Klanten melden zowel snelle, persoonlijke communicatie als situaties waarin niemand reageert. Levertijden lopen uiteen van enkele dagen tot lange wachttijden of annuleringen. Bij problemen kregen sommigen hun geld terug of werd er opnieuw geleverd; anderen zeggen dat hun betaling verdwenen is. De beoordelingen variëren van zeer positief tot sterk negatief.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mrt. 2025 – mrt. 2026).
Twee e-mails gestuurd zonder reactie; levering duurde langer dan verwacht.
“ik heb twee emails gestuurd over waar de bestelling bleef en werd maar niet geantwoord”
Betaalde bestelling geannuleerd na vier dagen; slechte voorraadbeheer.
“werdt de besteling geanuleerd.”
Goede service en duidelijke informatie gekregen bij bestelling.
“Goede service en duidelijke informatie”
Snel tracking en levering binnen zes dagen; juiste maat en perfecte schoenen.
“op dag 6 zijn mijn schoenen aangekomen”
Meerdere klanten klagen over geannuleerde bestellingen en zendingen die niet aankwamen. Tegelijk zeggen anderen dat het snel werd opgelost via terugbetaling of een opnieuw verstuurde order.
Kopers zijn vaak positief over de prijs en noemen die eerlijk of goed. Kritiek op de prijs-kwaliteitverhouding komt in deze set nauwelijks voor.
De levertijd verschilt sterk: sommige klanten hadden hun schoenen binnen zes dagen, anderen wachtten weken of ontvingen niets. In meerdere reviews worden de pasvorm en het draagcomfort als prettig genoemd.
Verschillende recensies zeggen dat de schoenen echt en comfortabel zijn en voldoen aan de verwachtingen. Eén keer wordt een beschadigde verpakking genoemd; dat komt weinig voor.
Veel klanten waarderen de persoonlijke en duidelijke e-mails. Een andere groep meldt juist dat e-mails onbeantwoord blijven en dat updates uitblijven.
De ervaringen lopen sterk uiteen: zeer tevreden klanten tegenover serieuze problemen met levering of contact. Hoe het uitpakt lijkt te hangen van de afhandeling per bestelling en van voorraad- of logistieke uitkomsten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (23) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Twee e-mails gestuurd zonder reactie; levering duurde langer dan verwacht.
“ik heb twee emails gestuurd over waar de bestelling bleef en werd maar niet geantwoord”
Bestelling geannuleerd tijdens wachten; klant erg teleurgesteld en zal niet opnieuw bestellen.
“krijg je mailtje met bestelling geannuleerd!”
Betaalde bestelling geannuleerd na vier dagen; slechte voorraadbeheer.
“werdt de besteling geanuleerd.”
Goed contact via mail, levering duurde wel langer dan normaal.
“Prima bedrijf netjes antwoord op mail.”
Geen reactie, geen levering en betaling verloren na bestelling.
“Helemaal niks ontvangen ook geen mails.”
Geweldige communicatie, maar wachttijd was minder goed.
“De communicatie was geweldig.”
Na 25 werkdagen ontvangen; schoenen echt, maar verpakking was beschadigd.
“de doos was helemaal kapot”
Goede service en duidelijke informatie gekregen bij bestelling.
“Goede service en duidelijke informatie”
Aardige communicatie, nette prijs, snelle verzending en comfortabele schoenen.
“ze lopen heel lekker”
Bestelling na 15 dagen nog niet ontvangen en geen reactie op mails.
“nog steeds niks binnen.”
Persoonlijke en klantgerichte e-mailcommunicatie; levering duurde bijna drie weken.
“Goede en vriendelijke communicatie per mail”
Eerlijke prijzen en goed contact; tevreden over het bedrijf.
“Eerlijke prijzen,goed contact,gewoon goed!”
Bestelling duurde erg lang voordat deze binnenkwam.
“Duurde erg lang,voor ik bestelling binnen had.”
Klant ervaart prima service bij bestellingen.
“Prima services”
Snel tracking en levering binnen zes dagen; juiste maat en perfecte schoenen.
“op dag 6 zijn mijn schoenen aangekomen”
Leuke benadering, goede prijs en prima levering; zal opnieuw bestellen.
“goede prijs en prima levering.”
Onderzoek en terugbetaling bij vermiste zending; opnieuw bezorgd en tevreden.
“Kregen we het geld terug van Shoevendor.”
Snelle levering gecombineerd met goede klantenservice ervaren.
“Snelle levering goede klantenservice”
Top service en mooie schoenen geleverd.
“Top service! En mooie schoenen :)”
Snelle levering met goede communicatie en meedenkende houding.
“Snel geleverd, goede communicatie en meedenkend.”
Klant is zeer tevreden over de dienstverlening.
“Zeer tevreden”
Fijne communicatie en sneakers precies zoals verwacht; aanrader.
“Fijne communicatie en precies zoals ik had verwacht dat de sneakers zouden zijn.”
Snelle levering en persoonlijke, aangename communicatie.
“Snelle levering, communicatie heeft een leuke persoonlijke toon.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
BASTIAANS Schoenmode is een Nederlandse schoenenwinkel met heren- en damesschoenen. De webshop verkoopt onder meer sneakers, nette schoenen en laarzen. Klanten kunnen bestellen en de klantenservice bereiken via e-mail en telefonisch. De winkel verzendt bestellingen en handelt zo nodig retouren en terugbetalingen af.