Veel reviews gaan over bestellingen die niet aankomen, een ongeldig trackingnummer en terugbetalingen die lang duren of uitblijven. Klachten over beschadigde of niet-conforme boeken en een slecht bereikbare klantenservice keren vaak terug. Tegelijk waarderen sommige gebruikers het brede aanbod en de zoekfunctie op titel. Een klein aantal klanten meldt snelle en correcte leveringen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jul. 2020 – mrt. 2026).
Boek na twee maanden niet geleverd; tracking ongeldig en geen oplossing gekregen.
“The USPS waybill number provided does not exist on the USPS tracking system.”
Website verenigt veel boekwinkels en maakt zoeken op titel eenvoudig.
“Het grote voordeel is dat men op titel kan zoeken”
Aangegeven 'Good' conditie, maar pagina's waren allemaal aangemerkt.
“Book Description mentioned "Book Condition: Good" But all page answers were marked!!!!”
Mijn creditcardgegevens werden na aankoop gestolen, kans op fraude.
“Let er op verkopers die geen Paypal aanbieden TE MIJDEN !!!”
Klanten melden geregeld dat bestellingen niet aankwamen en dat verkopers of AbeBooks daarna onvoldoende reageerden. Ook kwamen vervalste trackingnummers of statussen als alleen "label created" meerdere keren voorbij, net als geannuleerde orders. Volgens reviewers liepen terugbetalingen en retouren vaak vertraging op of werden ze geweigerd.
Meerdere reviewers noemen onverwacht hogere verzendkosten en extra retourkosten die zij zelf moesten betalen. Enkele reviews zien juist goede waarde in het vinden van zeldzame of goedkope, bijna-nieuwe boeken. Positieve opmerkingen over waarde zijn duidelijk minder talrijk dan klachten over extra kosten.
Gebruikers waarderen dat de website veel boekhandels bundelt en zoeken op titel eenvoudig maakt. Tegelijk wijzen ze op moeite met het herkennen van verkopers en het ontbreken van een betrouwbare manier om derdeverkopers te beoordelen. Een aantal reviewers vond het bestelproces simpel, maar veel anderen bleven gefrustreerd door onduidelijke verkoperinformatie.
Veel meldingen gaan over boeken in slechte staat, ontbrekende pagina's, verkeerde edities of items die niet kloppen met de beschrijving. Enkele klanten kregen boeken in bijna-nieuwe of verwachte conditie en waren positief. De negatieve kwaliteitsmeldingen overheersen en verwijzen vaak naar uitblijvende reactie op klachten.
Veel reviews noemen geen of trage reactie van klantenservice en verkopers op vragen over levering en terugbetaling. Soms wordt juist snelle e-mailreactie en een vriendelijke benadering genoemd, maar dat gebeurt weinig. Meerdere klachten zeggen dat klanten uiteindelijk een bankbetwisting moesten starten om hun geld terug te krijgen.
Er is een duidelijke tegenstelling: veel lage beoordelingen over levering, communicatie en kwaliteit tegenover een kleiner aantal hoge beoordelingen over selectie en correcte zendingen. De meeste concrete klachten gaan over problemen met levering en klantenservice. Klanten lossen dit vaak op via terugboekingen of door contact op te nemen met hun bank.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Reviews (20) · Sitejabber (20) · resellerratings.com (15) · Trustpilot (5) · Reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Ontvingen verkeerd boek; retourkosten en -verantwoordelijkheid lagen bij de koper.
“the buyer should absolutely not incur expenses.”
Bestelling nog niet verzonden en AbeBooks reageert niet op contactpogingen.
“Hasn't yet shipped it.”
Boek geadverteerd als nieuw kwam beschadigd en gebruikt aan.
“So I paid an hugely inflated price for a "new" and at this point used book.”
Pakket als geleverd gemeld, maar nooit ontvangen; klantenservice reageerde traag.
“They said that it was delivered to me on December 16th.”
Fout boek geleverd en klantenservice bood geen oplossing of gesprekspartner.
