Reviews laten een genuanceerd beeld zien: veel klanten noemen snelle levering, een gebruiksvriendelijke site en aantrekkelijke prijzen. Tegelijkertijd zijn er meerdere klachten over retourafhandeling en vertragingen in terugbetalingen, soms met langdurig of teleurstellend contact met de klantenservice. Enkele klanten rapporteren ook problemen met foutieve prijsweergave of gedeeltelijke terugbetalingen. Voor consumenten betekent dit: ABOUT YOU biedt vaak een snelle, scherpe winkelervaring, maar houd bestel- en retourbewijzen bij en controleer track & trace en betaalstatus bij twijfel.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2023 – feb. 2026).
Gebruiksvriendelijke website, snelle gratis verzending en ruim retourrecht.
“De website is heel gebruiksvriendelijk”
Retour verwerkt maar geen terugbetaling; uiteindelijk later alsnog terugbetaald.
“retouren netjes verwerkt geen geld retour.”
Kortingsmelding viel weg bij betaalpagina; ervaart misleidende marketing.
“Bij bestelling stond 30% korting”
Snelle verzending en goede prijs voor New Balance 574.
“Snelle verzending New Balance 574 en een mooie prijs.”
Er zijn veel meldingen van snelle verzendingen en soepel retourproces, maar ook herhaalde klachten over vertraagde of ontbrekende terugbetalingen en leveringsproblemen.
Meerdere reviewers noemen scherpe prijzen en goede aanbiedingen; enkele klanten ervaren echter misleidende kortingsweergave of prijsdaling na bestelling.
De site en app worden door meerdere klanten als overzichtelijk, snel en makkelijk omschreven; het aantal vermeldingen is relatief klein, dus de indruk is positief maar beperkt.
Meerdere tevreden klanten prijzen de kledingkwaliteit en prijs-kwaliteit; er zijn ook enkele scherpe negatieve uitspraken over producten die tegenvielen.
Er zijn zowel meldingen van behulpzame, snelle klantenservice als klachten over onbereikbaarheid, afschuiven tussen afdelingen en onduidelijke terugbetalingscommunicatie.
Veel klanten zijn tevreden over levering, prijzen en retourneren, maar een aanzienlijk deel rapporteert ernstige problemen met verzendingen en terugbetalingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Beschrijft slechte ervaring en noemt het oplichterij.
“Pure rotzooi.Oplichters!”
Werd goed geholpen bij het terugsturen van een artikel.
“Superfijn geholpen toen ik 1 artikel wilde retouren maar er zelf niet goed uitkwam”
De bestelling werd snel verzonden en ontvangen.
“Snel verzonden”
Prijs daalde na bestelling; klantenservice zei retourneren en opnieuw bestellen.
“Product was nog niet geleverd, maar wel gedaald in prijs.”
Retour verwerkt maar geen terugbetaling; uiteindelijk later alsnog terugbetaald.
“retouren netjes verwerkt geen geld retour.”
Snelle levering en soepel retourbeleid met snelle terugbetaling.
“Snelle levering, goede retour Beleid met een snelle terugbetaling.”
Vindt shoppen prettig; prijzen kunnen veranderen en retourneren makkelijk.
“Shoppen via about you is altijd top.”
Beschrijft de site als makkelijk, overzichtelijk en snel.
“makkelijk overzichtelijk en snel”
Klacht over niet uitgevoerde terugbetalingen en slechte klantenservice.
“terugbetalingen niet worden uitgevoerd”
Overzichtelijke site zonder verborgen kosten en aantrekkelijke aanbiedingen.
“Duidelijke site. Geen verborgen kosten. Vaak goede aanbiedingen.”
Gaf een zeer positieve ervaring; alles was naar tevredenheid.
“Alles was top”
Pakket niet bezorgd, geen contact en geen terugbetaling ontvangen.
“Geen bezorging en geen geld terug”
Slechte klantenservice en onduidelijke levering; pakket blijkt geretourneerd.
“geen track&trace, totaal niet op de hoogte gebracht.”
Artikel snel en keurig verpakt; retour en terugbetaling snel geregeld.
“Artikel werd snel en keurig verpakt geleverd.”
Op tijd geleverd; retour verliep soepel en terugbetaling snel.
“Levering op tijd.”
Retour gestuurd maar slechts goedkoopste artikel terugbetaald; bedrijf ontkent volledige ontvangst.
“Pas op voor deze oplichters!”
Kortingsmelding viel weg bij betaalpagina; ervaart misleidende marketing.
“Bij bestelling stond 30% korting”
Vindt de kleding mooi en prijzen aantrekkelijk.
“Mooie kleding tegen aantrekkelijke prijzen”
Goede informatie over verzending en scherpe prijzen.
“Goede informatie omtrent verzending en scherpe prijs.”
Snelle verzending en goede prijs voor New Balance 574.
“Snelle verzending New Balance 574 en een mooie prijs.”
Ik heb onlangs mode besteld bij About You en ik moet zeggen dat ik helemaal tevreden ben met mijn ervaring. De website is heel gebruiksvriendelijk en het was heel makkelijk om mijn gewenste items te vinden tussen de meer dan 2000 topmerken die ze aanbieden.
Bovendien was de verzending gratis en razendsnel, wat natuurlijk mooi meegenomen is. Ik had ook geen problemen met het retourneren van een item waar ik niet helemaal tevreden over was - hun retourrecht van 100 dagen gaf me alle tijd om rustig na te denken of ik m'n aankoop zou houden of niet.
Al met al kan ik About You van harte aanbevelen als je op zoek bent naar kwalitatieve modeartikelen tegen scherpe prijzen, zonder gedoe. Ze hebben een fantastische selectie merken en snelle, vriendelijke klantenservice waar nodig!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
ABOUT YOU is een Europese online mode- en lifestylewinkel, opgericht in Duitsland en actief via website en mobiele app. Het platform verkoopt kleding en accessoires van veel verschillende merken en richt zich op gepersonaliseerde winkelervaringen en mobiele gebruikers. Consumenten zoeken vaak naar informatie over assortiment, levering, retourvoorwaarden en klantenservice bij vergelijkingen van webwinkels.