Klanten noemen vaak snelle levering en een behulpzame klantenservice bij problemen. Er zijn meerdere klachten over afwijkende kleuren, verkeerde maten en pixelige prints bij behang. Verschillende reviewers melden vertraagde leveringen of geen reactie. Sommige klanten kregen juist snel hun geld terug of een duidelijke oplossing van de klantenservice.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Kunstwerk had een kromme lijst, maar klantenservice bood oplossing.
“ben zeer positief, vriendelijk en ongelooflijk professioneel benaderd”
Bezorging duurt langer dan aangegeven in advertenties.
“Bezorgen duurt langer dan advertenties.”
Geleverd behang was 30 cm te kort en er is geen reactie van Bimago.
“Mooi behang, maar het geleverde behang is 30 cm te kort en 30 cm te smal waardoor een deel van de muur niet behangen is”
Precies het gewenste product, luxe uitziend en perfect geleverd.
“precies het product zoals ik wilde, mooi ziet er luxe uit Perfect geleverd”
Veel reviews noemen vriendelijk personeel dat meedenkt bij klachten. Meerdere voorbeelden laten zien dat herroepingen en terugbetalingen snel worden afgehandeld. Andere klanten geven juist aan dat de levering langer duurde dan beloofd.
Enkele reviewers vinden de prijs-kwaliteitverhouding van kamerschermen en behang goed. Dit komt maar af en toe terug. Over prijsniveau of tariefopbouw schrijven reviewers verder nauwelijks.
Veel kopers zeggen dat het product bij ontvangst overeenkomt met de foto en beschrijving. Meerdere klanten vinden bestellen en volgen duidelijk en overzichtelijk. Slechts weinig reviews noemen problemen met de bestelinterface zelf.
De meningen lopen sterk uiteen: meerdere positieve reviews spreken van "mooi", "luxe" en "super kwaliteit". Tegelijk melden meerdere klanten kleurverschil, te korte leveringen, vlekken en lage resolutie bij vergrotingen. Die problemen leiden geregeld tot onbruikbare vellen of een onvolledige bestelling.
Veel klanten noemen snelle reacties en heldere communicatie bij contact. Andere reviews melden juist dat e-mails onbeantwoord blijven en dat terugkoppeling bij klachten ontbreekt. Enkele klanten vragen expliciet om telefonisch contact of een sneller e-mailantwoord.
Er is een duidelijk verschil tussen tevreden klanten met een correcte levering en klanten die kwaliteits- of communicatieproblemen ervaren. Als de klantenservice met een oplossing komt, verbetert dat voor veel reviewers de ervaring. Hoe positief de ervaring uitvalt, hangt sterk samen met de productkwaliteit en de snelheid van reageren bij klachten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Kunstwerk had een kromme lijst, maar klantenservice bood oplossing.
“ben zeer positief, vriendelijk en ongelooflijk professioneel benaderd”
Snelle levering en goede kwaliteit resulteerden in een geweldig resultaat.
“Snelle levering, goede kwaliteit behang”
Bezorging duurt langer dan aangegeven in advertenties.
“Bezorgen duurt langer dan advertenties.”
Reviewer vraagt om e-mailcontact over klacht met bestelnummer.
“Mail mij a.u.b.”
Schilderij is mooi maar communicatie over levertijd en reacties ontbrak.
“Ik zou geruster zijn als Bimago reageert op mijn mail of een telefoonnr op de site plaatst.”
Behang heeft veel kleurverschil op de rol en Bimago reageert niet.
“Behang is al kleur niet gelijk, veel kleurverschil op de rol.”
Geleverd behang was 30 cm te kort en er is geen reactie van Bimago.
“Mooi behang, maar het geleverde behang is 30 cm te kort en 30 cm te smal waardoor een deel van de muur niet behangen is”
Kleur wijkt af, maar klantenservice stortte snel geld terug en loste het op.
“waarbij ze mijn geld retour hebben gestort”
Prachtig fotobehang ontvangen; reviewer is erg blij.
“Prachtig foto behang, sind er erg blij mee”
Herroeping werd snel en goed afgehandeld na initieel wachten.
“mijn herroeping snel en goed afgehandeld volgens afspraak”
Product kwam netjes op tijd binnen.
“Kwam mooi optijd binnen”
Klant ervaart veel begrip en is zeer positief over service.
