Veel reviews noemen bestellingen die vertraagd zijn of niet aankomen, plus een klantenservice die niet reageert. Tegelijk prijzen meerdere klanten de snelle levering, scherpe prijzen en het gemak van de webshop. Daardoor ontstaat een scherp contrast tussen mensen bij wie alles vlot loopt en klanten met orderproblemen die blijven liggen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Pakket niet ontvangen and niet traceerbaar via DHL, wel beoordelingsverzoek ontvangen.
“Ik heb nog niets ontvangen, en het pakket is niet te traceren bij DHL. Waar is mijn pakket? Ik heb wel een verzoek om te beoordelen ontvangen.”
Pakket langer dan twee weken niet ontvangen en klantenservice onbereikbaar.
“Langer dan 2 weken geleden een pakketje besteld maar nog steeds mijn bestelling niet ontvangen.”
Het product is goed en de levering was snel.
“Super, goed product en snelle levering!”
De reviewer meldt veel keuze en scherpe prijzen.
“Veel keus, scherpe prijzen.”
Klanten waarderen vaak de snelle levering en de vlotte afhandeling als een bestelling goed loopt. Daartegenover staan terugkerende klachten over rommelige bezorging, pakketten die verkeerd worden afgegeven en leveringen die te laat komen. Enkele meldingen geven aan dat beschadigde artikelen wel netjes zijn afgehandeld door de service.
Veel reviews noemen scherpe prijzen, aanbiedingen en veel keuze als reden voor tevredenheid. Een paar reviewers vinden de prijzen juist aan de hoge kant. Complimenten over de prijs gaan vaak samen met lof voor snelle levering.
Reviewers vinden de website overzichtelijk en het bestellen eenvoudig. Meerdere reacties noemen de beschikbare betaal- en bezorgopties als pluspunt. Tegelijk zijn er opmerkingen over bezorgmomenten die bij sommige bestellingen niet duidelijk zijn.
Producten worden meestal omschreven als correct geleverd en van de verwachte kwaliteit. Eén review wijst op loze ruimte in de verpakking, wat mogelijk schade kan veroorzaken. Er zijn ook voorbeelden van producten die lange tijd zijn gebruikt zonder klachten.
Een terugkerende klacht is dat e-mails onbeantwoord blijven en dat trackinginformatie ontbreekt. Andere reviewers melden juist duidelijke mailupdates en verzending op tijd. Soms krijgen klanten tegenstrijdige berichten over status en levering.
De beoordelingen lopen uiteen van zeer positief tot zeer negatief, met duidelijke groepen lof en frustratie. Tevreden klanten beschrijven een soepel bestelproces en snelle levering. Gefrustreerde klanten melden zoekgeraakte bestellingen en een klantenservice die uitblijft.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (51) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
De reviewer meldt nog steeds niets ontvangen te hebben.
“Ik heb nog steeds niets ontvangen”
Wacht ruim twee weken, geen reactie van klantenservice en vertraging.
“Wacht ook al ruim 2 weken op mijn bestelling.”
Bestelling nog niet ontvangen en geen reactie na meerdere mails.
“Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen”
Al twee weken wachten op een betaalde bestelling zonder reactie.
“Ben al 2 weken aan het wachten op een betaalde bestelling en krijg geen reactie per mail.”
Bestelling van 31-1 nog niet ontvangen; melding bij Klarna overwogen.
“Nog geen bestelling ontvangen, besteld op 31-1.”
Drie weken geleden besteld en nog steeds niet ontvangen, geen contact mogelijk.
“Drie weken geleden iets besteld nog steeds niet binnen, ik kan met geen mogelijkheid contact met jullie opnemen. Erg slechte zaak!”
Pakket niet ontvangen and niet traceerbaar via DHL, wel beoordelingsverzoek ontvangen.
“Ik heb nog niets ontvangen, en het pakket is niet te traceren bij DHL. Waar is mijn pakket? Ik heb wel een verzoek om te beoordelen ontvangen.”
Besteld op 26 januari maar status blijft 'pakket wordt ingepakt'.
“Ik heb op 26 januari besteld en er staat nog steeds dat de pakket wordt ingepakt.”
Pakje niet ontvangen, klantenservice reageert niet ondanks belofte binnen 48 uur.
“Ik heb nog steeds mijn pakje niet ontvangen”
Na twee weken nog geen bestelling ontvangen maar wel beoordelingsverzoek.
