Klanten noemen vaak snelle levering, vriendelijke bezorgers en prettig slaapcomfort. Er zijn ook terugkerende klachten over terugbetalingen die na annulering uitblijven en een klantenservice die lastig te bereiken is. Meerdere reviews melden verkeerde, onvolledige of beschadigde leveringen. De beoordelingen lopen uiteen van goede winkel- en montage-ervaringen tot zware kritiek op de aftersales.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jan. 2022 – mrt. 2026).
Annulering gedaan maar terugbetaling niet ontvangen en geen reactie.
“na bevestiging van mijn annulering heb ik mijn geld niet terug gekregen”
Telefonisch onbereikbaar; slechte communicatie en ongewenste bezorgafspraken.
“Communicatie is nul en de klantenservice is onbereikbaar.”
Gekregen hoofdbord en kussens kloppen niet met bestelling.
“Ik heb de boxspring Nora bij beddenleeuw besteld en kreeg vervolgens een ander hoofdbord.”
Snel en vriendelijk geleverd en bed vakkundig gemonteerd.
“Goed geholpen vriendelijk, prijs goed snelle levering”
Veel klanten zijn te spreken over snelle levering en vriendelijke monteurs bij bezorging en montage. Tegelijk melden meerdere klanten dat ze na het annuleren van een bestelling geen terugbetaling kregen. Levering op afspraak komt vaak positief terug, terwijl annuleringen en retouren regelmatig mislopen.
Meerdere reviews waarderen de prijs-kwaliteit en noemen de producten scherp geprijsd. Sommige klanten zien materialen vroeg achteruitgaan, wat de ervaren waarde verlaagt. Klachten over doorzakken of matige schuimkwaliteit komen herhaaldelijk terug.
Bezoekers vinden de website overzichtelijk en het samenstellen van een bed eenvoudig. Ook de showroomervaringen zijn vaak positief, met proefliggen en advies dat goed verloopt. Bij sommige bestellingen ontstaat frustratie door vertraagde of fout ingeplande leverafspraken.
Er zijn terugkerende meldingen van verkeerde onderdelen, ontbrekende schroeven en beschadigingen of slordige afwerking. Tegelijk geven meerdere gebruikers aan langdurig tevreden te zijn met hun boxspring en beter te slapen na de aankoop. Problemen lopen uiteen van kapotte ritsen en loslatende naden tot het ontvangen van een ander model dan besteld.
Veel klachten gaan over telefonische onbereikbaarheid en e-mails die wekenlang onbeantwoord blijven. Er zijn ook voorbeelden van snelle mailafhandeling en correct doorgevoerde kleuraanpassingen. Contact vóór aankoop en in de winkel wordt vaker positief genoemd dan aftersales via telefoon of mail.
Er is een duidelijke tegenstelling tussen klanten met een soepel aankoop- en leveringstraject en klanten die vastlopen in de aftersales. Positieve ervaringen draaien vooral om showroomadvies, levering en montage. Negatieve ervaringen gaan vooral over terugbetalingen, ontbrekende onderdelen en een slecht bereikbare klantenservice.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (51) · reviews.nl (4) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Annulering gedaan maar terugbetaling niet ontvangen en geen reactie.
“na bevestiging van mijn annulering heb ik mijn geld niet terug gekregen”
Verkeerde onderdelen geleverd; slechte kwaliteit en kapotte rits.
“De rits van het kussen direct al kapot.”
Bed opgehaald maar terugbetaling wordt al weken niet uitgevoerd.
“Tot op hede 4 weken verder en nog geen terug betaling”
Aanrader; goede kwaliteit en klantvriendelijke service.
“Klantenservice en Klantvriendelijk zit Top bij Beddenleeuw.”
Telefonisch onbereikbaar; veel telefoonkosten en ongewenste levering.
“telefonisch onbereikbaar”
Annulering maar geen terugbetaling en geen reactie; klant noemt ze oplichters.
“Bed besteld en daarna geanuleerd 2 weken verder mijn geld niet terug ontvangen”
Snelle levering binnen twee weken en vriendelijke monteurs ondanks taalbarrière.
“De jongens die het bed monteerde konden slecht Nederlands, maar met handen en voetwerk kwamen we er wel uit.”
Gekregen hoofdbord en kussens kloppen niet met bestelling.
“Ik heb de boxspring Nora bij beddenleeuw besteld en kreeg vervolgens een ander hoofdbord.”
Na zes jaar nog steeds erg blij met boxspring en slaapcomfort.
“Nog steeds erg blij mee! Slaapt heerlijk”
Telefonisch onbereikbaar; slechte communicatie en ongewenste bezorgafspraken.
“Communicatie is nul en de klantenservice is onbereikbaar.”
