De verzamelde reviews tonen een verdeeld beeld. Veel klanten melden snelle levering, nette verpakking en goede productkwaliteit, vaak met werkende track & trace. Tegelijkertijd zijn er meerdere serieuze klachten over niet-ontvangen bestellingen, onvoltooide terugbetalingen en vermeende misleidende of ongevraagde leveringen. Klantenservice wordt soms snel en oplossingsgericht genoemd, maar andere reviews melden geen reactie of escalatie naar incassotrajecten. Als consument is het verstandig om betaalbewijzen en ordernummers te bewaren, leveringsinformatie te controleren en recente reviews te raadplegen voordat je bestelt.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2019 – feb. 2026).
Snelle verzending, nette verpakking en duidelijke track & trace.
“verzenden ze de producten na bestelling snel en in een nette stevige doos.”
Ongevraagd serum ontvangen, betaling geëist en incassobureau ingezet.
“Wij kregen weken later ineens twee flesjes serum door de bus die wij niet hadden besteld.”
Goede service, mooie producten en snelle levering.
“Good service, beautiful products and Quick delivery”
Pakket en geld nooit ontvangen; beschuldigt bedrijf van oplichterij.
“Mega oplichterij!! Nooit mijn pakket noch mijn geld ontvangen.”
Gemengd: veel waardering voor behulpzame en snelle service; er zijn ook klachten over misleiding en foutieve bestellingen.
Gemengd: klanten noemen aanbiedingen en goede prijzen, maar er zijn ook meldingen van misleidende aanbiedingen en betalingsproblemen.
Overwegend positief: veel reviews noemen snelle levering, stevige verpakking en betrouwbare track & trace; enkele meldingen van vertraging.
Voornamelijk positief: klanten spreken over goede kwaliteit en accurate producten; enkele incidenten van compleet andere of foutieve leveringen.
Gemengd: positieve meldingen van duidelijke track & trace en snelle klantenservice; andere reviews klagen over geen reactie of incasso-acties.
Gemengd beeld: veel tevreden klanten over levering en producten, maar ook significante klachten over niet-ontvangen bestellingen en terugbetalingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Reviews (20) · resellerratings.com (15) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Kocht product dat haaruitval veroorzaakte; retour niet geaccepteerd.
“I bought hair care products, which resulted in hair loss”
Product veroorzaakte haarverlies; bedrijf accepteert geen retour.
“I bought hair care products, which resulted in hair loss and my be unable to brush my hair.”
Betaalde voor volgende dag levering maar kreeg het niet.
“Paid for the haul pass for next day delivery and didn’t receive it”
Pakket nooit ontvangen en trage, onsympathieke klantenservice.
“never received my package”
Bestelling niet aangekomen en geen terugbetaling; voelt als oplichting.
“DONT BUY FROM THEM ! Scammers”
Bestelling verdwenen en weigering terugbetaling; bedrijf reageert traag.
“Ordered an item three weeks ago, it never arrived”
Bestelling van meer dan €100 nooit ontvangen; klantenservice onprofessioneel.
“I ordered the products on 21/3 and spent over 100 euro.”
Bestelling voor moederdag niet op tijd geleverd; noemt bedrijf oplichter.
“Ordered Saturday for next day delivery (mother's day) and it's still hasn't arrived”
Zeer lange terugbetalingstijd en slechte communicatie bij retour.
“when I returned the order it took 45 days to refund”
Weigering claim zonder foto van pakket; slechte klantenservice.
“if I hadn’t taken a picture of the package I wasn’t allowed to claim anything “per their policy””
Beschuldigt bedrijf van fraude: geld genomen, geen producten of terugbetaling.
“THEY TAKE YOUR MONEY IMMEDIATELY, YOUR ITEMS NEVER ARRIVE AND THEY REFUSE TO PROVIDE A REFUND!”
Bestelling geannuleerd en geen geld terug gekregen, geen reactie.
“did not return my money.”
Betaling gedaan maar geen levering ontvangen, mogelijk frauduleuze transactie.
“Never received nothing.”
Annulering negeerd, levering doorgestuurd en slechte online bestelervaring.
“TERRIBLE online ordering experience.”
Producten niet op voorraad en gebrek aan contactgegevens; terugbetaling later ontvangen.
“They ask you to wait until 25 days until you ask for a refund.”
Order gemist volgens bezorgergegevens; bedrijf kon niet helpen.
“there was nothing they can do about the missing order”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Beauty Bay is een online schoonheidsretailer gericht op cosmetica, huidverzorging en verzorgingsproducten via een webwinkel. Consumenten die reviews zoeken, willen vaak informatie over leveringstijden, klantenservice, productkwaliteit en betaalmogelijkheden. Deze analyse vat klantervaringen uit recente reviews samen om te helpen bij het beoordelen van betrouwbaarheid en service.