“It is impossible to actually speak to a person to solve the issue.”
Verkeerde edities ontvangen bij meerdere bestellingen; retourneren kostte veel geld.
“I have had the experience now two times of ordering a textbook on AbeBooks, but receiving the wrong edition.”
Verkoper vroeg extra geld na aankoop; vragen onbeantwoord en bestelling geannuleerd.
“My order was canceled because they sold the books from under me even though I had an active order.”
Pakket als afgeleverd geregistreerd maar niet ontvangen; klantenservice weigerde te helpen.
“Do not buy your textbook from this website it's a scam!”
Platform leverde een als nieuw boek snel en naar tevredenheid.
“It was in like-new condition. 100% satisfied!”
AbeBooks is een geweldige website voor boekenliefhebbers, met duizenden boeken van zowel zeldzame als populaire titels. Ik was op zoek naar een bepaald boek dat nergens anders te vinden was en gelukkig vond ik het bij AbeBooks. Het bestellen van het boek was heel eenvoudig en ik ontving het in perfecte staat en binnen de geschatte levertijd. Wat me vooral aansprak waren de talrijke opties om te filteren op basis van onder andere prijs, editie en conditie.
Het feit dat er vele verkooppartners betrokken zijn bij deze online marktplaats draagt bij tot veel keuzevrijheid en concurrentie tussen aanbieders, wat uiteindelijk resulteert in gunstige prijzen voor klanten zoals ikzelf. De mogelijkheid om tweedehands-, gesigneerde- of uniek ingebonden exemplaren tegen redelijke prijzen aan te schaffen is fantastisch voor verzamelaars of fans die iets speciaals willen toevoegen aan hun collectie.
Over het algemeen ben ik zeer onder de indruk van mijn eerste ervaring met AbeBooks. Hun breed scala aan selecties - waaronder ook kunstwerken en verzamelobjecten - evenals hun gemakkelijke bestelproces maakt hen absoluut een must-bezoek plek voor elke serieuze lezer of collector.
Bestelling negen maanden niet ontvangen en geen mogelijkheid tot terugbetaling.
“I ordered a book 9 months ago and still havent got my order.”
Verkeerd boek gestuurd, retour niet geaccepteerd en slechte afhandeling.
“DID NOT SEND ME THE CORRECT BOOK”
Aangekochte kinderboek viel uit elkaar bij openen.
“The book arrived falling apart separated from the spine completely in several large clumps and shreds.”
Slechte verpakking leidde tot beschadiging en ik moest retourkosten betalen.
“They shipped my book in the thinnest plastic bag and it tore on 4 sides”
Ontvangen slechts deel van set en verkoper leverde niet tweede deel.
“First i ordered a 2 volume set. They only sent me volume 1, apparently it was lost .”
Verzendkosten stegen na bestelling fors en onverwacht.
“Shipping cost (to Europe) can increase after the order!”
Onredelijke verzendkosten en geen reactie, betaling gecanceld.
“I should have been suspicious when the Irish Booksellers, (Portland) created a shipping label immediately for $17 for a book that cost only $15.”
Boek niet aangekomen en geen reactie; geen mogelijkheid voor negatieve feedback.
“Book never arrived.”
Verkoper weigert terugbetaling na retour, klanten moesten bank inschakelen.
“BOOK DEALS has been stonewalling me on the refund”
Verkoper stuurde waardeloos item en terugbetaling bleef uit.
“they sent me a worthless pamphlet.”
Boek verkeerd verpakt en retour niet gecrediteerd; voelt als fraude.
“It was not as described it was an entirely different book.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
AbeBooks is een online marktplaats voor boeken die onafhankelijke boekhandels wereldwijd samenbrengt. Bezoekers zoeken op titel, auteur of ISBN en kunnen filteren op conditie en prijs. Het platform toont nieuwe, gebruikte, zeldzame en uitverkochte titels van derdeverkopers. AbeBooks verwerkt bestellingen tussen koper en verkoper en ondersteunt internationale verzending en verschillende betaalopties.