De meeste klachten gaan over bestellingen die niet worden geleverd, terugbetalingen die lang op zich laten wachten en een klantenservice die niet reageert. Meerdere kopers melden defecte of afwijkende producten, zoals partytenten, heaters en dekbedden. Enkele berichten noemen juist een snelle reactie of een product dat in orde is. Positieve ervaringen zijn schaars en vallen weg tegen het grote aantal negatieve meldingen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Step stopte met werken; retour kreeg geen opvolging en bedrijf lijkt onbereikbaar.
“En nooit meer eentje terug gehad website doet het ook niet meer oplichters zijn het”
Tweemaal een defecte Therma Boost ontvangen die niet oplaadt.
“Voor de tweede keer een kapotte Therma Boost ontvangen.”
Snel gereageerd op mail; bezorging vertraagd vanwege magazijnverhuizing.
“Goede reactie en redelijk goede kwaliteit.”
Redelijk tevreden met mini-wasmachine; gebruiksaanwijzing visueel onduidelijk.
“Tot nu toe ben redelijk tevreden, al mag de gebruiksaanwijzing toch iets worden aangepakt.”
Volgens terugkerende meldingen komen bestellingen niet aan of worden ze geannuleerd zonder dat de terugbetaling op tijd volgt. Meerdere beoordelingen zeggen dat retouren en garantiegevallen blijven liggen. Eén review noemt een snelle reactie rond een magazijnverhuizing; dat blijft een uitzondering.
Klanten schrijven dat producten niet overeenkomen met wat ze bestelden of dat de kwaliteit laag is, waardoor de prijs-kwaliteit tegenvalt. Extra kosten voor retourzendingen of opnieuw verzendkosten betalen vergroten de ontevredenheid. Positieve opmerkingen over prijs-kwaliteit komen in deze set zelden voor.
Gebruikers noemen bestellingen die op 'verwerken' blijven staan en een website die soms niet bereikbaar is. Retourlabels en printjes om terug te sturen ontbreken geregeld, wat het retourproces lastiger maakt. Een kleine groep noemt een duidelijke ervaring bij een mini-wasmachine.
Veel reviews beschrijven defecte of niet-werkende producten, waaronder heaters, draagbare apparaten en partytenten. Sommige zendingen bevatten verkeerde of ontbrekende onderdelen, en er zijn meerdere meldingen van terugkerende defecten bij hetzelfde type product. Enkele reacties spreken van een redelijke kwaliteit, maar die zijn zeldzaam.
Klanten melden herhaaldelijk dat de klantenservice niet reageert op e-mails en klachten. Informatie over voorraad, verzendstatus en retourinstructies ontbreekt vaak of komt pas laat. Een klein aantal reviews noemt wel een concrete reactie van het bedrijf.
Het totaalbeeld is negatief door de vele meldingen over problemen met levering, producten en communicatie. De beoordelingen zijn duidelijk verdeeld: veel zeer ontevreden reacties naast enkele positieve ervaringen. Die positieve ervaringen vormen een kleine minderheid van de beschikbare reviews.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Step stopte met werken; retour kreeg geen opvolging en bedrijf lijkt onbereikbaar.
“En nooit meer eentje terug gehad website doet het ook niet meer oplichters zijn het”
Klantenservice reageert niet na melding van levering door DHL.
“Mail naar klantenservice van Actie deals, geen reactie.”
Artikel niet geleverd, pas later gemeld uitverkocht en terugbetaling vertraagd.
“Toen pas reactie dat het artikel uitverkocht was.”
Garantieclaim teruggestuurd en weken later nog geen reactie ontvangen.
“Het is op 21 mei ontvangen en zit nu nog te wachten op een reactie.”
Gordijnen blijven op 'verwerken' staan en klantenservice reageert niet.
“nog steeds niet ontvangen en blijft maar op verwerken staan”
Bestelling nooit ontvangen en terugstorting duurt volgens hen weken.
“Het bestelde nooit ontvangen. Zelfs geen reactie,”
Gekocht partytent bleek slecht en klachten werden genegeerd.
“het 570 euro betaald voor grote rommel!”
Heeft geen woorden meer en bestelt nooit meer.
“Heb geen worden meer nooit meer bestellen dat is de advies”
Panel heater werkte niet en klantenservice/bereikbaarheid teleurstellend.
“maar de verwarming werkte niet.”
Tweemaal een defecte Therma Boost ontvangen die niet oplaadt.
“Voor de tweede keer een kapotte Therma Boost ontvangen.”
Bestelling geannuleerd maar betaling na een maand nog niet terug.
“ondanks allerlei beloftes geen enkel resultaat.”
Tuinbankje verkeerd verwerkt door DHL en terugbetaling duurt lang.
“Wat een slechte service”
Snel gereageerd op mail; bezorging vertraagd vanwege magazijnverhuizing.
“Goede reactie en redelijk goede kwaliteit.”
Retourprocedure lastig; eerst geen retourlabel, later per e-mail ontvangen.
“Maar retour sturen 9,95 betaald maar geen retour-label”
Andere, lagere kwaliteit dekbedden geleverd dan besteld met verkeerd etiket.
“Ik heb ipv de bestelde LAZY DEKBEDDEN twee simpele normale dekbedden van jullie ontvangen.”
Product functioneert niet en retourproces/communicatie werken niet.
“bedrag voor retour betaald maar krijg geen print toegestuurd voor retourneren”
Krijgt een valse 'u heeft gewonnen'-enquête en moet verzendkosten overmaken.
“Tuuuuuurlijk wel even de verzendkosten over maken via een creditcard.”
Afstandsbediening kapot; na melding veertien dagen geen contact gekregen.
“Iets besteld is de afstandsbediening kapot direkt gemeld en 14 dagen later nog niets vernomen”
Redelijk tevreden met mini-wasmachine; gebruiksaanwijzing visueel onduidelijk.
“Tot nu toe ben redelijk tevreden, al mag de gebruiksaanwijzing toch iets worden aangepakt.”
Ontvangen kledingrek miste onderdelen en retourkosten moesten zelf betaald worden.
“kwam 2 stangen en schroeven tekort”
Na klacht over incomplete levering geen verdere reactie ontvangen.
“Niks gehoord!”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
actie.deals is een Nederlandse webwinkel die consumentenartikelen via een online platform verkoopt. Het assortiment bestaat uit producten voor huis, tuin en elektronica, zoals tenten, verwarmingsapparaten, textiel en huishoudelijke apparaten. De site verwerkt bestellingen en betalingen en werkt met logistieke partners voor de verzending. Via de webshop kunnen klanten bestellen, een retour starten en garantieclaims indienen.