Klanten noemen vaak de snelle levering, vriendelijke afhandeling en scherpe prijzen. In veel reviews gaat het ook over makkelijk online bestellen en snelle actie bij ontbrekende onderdelen of defecten. Tegelijk melden meerdere klanten gebrekkige leveringstracking en te weinig reactie van de klantenservice. Een klein aantal zegt een product te hebben ontvangen in een andere staat dan beloofd.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2023 – mrt. 2026).
Eerste aankoop met top service, snelle levering en goede klantenservice.
“Top service. Snelle levering.”
Geen trackinginformatie en moeilijk contact met klantenservice.
“krijgt geen tracking en trace en geen bezorgtijd van levering.”
Nieuwe Samsung Frame besteld maar tweedehands product geleverd.
“tot mijn grote verbazing kreeg ik een tweedehands product geleverd.”
Professionele Canon-event leidde tot aankoop en interessante promoties.
“Zeer interessant en professioneel Canon-event over de verschillende EOS R type camera's.”
Reviews noemen steeds weer snelle levering en een vlotte afhandeling bij aankoop en retour. Klanten geven voorbeelden van omruilingen en het aanvullen van ontbrekende onderdelen die snel werden geregeld. Enkele meldingen gaan over zendingen die eerst zoekraakten, maar later via de service alsnog werden opgelost.
Beoordelingen wijzen regelmatig op concurrerende prijzen en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Veel klanten schrijven dat ze snel geleverd kregen voor een aantrekkelijke prijs. Negatieve opmerkingen over de prijs komen nauwelijks terug.
Meerdere reviews beschrijven een eenvoudig bestelproces en duidelijke afleverafspraken. Een kleiner cluster meldt bezorging op een verkeerde locatie of een onjuiste voorraadweergave op de website. Die problemen leiden direct tot klachten over levering en opvolging.
Veel klanten prijzen de productkwaliteit, met voorbeelden zoals scherpe afdrukken en goed verpakte apparaten. Er is een sporadische maar ernstige melding van een product dat als nieuw was besteld, maar tweedehands werd geleverd. Die kwaliteitskwestie wordt als uitzondering genoemd.
Reviews laten twee duidelijke lijnen zien: veel positieve meldingen noemen heldere communicatie en leveringsupdates. Tegelijk is er een duidelijke cluster met klachten over ontbrekende track & trace, geen bezorgtijd en weinig reactie van de klantenservice. Deze communicatieproblemen komen herhaaldelijk terug bij lagere scores.
De meeste beoordelingen beschrijven een positieve aankoopervaring met snelle levering en goede service. Tegelijk is er duidelijke polarisatie: enkele eenduidig lage scores draaien vooral om communicatie- en kwaliteitsproblemen. Samen laten de reviews zowel vaste sterke punten zien als terugkerende pijnpunten rond tracking en producttoestand.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (52) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Levering volgens afspraak en laagste prijs, blij met bestelling.
“Levering volgens afspraak.”
Televisie besteld en keurig, op tijd afgehandeld door vriendelijke klantenservice.
“vriendelijke klantenservice die de klant serieus neemt.”
Product zoals besteld met vlotte service, levering en faire prijs.
“Vlotte service en levering.”
Interessant aanbod, correcte prijzen en behulpzaam personeel.
“Vriendelijk personeel dat altijd helpt waar nodig.”
Helemaal top; geen klachten gemeld.
“Helemaal top. Geen klachten”
Volgende dag levering netjes aangekondigd en uitgevoerd, zeer tevreden.
“Snelle (volgende dag) en goed aangekondigde en uitgevoerde levering.”
Product snel en goed geleverd.
“Snel en goed geleverd”
Geen track & trace ontvangen en de hele dag moeten wachten.
“Ze hebben me geen track & trace gestuurd.”
Geen trackinginformatie en moeilijk contact met klantenservice.
“krijgt geen tracking en trace en geen bezorgtijd van levering.”
Geen track & trace of updates ontvangen over levering van koelkast.
“maar helaas geen track & trace of bezorgtijd ontvangen.”
Nieuwe Samsung Frame besteld maar tweedehands product geleverd.
“tot mijn grote verbazing kreeg ik een tweedehands product geleverd.”
Snelle levering, een dag eerder aangekomen dan verwacht.
“Snelle levering, één dag vroeger dan verwacht.”
Ik heb onlangs een online aankoop gedaan bij Art & Craft, en mijn ervaring was zeer positief. Ik hoefde me geen zorgen te maken over de bezorging van mijn producten, want deze werden snel en efficiënt afgeleverd. Daarnaast waren de prijzen voor de producten heel redelijk in vergelijking met andere winkels.
Een grote kracht van Art & Craft is hun uitgebreide selectie aan kwaliteitsvolle artikelen op het gebied van elektronica en media. Het maakte niet uit wat ik zocht - er was altijd wel iets beschikbaar dat perfect aan mijn behoeften voldeed.
De service bij Art & Craft verdient ook veel lof! Niet alleen zijn ze vriendelijk en responsief als je vragen hebt of hulp nodig hebt bij je bestelling, maar jouw tevredenheid lijkt ook echt belangrijk voor hen te zijn - zo ben ik tenminste behandeld.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Art & Craft verkoopt kunst- en hobbybenodigdheden en aanverwante consumentenproducten. Via de webwinkel kunnen klanten producten zoeken, bestellen en betalen. De site bevat productpagina’s, betaalopties en informatie over levering en retourbeleid. Voor vragen over bestellingen en garantie kunnen klanten de klantenservice benaderen.