Klanten noemen vooral twee dingen: behulpzaam, persoonlijk advies in de winkel en levering die vaak als betrouwbaar wordt ervaren. Tegelijk komen defecte tv’s en terugbetalingen die uitblijven na annuleringen of faillissement vaak terug. Meerdere meldingen wijzen op lastige garantieafhandeling en slecht bereikbare nazorg. De reviews laten een duidelijke kloof zien tussen de winkelervaring en de afhandeling van online aankopen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Altijd prettig en deskundig geholpen in de winkel.
“omdat je hier altijd fijn en deskundig wordt geholpen”
Eenvoudig besteld en zeer goede bezorgservice.
“Makkelijk besteld en zeer goede leveringsservice”
Webshop bestellingen geannuleerd en geen terugbetaling wegens faillissement.
“Pure misleiding en pure diefstal.”
TV loopt vaak vast en moet wekelijks gereset worden, slechte service.
“moet elke week resetten omdat hij steeds vast loopt”
Winkelmedewerkers krijgen vaak complimenten voor hun hulp en deskundig advies. Ook over levering en installatie zijn er positieve reacties, vooral over snelheid en professionaliteit. Daartegenover staan veel klachten over geannuleerde bestellingen, geld dat niet wordt teruggestort en garantie die na het faillissement niet wordt nagekomen.
Bij negatieve ervaringen noemen consumenten prijs en kwaliteit vaak samen, bijvoorbeeld een dure tv met technische problemen. Enkele klanten zeggen geld kwijt te zijn door geannuleerde webbestellingen zonder terugbetaling. Er zijn ook positieve ervaringen met betaling en correcte levering, maar die vallen minder op naast de terugbetalingsklachten.
In de winkels ervaren klanten vaak snelle, persoonlijke begeleiding bij de aankoop. Online bestellingen verlopen soms eenvoudig, maar leiden ook regelmatig tot afgebroken transacties en retourkwesties die blijven liggen. In negatieve reviews komt herhaaldelijk terug dat logistieke partners en curatoren slecht te bereiken zijn.
Meerdere meldingen gaan over defecte tv’s, zoals vastlopers en hardwarestoringen. Een paar reviews noemen compatibiliteitsproblemen, bijvoorbeeld met Chromecast, of ongeschikte reinigingsproducten. Andere klanten melden juist een correcte levering en apparatuur die gewoon werkt.
Klanten waarderen vaak de directe, vriendelijke communicatie van winkelpersoneel en installatieteams. Tegelijk geven klanten aan dat ze na annulering werden doorgestuurd naar een curator of geen helder financieel antwoord kregen. Klachten over slechte bereikbaarheid en uitblijvende terugkoppeling komen regelmatig terug.
De reviews zijn duidelijk verdeeld: hoge waardering voor winkelservice tegenover lage scores voor online afwikkeling en garantie. Positieve ervaringen draaien vaak om persoonlijke hulp en een soepele levering. Negatieve reviews gaan vooral over defecten, niet-terugbetaalde bedragen en problemen na het bedrijfsfaillissement.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
TV duur en heeft vertraging en Chromecast werkt niet altijd.
“vind dat hij te duur is voor de kwaliteit.”
TV defect na korte tijd; verzekering of vergoeding niet door BCC geregeld.
“Tv maart 2024 kapot. Bcc weg.”
TV loopt vaak vast en moet wekelijks gereset worden, slechte service.
“moet elke week resetten omdat hij steeds vast loopt”
Pakket niet kunnen ophalen door faillissement; DHL ook niet bereikbaar.
“Helaas konden we ons pakje niet meer afhalen omdat de winkel failliet is...”
Bestelling geannuleerd maar nog geen terugbetaling ontvangen.
“maar helaas tot nu geen geld terug”
Altijd goede persoonlijke hulp bij het kiezen van apparaten.
“Altijd zeer goed geholpen met het uitzoeken van nieuwe apparaten.”
Na veel contact kon tv voor reparatie, personeel zeer klantvriendelijk.
“Jullie service en klantvriendelijkheid was uitstekend”
Hulpzaam personeel en oké producten, teleurstelling over faillissement.
“de behulpzaamheid van het personeel was uitstekend.”
Garantie niet gehonoreerd en personeel onvriendelijk; slechte ervaring.
“mijn reparatie niet meer wordt vergoed”
Bestelling geannuleerd en geen geld terug door faillissement.
“je krijgt je product niet en je bent je geld kwijt!!!!!”
Vriendelijke en deskundige medewerkers, jammer van slechte bedrijfsvoering.
“net zo vriendelijk geholpen in het filiaal in mijn stad.”
Weinig assortiment in winkel, korting teleurstellend en personeel ongeïnteresseerd.
“Personeel hoeft niet aan klantenbinding meer te doen dus zijn ongeïnteresseerd”
Bestelling geannuleerd en geen terugbetaling, klanten ondervinden schade.
“sorry je krijgt geen geld terug, neem contact op met de curator.”
Eenvoudig besteld en zeer goede bezorgservice.
“Makkelijk besteld en zeer goede leveringsservice”
Bestelde inductiekookplaat geleverd en betaald, alles in orde.
“Bij bezorging heb ik betaald en alles is ok.”
Goede service en advies gekregen.
“Goede service en advies.”
Altijd prettig en deskundig geholpen in de winkel.
“omdat je hier altijd fijn en deskundig wordt geholpen”
Webshop bestellingen geannuleerd en geen terugbetaling wegens faillissement.
“Pure misleiding en pure diefstal.”
Behulpzaam personeel en kundig advies gekregen.
“Erg behulpzaam en kundig advies”
Televisie had meerdere defecten en reinigingsproduct was ongeschikt.
“BCC heeft mij een kapotte Samsung televisie verkocht.”
Altijd een plezier om bij deze winkel te bestellen, we weten namelijk altijd waar we aan toe zijn. We bestelden al eerder een wasmachine en droger en dit keer een oven/magnetron combi. Ze hadden een brede selectie om uit te kiezen, we konden het binnen een week geleverd krijgen en ze boden installatie aan - die een van hun concurrenten niet beschikbaar had. Ik werd die ochtend op de hoogte gebracht van mijn bezorgvenster en kreeg een telefoontje zoals beloofd 10 minuten voordat ze arriveerden. De bezorgers waren aardig, professioneel en zeer efficiënt. Ik zal BCC zeker weer gebruiken als/wanneer ik een ander apparaat nodig heb! Top service altijd en snelle levering.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
BCC is een Nederlandse elektronicawinkelketen met fysieke winkels en een webshop. Het bedrijf verkoopt consumentenelektronica en huishoudelijke apparaten, zoals televisies, witgoed en keukenapparatuur. BCC biedt advies in de winkel, bezorging en mogelijkheden voor installatie aan huis. Klanten kunnen in de winkel kopen of online bestellen via de webwinkel. Meestal regelt het bedrijf ook service zoals reparaties en garantieafhandeling.