Klanten noemen vaak de snelle levering, nette verpakking en producten die overeenkomen met de foto. Veel kopers vinden de prijzen redelijk en de webwinkel overzichtelijk. Tegelijk zijn er klachten over een afstandelijke of moeilijk bereikbare klantenservice en meldingen van beschadigde of verkeerd geleverde bestellingen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jun. 2024 – mrt. 2026).
Snelle levering en keurig verpakt.
“Snelle levering en keurig verpakt”
Ontvangen lampen waren gebruikt of beschadigd en er kwam geen reactie.
“Geen reactie.”
Besselink verving kosteloos een kapot ledlampje en gaf twee jaar garantie.
“led lampje kosteloos vervangen, en weer 2 jaar garantie.”
Retourlabels niet verstrekt en klant moest retourkosten zelf betalen.
“moest wel zelf de kosten betalen voor retour sturen.”
Verschillende reviews noemen een snelle afhandeling, directe vervanging en soepele oplossingen bij fouten. Tegelijk melden anderen dat klachten onbeantwoord blijven en dat medewerkers onbehulpzaam of ongeïnteresseerd reageren.
Veel klanten vinden de producten betaalbaar of scherp geprijsd en passend bij de kwaliteit. Enkele berichten noemen dubbele of hoge verzendkosten en merken op dat de prijs scherper kon.
Veel beoordelingen roemen de overzichtelijke website, duidelijke productfoto’s en een eenvoudig bestelproces. Een kleiner aantal gebruikers meldt problemen met betaalroutes vanuit België en een beperkte telefonische bereikbaarheid.
Regelmatig geven klanten aan dat producten kloppen met de omschrijving en dat afwerking en materialen goed zijn. Er zijn ook meldingen van ingedeukte, beschadigde of verkeerd geleverde onderdelen.
Meerdere klanten waarderen duidelijke statusupdates en correcte berichten over de verzending. Tegelijk zijn er klachten over vragen die onbeantwoord blijven en telefonische ondersteuning die slecht bereikbaar is.
De meeste ervaringen gaan over snelle levering, correcte bestellingen en tevredenheid over de prijs-kwaliteitverhouding. Een significante tegenpool meldt onopgeloste klachten, extra retourkosten en af en toe de ontvangst van beschadigde of gebruikte artikelen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: TrustedShops (43) · Trustpilot (20) · reviews.nl (2) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Een kapje was ingedeukt en retourneren was te kostbaar voor de klant.
“1 van de kapjes is ingedeukt”
Eén kapje bleek ingedeukt, retour sturen was te kostbaar.
“1 van de kapjes is ingedeukt”
Lamp goed geregeld en de ontvanger is er erg blij mee.
“Helemaal goed geregeld.”
Bestelling goed geregeld; ontvanger is erg blij met de lamp.
“Helemaal goed geregeld.”
Mijn bestelling werd snel geleverd en keurig.
“Snel geleverd”
Bestelling werd zorgvuldig behandeld en netjes verpakt.
“Zorgvuldigheid”
Er is zorgvuldigheid ervaren bij de aankoop.
“Zorgvuldigheid”
Mooie lampenkappen snel geleverd en scherp geprijsd.
“Mooie lampenkappen, snelle levering! En scherp geprijsd!”
Telefonische bereikbaarheid slecht en montagebeschrijving onduidelijk voor leken.
“Slechte telefonische bereikbaarheid (geen contact gekregen)”
Zeer goede ambachtelijke kwaliteit tegen een goede prijs.
“...sehr gute Handwerksqualität zu einem guten Preiß.....”
Snel geleverd, goed verpakt en lampenkapjes zonder beschadiging.
“Snel in huis en goed verpakt dus zonder beschadigingen aangekomen.”
Kapjes van prachtige kwaliteit, maar naad zit zichtbaar aan zijkant.
“De lampenkapjes zijn van prachtige kwaliteit”
Bij foutieve bestellingen bleef Besselink coulant en behulpzaam.
“Desondanks bleef men bij Besselink licht toch coulant en behulpzaam”
Zaken werden snel afgehandeld door het bedrijf.
“Snelle afhandeling”
Snelle afhandeling van de bestelling.
“Snelle afhandeling”
Mijn bestelling werd snel geleverd zonder problemen.
“Snelle levering”
Producten snel geleverd, compleet en betaalbaar.
“snel, compleet en betaalbaar”
Slecht verpakt artikel beschadigd maar klantendienst gaf volledige terugbetaling.
“Klantendienst heeft dit perfect opgelost en heeft het volledige bedrag terug betaald”
Bestellen vanuit België werkte niet goed; betaling niet doorverwezen.
“werd niet doorverwezen naar betaalapplicatie.”
Snelle adequate afhandeling en levering; product is kwalitatief goed.
“Kwalitatief goed product.”
Vond precies de gezochte fluwelen lampenkap en is zeer tevreden.
“Gelijk de fluwelen lampenkap in bruin/goud besteld en ik ben er heel tevreden mee.”
Snel geleverd en goed product; prijs had lager gekund.
“Prijs kon scherper.”
Bij defecte lamp verving Besselink zonder vragen gratis het artikel.
“zij hebben een nieuwe gestuurd zonder vragen.”
Snelle levering, duidelijke foto's en goede prijs.
“Foto's waren duidelijk en goeie prijs.”
Website van besselinklicht.nl is handig met relevante categorieën.
“Ik vind de website van besselinklicht.nl erg handig!”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Besselink Licht is een Nederlandse verkoper van verlichtingsproducten. Het assortiment bestaat uit hanglampen, tafellampen, lampenkappen, LED-lampen en accessoires. De onderneming verkoopt via een webwinkel met productpagina’s met foto’s en specificaties. Klanten bestellen en betalen online via de website. Besselink Licht levert verlichtingsartikelen aan zowel particuliere als zakelijke kopers.