Klanten noemen vaak scherpe prijzen en snelle levering. Terugkerende klachten gaan over de retourafhandeling en terugbetalingen die worden omgezet naar een tegoedbon. Enkele kopers kregen een verkeerd of verouderd artikel. Dat zorgt voor een duidelijk contrast tussen vlot bestellen en stevige aftersalesproblemen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (apr. 2018 – mrt. 2026).
Product snel geleverd en 33% goedkoper dan in Nederland.
“in NL was het product 33% duurder!”
Vriendelijke en behulpzame klantenservice vond waar trui op voorraad was.
“Vriendelijke en behulpzame klantenservice.”
Prijzen hoger en aanvankelijk terugbetaling omgezet naar tegoedbon.
“eerst een tegoedbon van gemaakt terwijl op de website stond dat ik het terugbetaald kreeg”
Verkeerd product geleverd ondanks foto's, bestelling toch verzonden.
“Ik voel me belazerd door dit bedrijf”
Winkelpersoneel en klantenservice worden meerdere keren geprezen om hun behulpzaamheid en het opzoeken van voorraad. Tegelijk melden klanten concrete problemen met onduidelijke retourinformatie en fout afgehandelde terugbetalingen. De beoordeling verschilt sterk tussen hulp in de winkel en de afhandeling van klachten.
Veel reviews noemen duidelijke besparingen ten opzichte van binnenlandse prijzen en wijzen op scherpe aanbiedingen. Een deel van de klachten gaat over extra retourkosten en terugbetalingen die worden omgezet naar tegoedbonnen. Hoe klanten de prijs waarderen hangt zichtbaar samen met hun retour- en terugbetalingservaring.
Veel kopers melden snelle levering, stevige verpakking en vlotte bezorging via koeriers. Er zijn ook meerdere meldingen van vertraging zonder bericht. Ervaren kopers noemen daarnaast positieve ervaringen met unieke of lastig te vinden producten.
Meerdere reviews beschrijven verkeerde leveringen of verouderde artikelen, zonder duidelijke compensatie. Andere klanten prijzen juist het brede assortiment en bekende kwaliteitsmerken. Wanneer een product niet klopt, zijn de reacties in die reviews opvallend fel negatief.
Relatief weinig reviews gaan specifiek over communicatie. Als het wordt genoemd, zetten klanten snelle reacties via Messenger tegenover trage of uitblijvende antwoorden per e-mail. Trage e-mailrespons wordt genoemd als hindernis bij het retourproces.
Reviews laten twee duidelijke lijnen zien: efficiënte, prijsgerichte aankopen en serieuze aftersalesproblemen rond retouren, communicatie en productcorrectheid. De meningen lopen van zeer positief tot zeer negatief, en die tegenstelling komt vaak terug. Tevredenheid lijkt sterk samen te hangen met de aftersaleservaring.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (15) · Reviews (5) · Reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Prijzen hoger en aanvankelijk terugbetaling omgezet naar tegoedbon.
“eerst een tegoedbon van gemaakt terwijl op de website stond dat ik het terugbetaald kreeg”
Onvoldoende retourinformatie, retourkosten en geen terugbetaling geregeld.
“Nu kosten de sloffen mij 35 euro.”
Klantenservice reageert niet, waardoor retourneren niet mogelijk is.
“Klantenervice reageert niet op mails.”
Snel contact via Messenger en bestelling binnen twee dagen ontvangen.
“Ik ben zeer tevreden”
Bestelling werd veel te laat geleverd en zonder communicatie.
“de bestelde producten bleven weg zonder communicatie”
Leuke spullen, goed verpakt en snel geleverd.
“goed verpakt en snel geleverd!”
Vriendelijke en behulpzame klantenservice vond waar trui op voorraad was.
“Vriendelijke en behulpzame klantenservice.”
Goede prijs en levering binnen twee dagen, zeer positieve ervaring.
“Super aanbieding qua prijs en levering binnen 2 dagen.”
Super aanbieding en snelle levering naar Nederland.
“Super aanbieding! Snelle levering naar Nederland.”
Product snel geleverd en 33% goedkoper dan in Nederland.
“in NL was het product 33% duurder!”
Skeelers snel ontvangen en 30% goedkoper dan verwacht.
“Scheelde me 30% op een paar dure skeelers...”
Bestelling snel ontvangen maar retourneren naar België is duur.
“retouren naar Belgie moeten en dat kost dus wel wat meer om terug te sturen :(”
Order geannuleerd na vertraagde verzending en trage e-mailreactie.
“via de mail is de reactietijd 5 werkdagen!!”
Scherpe prijs en uitgebreide informatie, verzending duurde iets langer.
“Zeer scherpe prijs.”
Snel geleverd en uniek product dat elders niet te vinden was.
“Gisteren ochtend besteld en vanmiddag stond DHL voor de deur met mijn bestelling.”
Verkeerd product geleverd ondanks foto's, bestelling toch verzonden.
“Ik voel me belazerd door dit bedrijf”
Ik wil graag een review schrijven over A.S.Adventure, de outdoor- en fashionwinkel waar ik onlangs mijn aankopen heb gedaan. Ik was op zoek naar nieuwe kleding voor mijn volgende avontuurlijke reis en ik werd niet teleurgesteld door het brede scala aan keuzes die werden aangeboden.
De topmerken die op hun website worden genoemd, waren allemaal vertegenwoordigd in de winkel waardoor ik precies vond wat ik zocht van hoge kwaliteit. De medewerkers waren zeer vriendelijk en behulpzaam bij het vinden van de juiste maat en stijl voor mij. Hun expertise in outdooractiviteiten was duidelijk merkbaar toen ze me adviseerde over welke materialen geschikt zijn tijdens verschillende weertypes.
Daarnaast bood A.S.Adventure ook gratis levering aan vanaf € 40, dus als je geen tijd hebt om naar de fysieke winkel te gaan kan alles online bestelt worden met dezelfde no nonsense service.
Al met al had ik een geweldige ervaring bij A.S.Adventure en zou deze mooie shop zeker willen laten weten dat zij zich goed wisten te profileren op hun deskundigheid in buitensportartikelen evenals hun modecollectie.
Ontvangen ski-schoenen waren oud model en geen compensatie gekregen.
“ABSOLUTE THIEVES”
Ontvangen ski-schoenen waren oud model en geen compensatie gekregen.
“ABSOLUTE THIEVES”
Ze hebben een uitstekend en uitgebreid assortiment aan producten.
“Superb range of products”
Ze hebben een uitstekend en uitgebreid assortiment aan producten.
“Superb range of products”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
A.S.Adventure is een retailer in outdoor-, reis- en sportartikelen. Het aanbod omvat tenten, rugzakken, wandelschoenen, wintersportuitrusting en kleding van verschillende merken. Het bedrijf verkoopt via een webwinkel en via fysieke winkels in de Benelux. Klanten kunnen online bestellen en kiezen uit gangbare betaal- en leveringsopties.