🌸”
Pakket snel in drie dagen geleverd; producten mooi.
“snelle levering, paket was er in 3 dagen.mooie spullen”
Zeer snelle levering, klant tevreden met ontvangst.
“Swift delivery.”
Goede en snelle levering, klanttevredenheid hoog.
“good, fast, perfekt!”
Levering was perfect volgens de klant.
“perfecte levering”
Betaalsysteem faalt meerdere keren; bestellingen kunnen niet geplaatst worden.
“Bestel hier niet!!!!!!!”
Netjes verpakt product en snelle levering ontvangen.
“Heel mooi ingepakt en snelle levering”
Bestelt regelmatig zonder problemen bij 24S.
“Ik bestel always hier never a problem no cap 👌🏽”
Snelle levering en uitstekende productkwaliteit ervaren.
“Quick delivery - excellent quality!”
Snelle levering en goede productkeuze door 24S.
“Great choice, quickly deliverd”
Goede keuze met mooie kortingen en snelle levering.
“It's a great choice, nice reductions, quick delivery...I'm very grateful to have 24S!”
Kon artikel niet ruilen omdat kaartje bij levering los was, ruilen onmogelijk.
“kaartje los van het badpak was bij levering.”
Klantenservice weigerde nieuw retourlabel en reageerde traag.
“Clearly, good customer service is not a priority for 24S.”
Retourbeleid onduidelijk; klantenservice gaf geen hulp bij niet-retourneerbaar product.
“30 days free return is a lie”
Retour geweigerd ondanks ongedragen schoenen; klant overweegt juridische stappen.
“Rip-off! Don't order!”
Retourprocedure vanuit VS vraagt ongewone documenten en is onduidelijk.
“Very difficult to do returns from the US”
Retour geweigerd omdat bedrijf zei dat zolen beschadigd waren; klant noemt scam.
“This is a scam”
Retourpakket aangekomen maar bedrijf meldde lege doos en vergoedde niet.
“my parcel was empty”
Zeer goede ervaring met snelle levering en aantrekkelijke verpakking.
“Very good experience, delivery was fast (2 days to London) and really loved the packaging.”
Teruggave geweigerd ondanks ongedragen schoenen; klant noemt bedrijf frauduleus.
“This company is fraudulent.”
Retour binnen uren gedaan, maar 24S weigerde terugbetaling.
“BUYERS BEWARE”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
24S is een online warenhuis voor luxe mode, eerder bekend als 24 Sèvres. Het platform verkoopt kleding, schoenen, tassen en accessoires van gevestigde internationale designermerken. Klanten bestellen via productpagina’s en een winkelwagen, met betaalopties en accountbeheer. 24S verzendt internationaal en biedt retourmogelijkheden en kanalen voor klantenservice. Publicaties en bedrijfsinformatie plaatsen 24S als een gespecialiseerde retailer in de luxesector.