Recensies melden dat het team verkeerde leveringen snel rechtzet en persoonlijk opvolgt. Sommige klanten prijzen de producten en raden een bezoek aan de winkel aan. Andere reacties gaan over trage levering, slechte verpakking en twijfel over de echtheid van een parfum. Eén beoordeling noemt de klantenservice expliciet ondermaats.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Reviewer meldt ondermaatse klantenservice en ontevredenheid.
“Ondermaatse (klanten) service.”
Langzame levering en slechte verpakking; twijfels over productauthenticiteit.
“Twijfels bij de echtheid van het bestelde prijzige parfum”
Snelle levering en goede klantenservice loste een fout efficiënt op.
“ze hebben mij onmiddellijk de correcte opgestuurd met een persoonlijke boodschap.”
Geweldige producten en uitstekende service; bezoek aan winkel aanbevolen.
“Geweldige producten, super service!”
Meerdere recensies zeggen dat Babassu fouten herstelt door het juiste artikel opnieuw te versturen. Eén beoordeling wijst op zwakke ondersteuning en noemt de klantenservice ondermaats. De reacties laten daarmee zowel actieve probleemoplossing zien als een duidelijke klacht over de service.
Er zijn weinig opmerkingen over prijs-kwaliteit. Eén reviewer zette expliciet vraagtekens bij de echtheid van een duur parfum. Dat raakt direct aan de ervaren waarde van dat specifieke artikel.
Klanten noemen zowel fijne winkelmomenten als problemen met verzending en verpakking. Eén review raadt de fysieke winkel aan vanwege de productervaring. Een andere reactie meldt trage levering en slechte verpakking bij bezorging.
Eén beoordeling prijst de producten expliciet en noemt de kwaliteit uitstekend. Tegelijk bevat een andere review directe twijfel over de echtheid van een parfum. De reacties geven hier dus tegenstrijdige signalen.
Sommige klanten noemen de communicatie persoonlijk bij het oplossen van fouten, met persoonlijke boodschappen bij een naverzending. Eén review meldt dat de communicatie van de klantenservice tekortschiet. Dit laat zowel gerichte opvolging zien als een stevige klacht over het communicatieniveau.
Er zijn sterke positieve ervaringen rond productkwaliteit en snelle correctie van fouten. Tegelijk zijn er duidelijke klachten over levering, verpakking en klantenservice. Die mix zorgt voor zichtbaar uiteenlopende eindbeoordelingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (4) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Langzame levering en slechte verpakking; twijfels over productauthenticiteit.
“Twijfels bij de echtheid van het bestelde prijzige parfum”
Reviewer meldt ondermaatse klantenservice en ontevredenheid.
“Ondermaatse (klanten) service.”
Geweldige producten en uitstekende service; bezoek aan winkel aanbevolen.
“Geweldige producten, super service!”
Snelle levering en goede klantenservice loste een fout efficiënt op.
“ze hebben mij onmiddellijk de correcte opgestuurd met een persoonlijke boodschap.”
Ik koop regelmatig wat bij Babassu, ze hebben vaak net wat andere merken en innovatieve producten die ik leuk vind om uit te proberen. Zo wilde ik onlangs een shampoo bestellen van natuurlijke producten, toen ik deze besteld had werd deze heel snel geleverd en ook nog eens super goed verpakt. Helaas was het de verkeerde shampoo en niet degene die ik besteld had. Ik heb toen even contact opgenomen met Babassu en ze hebben mij onmiddellijk de correcte shampoo opgestuurd met een persoonlijke boodschap. Een webshop zoals het zou moeten zijn, anderen kunnen een voorbeeld nemen aan Babassu! Onwijs fijne producten en een geweldige klantenservice.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Babassu verkoopt verzorgingsproducten en geuren via de winkel en online. Op de website staan productpagina’s met details en ingrediënten. Klanten kunnen bestellen via de webshop en gebruikmaken van het retourbeleid en de beschikbare supportkanalen. Het assortiment omvat huidverzorging, haarverzorging en geuren.