De verzamelde recensies tonen een gemengd beeld: veel klanten melden snelle levering, professionele webshopervaringen en tevreden garantieservice in concrete gevallen (bijvoorbeeld terugbetaling bij niet-voorraad en gerepareerde garantiegevallen). Tegelijkertijd komen meerdere klachten voor over retourprocedures, onduidelijke communicatie en een aantal ontevreden verhalen over garantieafwikkeling en extra kosten. Als consument is het verstandig om bij aankoop duidelijk te zijn over de garantievoorwaarden en om retourprocedures te documenteren (verzendbewijzen, foto’s). Bij specifieke zorgen over service of garantie kan het helpen vooraf schriftelijke bevestiging te vragen over voorwaarden en verwachte afhandelingstermijnen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Zeer tevreden over vriendelijke en nette klantenservice.
“Super goede service!”
Ontevreden omdat Benson Trade garantie niet zou respecteren.
“BENSON TRADE weigert de garantietermijn te respecteren”
Ontevreden over traag en slecht retour- en communicatieproces.
“Het voelt respectloos”
Garantiegeval goed afgehandeld; reparatie onder garantie geregeld.
“Benson heeft geregeld dat dit onder garantie werd gerepareerd.”
Veel klanten rapporteren snelle levering en behulpzame service, maar enkele recensies wijzen op onvoldoende opvolging bij klachten en problemen met garantieafhandeling.
Er zijn meldingen van terugbetalingen bij niet-voorraad, maar ook klachten over onenigheid rond kleine vergoedingen en extra retourkosten.
Bestel- en leverervaringen zijn vaak positief: meerdere klanten noemen snelle bezorging en een professionele webshop; retourprocedures vormen de belangrijkste uitzondering.
Er zijn zowel positieve ervaringen met goed werkende horloges en watchwinders als meerdere meldingen van defecten of producten die niet aan verwachting voldoen.
Contact wordt door sommige klanten als vriendelijk en behulpzaam ervaren, terwijl anderen klagen over lange reactietijden, gemiste telefoontjes en uitblijvende e-mails.
De totaaloordeel is verdeeld: veel tevreden terugkerende kopers en goede afhandelingen, tegenover herhaalde klachten over garantie en retourafhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (14) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Meerdere aankopen; goede klantenservice en snelle reacties.
“reageren snel op e-mails.”
Snel en professioneel geleverd; tevreden met aankoop en service.
“Ik kocht twee maanden geleden bij dit bedrijf een Van Speyk horloge.”
Zeer tevreden over vriendelijke en nette klantenservice.
“Super goede service!”
Tevreden over professionaliteit, kennis en snelle reacties.
“professionaliteit en kennis van horloges en watchwinders”
Ontevreden over slechte klantenservice en geen terugbelactie.
“Werd niet opgenomen.”
Artikel niet op voorraad, snel bericht ontvangen en terugbetaling.
“Artikel bleek toch niet op voorraad, snel een bericht en refund gekregen.”
Ontevreden omdat Benson Trade garantie niet zou respecteren.
“BENSON TRADE weigert de garantietermijn te respecteren”
Garantiegeval goed afgehandeld; reparatie onder garantie geregeld.
“Benson heeft geregeld dat dit onder garantie werd gerepareerd.”
Twee bestellingen geplaatst; beide keren goed verlopen.
“2 keer besteld. Beide keren super gegaan.”
Ontevreden over traag en slecht retour- en communicatieproces.
“Het voelt respectloos”
Geleverde watchwinder leek niet op foto en was beschadigd.
“De afwerking was zeer slecht”
Watchwinder werkt naar tevredenheid; professionele en snelle webshop.
“Deze werkt heel aardig (geen klachten).”
Horloge besteld en de volgende dag bezorgd, alles goed verlopen.
“Besteld, betaald en de volgende dag al bezorgd.”
Medewerker nam ruim de tijd en gaf persoonlijk advies.
“ruim de tijd genomen om mij te helpen”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
BensonTrade is een handelsnaam die actief lijkt in de verkoop van horloges en horloge-accessoires via een webwinkel. Consumenten die recensies zoeken willen vaak weten hoe de winkel omgaat met levering, garantie, retouren en klantenservice.