“Het is nu 2 weken verder en ik heb de bestelling nooit gekregen en vragen ze mij om een beoordeling wat ik van de bestelling vindt...”
Geen product ontvangen, niet verzonden en geen reactie op mail.
“Geen product ontvangen, is niet verzonden.”
Geen product ontvangen en geen reactie, aankoop van 153 euro lijkt kwijt.
“voor 153 euro besteld en dat lijkt nu gewoon kwijt te zijn?!!”
Nog geen product ontvangen en geen reactie na belofte binnen twee dagen.
“Heb nog geen product ontvangen noch een reactie op mijn mail”
Ervaren slechte levering met lange levertijden ondanks verzendstatus.
“Slechte levering.”
Klant ervaart super service en snelle levering bij goede aanbieding.
“Super service en goede aanbieding echt een mazzeltje kunnen scoren met Burberry Hero. Snel Geleverd en alles netjes geregeld.”
Levertijd lang en bezorging via kluis in ander dorp, vervelend zonder auto.
“Nu is het geleverd via budbee in een kluis, in een ander dorp.”
Pakket langer dan twee weken niet ontvangen en klantenservice onbereikbaar.
“Langer dan 2 weken geleden een pakketje besteld maar nog steeds mijn bestelling niet ontvangen.”
Goed geprijsd product maar levering faalde, cadeau kwam te laat.
“het is nu twee weken later en heb nog niks ontvangen”
Klacht over chaotische levering, vertraagd en communicatie over pincode miste.
“Wat een beroerde organisatie.”
Bestelling sinds 27-1 vertraagd en geen leveringsinformatie ontvangen.
“Waardeloos ik zit al vanaf 27-1 op m’n bestelling te wachten”
Het product is goed en de levering was snel.
“Super, goed product en snelle levering!”
De webshop wordt als fijn ervaren met goede service.
“Super fijne webshop met super producten. Goede service ook!”
Verzending was netjes maar verpakking liet lege ruimte die schade veroorzaakte.
“Goed en netjes verzonden alleen de lege ruimte in de verpakking beter op vullen”
De reviewer noemt de service prima, snel en origineel.
“Prima service! Snel en origineel!”
Website werkt goed, bestellen is gemakkelijk en levering snel.
“Goeie website, gemakkelijk bestellen, snelle levering en netjes verpakt.”
De reviewer meldt veel keuze en scherpe prijzen.
“Veel keus, scherpe prijzen.”
Prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend en levering zoals beloofd.
“Prijs kwaliteit is uitstekend. Levering als beloofd”
Zeer tevreden over het bestelproces en de levering.
“Ik ben zeer tevreden over zowel het bestelproces als de levering!”
Goedkope aanbiedingen en prijzen, met correcte levering en trackinginformatie.
“levering en tracking info correct”
Ervaring was goed, maar de levering had iets sneller gekund.
“Goede ervaring, levering zou iets sneller kunnen maar is goed verlopen”
De klant werd keurig geïnformeerd, levering snel en netjes verpakt.
“keurig geïnformeerd over het verzenden. snel geleverd en netjes verpakt.”
De reviewer noemt de levering snel.
“Snelle levering”
De reviewer noemt de levering goedkoop en snel.
“Goedkoop en snel geleverd”
De reviewer prijst de snelle levering en goede prijzen.
“snel levering Tom Ford deo en zeer goede prijzen.”
De levering was snel en het product is al jaren in gebruik.
“Snelle levering van de bestelling.”
De reviewer noemt de levering keurig.
“Keurige levering!”
De site is duidelijk en de bezorging verliep prima.
“Duidelijke site Bezorging is prima Nooit problemen gehad”
Het product is prima en de bezorging en afwikkeling correct.
“Prima product. Correcte bezorging, afwikkeling.”
De reviewer meldt dat het snel geleverd werd.
“Snel geleverd”
De reviewer is tevreden en heeft niets aan te merken.
“Prima, niets op aan te merken.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Bangerhead is een webshop voor beautyproducten en parfums. Het aanbod bestaat uit verzorging, make-up en geuren van bekende merken. Klanten bestellen online en kunnen kiezen uit verschillende betaal- en bezorgopties. Op de site staan productpagina’s met beschrijvingen en prijzen. Bestellingen worden via de webshop verwerkt en naar consumenten in de regio verzonden.