Klanten noemen vaak servicezaken die blijven liggen, zoals ontbrekende onderdelen, defecte producten en terugbetalingen die niet komen. Ook de communicatie gaat geregeld mis, met onduidelijke levertijden en slechte bereikbaarheid. Tegelijkertijd beschrijven enkele klanten een prettige showroomervaring, vriendelijk personeel en een overzichtelijke website. De reviews laten daarmee een scherp contrast zien tussen veel negatieve klachten en enkele losse positieve ervaringen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Retourterugbetaling van bijna €500 nooit ontvangen na overname.
“Nooit een cent van gekregen!”
Adviezen kloppen niet, levertijden niet nagekomen en onvriendelijke klantenservice.
“Er wordt gewoon tegen je gelogen!”
Prachtige showroom met veel keuze en goede service.
“Prachtige showroom met unieke modellen van topkwaliteit!”
Vriendelijke medewerkers en snelle levering naar Spanje.
“Zeer vriendelijke medewerkers, goede en snelle service.”
Meerdere reviews noemen klachten die niet worden afgerond, zoals defecte kranen, ontbrekende onderdelen en ruilingen die op zich laten wachten. Enkele klanten zeggen dat terugbetalingen helemaal niet zijn uitgevoerd. Een kleiner aantal klanten is juist positief over behulpzaam winkelpersoneel en snelle levering.
Sommige reacties noemen een goede prijs-kwaliteitverhouding in de winkel. Andere klanten melden onverwachte afschrijvingen, verkeerde bedragen en ongewenste verzendingen. Klachten over bedragen die niet zijn terugbetaald komen ook expliciet terug.
Eén review noemt de website duidelijk en het bestellen snel. Andere ervaringen gaan over fouten tijdens het bestellen, onjuiste voorraadbevestigingen en problemen met bestellingen vanuit België. De positieve opmerking over de site komt in deze set maar één keer voor.
Er zijn positieve ervaringen met goed werkende douchedeuren en showroommodellen van hoge kwaliteit. Tegelijkertijd melden klanten beschadigde wc-potten, mogelijk gebruikte boilers en ontbrekende rails bij douchecabines. Zulke kwaliteitsproblemen komen meerdere keren terug in klachten.
Veel klanten noemen slechte bereikbaarheid, geen reactie op e-mails en tegenstrijdige informatie van medewerkers. Sommige klanten vinden dat de klantenservice onjuiste of misleidende informatie geeft. Een aparte klacht gaat over vermeende datalekken zonder duidelijke wettelijke melding.
In deze set staan zeer negatieve ervaringen met service en communicatie naast positieve winkelbezoeken en leveringen. Die mix laat sterke polarisatie zien tussen tevreden en ontevreden klanten. De negatieve ervaringen komen in deze verzameling het vaakst voor.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Kraan bijna zeven weken defect en geen adequate service gekregen.
“al bijna zeven weken defect”
Prachtige showroom met veel keuze en goede service.
“Prachtige showroom met unieke modellen van topkwaliteit!”
Adviezen kloppen niet, levertijden niet nagekomen en onvriendelijke klantenservice.
“Er wordt gewoon tegen je gelogen!”
Bestelling levertijd onduidelijk en geen reactie op herhaaldelijk mailen.
“Waar blijft mijn bestelling 20174755??”
Retourterugbetaling van bijna €500 nooit ontvangen na overname.
“Nooit een cent van gekregen!”
Douchecabine geleverd zonder boven- en onderrail; klantenservice niet bereikbaar.
“Na openen missen de onder en bovenrail”
Fouten bij bestellen en slechte bereikbaarheid na overname, geen hulp.
“Ik blijf maar van het kastje naar de muur gestuurd worden.”
Ongewenste afschrijving op creditcard na betaling, website leek fake.
“bedrag komt NIET overeen”
Defecte kraan; ruiling duurde tien dagen en communicatie slecht.
“Een kraan ruil heeft uiteindelijk 10 dagen geduurd”
Wc-pot bevatte scheur na plaatsing; fabrikant en winkel bieden geen oplossing.
“Eén ster is nog te veel.”
Problemen bij bestellen vanuit België vanwege onjuiste btw-handling.
“Opgepast bij bestellen vanuit België met BTW nr !”
Order gedeeltelijk gecrediteerd maar één ongewenst product toch verzonden.
“Ik heb intussen een toiletbril ontvangen die ik niet wens te installeren.”
Bestelling geannuleerd maar geen terugbetaling ontvangen of compensatie.
“Geen compensatie en nog steeds geen geld terug.”
Medewerker bevestigde voorraad, later bleek artikel toch niet op voorraad.
“Materialen zijn NIET op voorraad!”
Vriendelijke medewerkers en snelle levering naar Spanje.
“Zeer vriendelijke medewerkers, goede en snelle service.”
Duidelijke website en snelle bestelprocedure, tevreden klant.
“Prima website. Snel in de winkelmand”
Klacht over datalek en gebrek aan wettelijke melding en toelichting.
“Ik krijg helaas dreigmails van spammers”
We hebben weer een goed functionerende douchedeur.
“We hebben weer een goed functionerende douchedeur.”
Wc-pot kreeg scheur en winkel reageert niet adequaat op klacht.
“worden wij uitgemaakt voor leugenaar”
Geleverde boiler leek gebruikt, met kalksporen en ontbrekende onderdelen.
“Waarschijnlijk heb ik dus een gebruikt toestel ontvangen.”
Wij hebben eigenlijk een hele goede ervaring gehad met Badkamerwinkel. We zijn onlangs verhuisd en zochten nog wat nieuwe badkamermeubels. We gingen naar de winkel voor een bezoek en kregen echt goede hulp van het personeel daar. Ik vind het ook erg leuk dat ze ons probeerden te helpen vinden wat we nodig hebben, in plaats van de duurste producten te verkopen. Het enige minpuntje vonden wij, wat ons vooraf ook niet verteld is, is dat als je producten van verschillende merken bestelt, ze één voor één aankomen. Dat maakte het voor ons wat lastiger om bij te houden wat we al hadden en wat er nog miste. Maar ook dit was over het algemeen geen probleem. Goede prijs-kwaliteit verhouding ook.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Badkamerwinkel.nl is een Nederlandse webwinkel voor badkamerartikelen. Het assortiment bestaat onder meer uit kranen, douchecabines, douchedeuren, wc-potten, boilers en badkameraccessoires. Naast online verkoop zijn er fysieke showrooms waar klanten producten kunnen bekijken. Er is verzending binnen Nederland en naar andere Europese bestemmingen. De website biedt productinformatie en specificaties, met bestelmogelijkheden voor consumenten en professionele installateurs.