Klanten zijn vooral te spreken over de snelle levering en de goed bereikbare klantenservice. Veel reviews noemen een helder bestelproces en concurrerende prijzen. Af en toe melden gebruikers foutieve productinformatie en problemen met bezorgpartners of defecte onderdelen. Deze punten komen sporadisch voor binnen de overwegend positieve beoordelingen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Snel geleverd en snelle vriendelijke respons bij vragen.
“Snel geleverd en binnen half uur een reactie toen ik een vraag had.”
Snel geleverd en mooi, kwalitatief goed product.
“Snel geleverd, mooi product. Kwalitatief goed”
Onjuiste maatinformatie op webshop wekt twijfel bij de klant.
“Vaag bedrijf, trekt klant in twijfel bij afwijkende maten t.o.v. informatie op webshop.”
Product prima, maar pakketbezorger DHL veranderde afhaalpunt onterecht.
“Het product is prima. Alleen de pakketleverancier DHL is waardeloos.”
Kopers noemen vaak snelle verzending en directe reacties van de klantenservice. In meerdere reviews staat dat medewerkers vriendelijk meedenken en met concrete oplossingen komen. Klachten over externe bezorgers duiken af en toe op naast de positieve service-ervaringen.
Meerdere klanten geven aan dat de prijzen lager liggen dan bij concurrenten en noemen dat als reden om te kopen. Dat prijsvoordeel hangt samen met tevredenheid over de aankoopwaarde. Er zijn geen wijdverbreide klachten over de kosten in verhouding tot de geleverde kwaliteit.
Bezoekers vinden de website duidelijk en het bestelproces eenvoudig en snel. De leveringssnelheid draagt bij aan de positieve ervaring. Er zijn enkele meldingen van onduidelijke maatinformatie, wat twijfel gaf.
Verschillende beoordelingen prijzen de degelijkheid en afwerking van de producten. Losse negatieve meldingen gaan over een niet-werkend apparaat en afwijkende gewicht- of maataanduidingen. Klachten over kwaliteit zijn er wel, maar ze blijven beperkt.
Veel reviews beschrijven de communicatie met de klantenservice als helder en snel. Enkele klanten kregen in eerste instantie geen track&trace of stuitten op onjuiste informatie in de webshop. Contact met support zette die fouten in meerdere gevallen recht.
De algemene ervaring is vooral positief door snelle levering, goede klantenservice en concurrerende prijzen. Enkele stevige klachten gaan over productspecificaties en bezorging via derden. De negatieve gevallen blijven beperkt tot losse bestellingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (24) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Snel geleverd en snelle vriendelijke respons bij vragen.
“Snel geleverd en binnen half uur een reactie toen ik een vraag had.”
Snel geleverd en mooi, kwalitatief goed product.
“Snel geleverd, mooi product. Kwalitatief goed”
Geen track&trace ontvangen, klantenservice regelde deze en levering volgde.
“had geen track&trace gekregen”
Product prima, maar pakketbezorger DHL veranderde afhaalpunt onterecht.
“Het product is prima. Alleen de pakketleverancier DHL is waardeloos.”
Problemen met Osprey-rugzak werden perfect opgelost.
“perfect opgelost.”
Gewicht van product bleek groter dan op verpakking aangegeven.
“Staat er op de verpakking van het stoeltje dat ie 2,15kg is.”
Snelle levering en koffer goedkoper dan concurrent, blij mee.
“De koffer was ook goedkoper dan bij de concurent.”
Duidelijke website en rugzak snel geleverd.
“Duidelijke website en de bestelde rugzak lekkersnel geleverd.”
Goede snelle bezorging; product is zeer naar wens.
“Goede en snelle bezorging en product is zeer naar wens !”
Duidelijke productinformatie, juiste afmetingen en snelle levering.
“Duidelijke en correcte informatie over de producten.”
Bestelling werd supersnel geleverd, zeer snelle service.
“Supersnel geleverd.”
Professionele webshop met kwaliteitsmerken en uitstekende klantenservice.
“Professionele webshop : kwaliteitsmerken, juiste voorraadvermelding, snel versturen en goed verpakt.”
Snel geleverd en goede prijs.
“Snel geleverd goede prijs”
Snelle service en mooi product; heel blij mee.
“Snelle service en mooi product. Heel blij mee....”
Onjuiste maatinformatie op webshop wekt twijfel bij de klant.
“Vaag bedrijf, trekt klant in twijfel bij afwijkende maten t.o.v. informatie op webshop.”
Degelijke en lichte tas met topkwaliteit, wel rommelig zonder riempje.
“De kwaliteit ziet er echt top uit.”
Tickless werkte niet en was te groot; batterij raakte snel leeg.
“Tickless kid eco is veel te groot voor puppy van 8 tot 11 weken (zeker).”
Goede website en snelle levering.
“Goede site en snelle levering”
Vriendelijk advies over koffergrootte en goed verpakt geleverd.
“werd heel vriendelijk geholpen”
Snelle levering en goede prijs.
“Snelle levering en goede prijs”
Zeer vlotte communicatie en vlotte levering; producten van goede kwaliteit.
“Zeer vlotte communicatie met de klantendienst, levering is ook zeer vlot verlopen.”
Uitstekend telefonisch advies en hulp gekregen.
“Heel goed telefonisch geadviseerd en geholpen!”
Klantenservice heeft prijsverschil snel terugbetaald zonder gedoe.
“ze maakte het verschil van prijs meteen over naar mijn bankrekening”
Duidelijke website, goede prijs en eenvoudige bestelling volgens afspraak geleverd.
“Duidelijke website en goede prijs.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Active Bastards is een webwinkel voor sportieve en buitengerichte consumenten. Het bedrijf verkoopt uitrusting en accessoires via een online catalogus, met betaal- en verzendopties. Klanten kunnen vanuit Nederland bestellen en gebruikmaken van online klantenservice. De site toont productinformatie, foto’s en bestelvoorwaarden voor e-commerce aankopen.