Kopers melden vaak snelle levering en concurrerende prijzen, en meerdere klanten prijzen de snelle respons van de klantenservice. Tegelijkertijd komen er terugkerende klachten voor over ontbrekende trackinginformatie, moeizame opvolging en enkele serieuze productproblemen (zoals een tweedehands levering in plaats van nieuw). Voor consumenten: controleer bij aankoop de leverings- en retourvoorwaarden, bewaar bestelgegevens en vraag om trackinginformatie. Bij twijfel kan afhalen in een winkel of expliciete bevestiging van leveringstijden nuttig zijn.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2023 – feb. 2026).
Levering volgens afspraak en laagste prijs, blij met bestelling.
“Levering volgens afspraak.”
Defect apparaat snel omgeruild door klantenservice, zeer tevreden.
“heel snel geantwoord en een omruiling geregeld”
Geen track & trace ontvangen en de hele dag moeten wachten.
“Ze hebben me geen track & trace gestuurd.”
Nieuwe Samsung Frame besteld maar tweedehands product geleverd.
“tot mijn grote verbazing kreeg ik een tweedehands product geleverd.”
Veel reviews noemen snelle levering en vriendelijke, behulpzame service. Een minderheid meldt vertragingen of onvolledige leveringen die later zijn opgelost.
Klanten beschrijven regelmatig concurrerende prijzen en goede prijs-kwaliteitverhouding; prijsposities worden meerdere keren expliciet genoemd.
Weinig meldingen over winkel- of afhaalervaring; één review beschrijft een positieve afhaling met deskundige uitleg, gegevens zijn beperkt.
Meerdere klanten kregen producten conform bestelling, maar er zijn ook meldingen van defecte toestellen en een geval van een tweedehands levering in plaats van nieuw.
Klantenservice wordt vaak als snel en behulpzaam ervaren; tegelijk zijn er verschillende klachten over ontbrekende trackinginformatie en moeizame opvolging.
De algemene indruk is overwegend positief vanwege levering en service, maar er bestaan meerdere duidelijke negatieve ervaringen die opvallen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (52) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Levering volgens afspraak en laagste prijs, blij met bestelling.
“Levering volgens afspraak.”
Televisie besteld en keurig, op tijd afgehandeld door vriendelijke klantenservice.
“vriendelijke klantenservice die de klant serieus neemt.”
Product zoals besteld met vlotte service, levering en faire prijs.
“Vlotte service en levering.”
Interessant aanbod, correcte prijzen en behulpzaam personeel.
“Vriendelijk personeel dat altijd helpt waar nodig.”
Helemaal top; geen klachten gemeld.
“Helemaal top. Geen klachten”
Volgende dag levering netjes aangekondigd en uitgevoerd, zeer tevreden.
“Snelle (volgende dag) en goed aangekondigde en uitgevoerde levering.”
Product snel en goed geleverd.
“Snel en goed geleverd”
Geen track & trace ontvangen en de hele dag moeten wachten.
“Ze hebben me geen track & trace gestuurd.”
Geen trackinginformatie en moeilijk contact met klantenservice.
“krijgt geen tracking en trace en geen bezorgtijd van levering.”
Geen track & trace of updates ontvangen over levering van koelkast.
“maar helaas geen track & trace of bezorgtijd ontvangen.”
Nieuwe Samsung Frame besteld maar tweedehands product geleverd.
“tot mijn grote verbazing kreeg ik een tweedehands product geleverd.”
Snelle levering, een dag eerder aangekomen dan verwacht.
“Snelle levering, één dag vroeger dan verwacht.”
Ik heb onlangs een online aankoop gedaan bij Art & Craft, en mijn ervaring was zeer positief. Ik hoefde me geen zorgen te maken over de bezorging van mijn producten, want deze werden snel en efficiënt afgeleverd. Daarnaast waren de prijzen voor de producten heel redelijk in vergelijking met andere winkels.
Een grote kracht van Art & Craft is hun uitgebreide selectie aan kwaliteitsvolle artikelen op het gebied van elektronica en media. Het maakte niet uit wat ik zocht - er was altijd wel iets beschikbaar dat perfect aan mijn behoeften voldeed.
De service bij Art & Craft verdient ook veel lof! Niet alleen zijn ze vriendelijk en responsief als je vragen hebt of hulp nodig hebt bij je bestelling, maar jouw tevredenheid lijkt ook echt belangrijk voor hen te zijn - zo ben ik tenminste behandeld.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Art & Craft is een retailer met een online bestelomgeving en fysieke afhaalmogelijkheden gericht op consumenten. Bezoekers zoeken er informatie over assortiment, prijzen, levering en klantenservice. Deze samenvatting helpt bij het beoordelen van klantfeedback over levering, service en productafhandeling.