“Zoveel begrip voor mijn situatie.”
Mooie kwaliteit, makkelijk te verwerken en snelle levertijd.
“Mooie kwaliteit en makkelijk te verwerken.”
Duidelijke website, goede producten en snelle reacties bij contact.
“Contacten lopen goed en snelle reactie.”
Zeer snelle levering en goede kwaliteit; aanrader.
“Het bestelde artikel werd zeer snel geleverd, goede kwaliteit en alles zoals beschreven.”
Ondanks mogelijke onderbezetting werd de klant erg goed geholpen.
“Klantenservice was "onderbezet?". Ondanks dat heel erg goed geholpen!”
Uitvergrote afbeelding was pixelig en Bimago doet niets omdat gedeeltelijk gebruikt.
“Resolutie van de afbeelding is veel te laag voor behang.”
Product ziet er fantastisch uit, maar verzending duurde langer dan verwacht.
“Het product ziet er fantastisch goed uit.”
Schilderij gekreukt geleverd en er is geen reactie op e-mail ontvangen.
“Schilderij besteld, maar gekreukt aangeleverd.”
Fotobehang rekt uit en werd te groot; gedeeltelijke terugbetaling ontvangen.
“Het geheel is nu veel te groot en benauwd mij dus kan het niet gebruiken.”
Behang had slechte print, verkeerde kleuren en klantenservice reageert niet.
“Deze was veel en veel harder dan wat ik besteld heb.”
Mooi fotobehang ontvangen met super kwaliteit.
“Super kwaliteit!”
Behang had slechte kwaliteit en bleek vlekken en drukfouten te hebben.
“ronduit schandalig slechte kwaliteit”
Levering, service en afhandeling waren snel en vriendelijk.
“snel, vriendelijk, begripvol en zeer goed”
Klantenservice reageerde snel en bestelling binnen een week geleverd.
“Binnen een week had ik het in huis.”
Kwaliteit van behang uitstekend, maar afbeelding wijkt af van online weergave.
“Alleen komt de afbeelding niet overeen met de afbeelding zoals op internet.”
Heel mooi behang ontvangen.
“Heel mooi behang”
Nette communicatie en alles was perfect te volgen.
“Nette communicatie en alles was perfect te volgen”
Ontvangen product leek precies op de foto en beschrijving.
“Het leek precies op de foto en de beschrijving van de website.”
Product schitterend, maar levertijd was aanzienlijk overschreden.
“Echter de aangegeven levertijd is ver overschreden.”
Kamerscherm snel en overzichtelijk besteld met goede prijs-kwaliteit.
“Goede service, goede prijs kwaliteit verhouding.”
Product voldoet aan hoge verwachtingen.
“Voldoet aan de hoge verwachting”
Alles op tijd en keurig afgeleverd en kwaliteit was perfect.
“Alles was op tijd en keurig afgeleverd , kwaliteit was ook perfect”
Bestelling keurig verpakt en op tijd geleverd.
“Bestelling keurig verpakt en op tijd geleverd.”
Goede service en redelijk op tijd geleverd.
“Goede service, redelijk op tijd geleverd”
Mooi kamerscherm netjes geleverd en mooier dan op foto.
“Supper mooi kamerscherm netjes geleverd en mooier als op de foto”
Reviewer is tevreden: goed is goed.
“goed is goed”
Ontbrekend huisnummer opgelost met snelle klantreactie en bezorgactie.
“Meteen dezelfde dag reactie terug en acties uitgezet voor bezorging.”
Mooi product met duidelijk kostenoverzicht en goede communicatie.
“mooi product,duidelijk kostenoverzicht ,goede communicatie”
Precies het gewenste product, luxe uitziend en perfect geleverd.
“precies het product zoals ik wilde, mooi ziet er luxe uit Perfect geleverd”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Bimago is een online winkel die wanddecoratie en muurbekleding verkoopt. Het aanbod bestaat uit fotobehang, canvasdoeken, posters, kamerschermen en ingelijste prints. Klanten kunnen een bestaand ontwerp kiezen of een eigen afbeelding aanleveren voor maatwerk. Bestellingen lopen via het e-commerceplatform en worden naar consumenten verzonden. Op de website staan afmetingen en materiaalkeuzes, met gangbare betaalmethoden en retourmogelijkheden.