Grote keuze en vriendelijk advies; bed van goede kwaliteit en zeer tevreden.
“Service,kwaliteit en prijzen zijn perfect”
Bed samenstellen ging goed en levertijd werd gehaald; tevreden.
“Het bed uitzoeken en samenstellen was prima te doen.”
Snelle kwaliteitsachteruitgang; goedkope schuimen veroorzaken doorzakken.
“De koudschuim topper is van zeer slechte kwaliteit”
Vriendelijk geholpen; bezorging netjes maar telefonische bereikbaarheid zwak.
“In de winkel vriendelijk geholpen.”
Geannuleerd; terugbetaling niet ontvangen en geld mogelijk kwijt.
“wij leggen klacht bij de politie en zijn waarschijnlijk 1000 euro kwijt.”
Geen bereikbaarheid; pakket via DHL kwijt en geen contact.
“Telefonisch zijn jullie nooit bereikbaar on de mail geen reactie.”
Snelle levering en uitstekende vriendelijke service van twee medewerkers.
“Supervriendelijk en meedenkend”
Maatwerk hoofdbord en kleurkeuze, snel opgehaald en slaapt fantastisch.
“het slaapt fantastisch!”
Teleurstellende service en weigering om klantgeld terug te betalen.
“het niet terugbetalen van het geld aan de klant”
Snelle levering binnen drie dagen; tevreden over het bed.
“bed besteld binnen 3 dagen hadden we onze nieuwe bed in huis”
Slechte productkwaliteit en slecht bereikbare klantenservice.
“De bedden zijn van slechte kwaliteit.”
Goed geholpen in showroom; levering binnen drie weken en goed slaapcomfort.
“Showroom bezocht in Zaltbommel, super goed geholpen en alle tijd gekregen om uit te proberen.”
Geleverde boxspring incompleet en klantenservice reageert niet.
“Niet volledig, geen poten, bij bestelde voetbord ook niet geleverd”
Uitermate ontevreden; beschuldigt bedrijf van oplichting.
“Slechte service, echte oplichters”
Beschadigde levering en meerdere telefoontjes en e-mails onbeantwoord.
“Levering beschadigd geleverd”
Toppernaad laat los en klantenservice is slecht bereikbaar.
“De naden van het gestikte garen laten aan alle kanten los bij de topper”
Ontbrekende onderdelen en schroeven, vlekken en slechte afwerking geleverd.
“Zoveel schroeven te kort.”
Ontvangen matrassen komen niet overeen met bestelde hybride matrassen.
“ik heb appels gekocht maar krijg gestoffeerde peren.”
Goed geholpen in showroom; snelle levering en montage, heerlijk slapen.
“Werd in de showroom goed geholpen, bed kon binnen een week al geleverd worden.”
Makkelijk online besteld; snelle levering en vriendelijke monteur.
“De bezorgers waren vrigendelijk en zetten alles netjes in elkaar.”
Bestelling en levering verliepen soepel; zeer tevreden over bed.
“Alles liep soepel.”
Negatieve indruk na asociale reactie in Kassa-uitzending.
“Wat een asociale reactie!!”
Negatieve ervaring na Kassa-uitzending over bedrijf.
“Kijk even naar kassa d.d. 27-09-2025 , wat een drama.”
Verkeerd product en te late levering; klantenservice onbereikbaar.
“Verkeerde product en te laat geleverd. Onbereikbaar, niks kopen hier!”
Tevreden over bed; montage makkelijk en communicatie goed.
“Erg blij met mijn bed.”
Snel en vriendelijk geleverd en bed vakkundig gemonteerd.
“Goed geholpen vriendelijk, prijs goed snelle levering”
Dochter slaapt heerlijk; goede prijs-kwaliteitverhouding.
“Ze slaapt er heerlijk op en het bed ziet er heel mooi uit.”
Tevreden over showroomservice, snelle levering en verbeterd slaapcomfort.
“Inmiddels slapen we er ruim een maand- eindelijk zonder rugpijn wakker worden.”
Levering oké; klantenservice reageert niet op vervolgvragen.
“Levering correct. Communicatie VOOR de bestelling correct.”
Meerdere weken geen reactie van klantenservice op e-mails.
“Probeer al weken contact op te nemen met de klantenservice”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Beddenleeuw is een Nederlandse winkel in bedden en slaapkamerartikelen. Het assortiment bestaat uit boxsprings, matrassen, toppers, bedframes en accessoires. Het bedrijf verkoopt via een webshop en heeft showrooms waar je advies krijgt en kunt proefliggen. Bezorging met montageservice is als extra dienst beschikbaar. Op de site staan productconfigurators en productpagina’s met specificaties om kiezen en maatwerk te ondersteunen.