Reviews laten een wisselend beeld zien: veel klanten waarderen de prijs-kwaliteit en melden snelle leveringen, terwijl een aanzienlijk aantal klachten gaat over ontbrekende bestellingen, trage of automatische reacties en problemen met refunds. Producten worden doorgaans als kwalitatief goed beschreven, maar er zijn incidentele meldingen van beschadigde of gebruikte artikelen. Praktische tips voor kopers: controleer je afleveradres en accountgegevens vooraf, bewaar verzend- en trackingsinformatie, maak foto’s bij ontvangst en volg retourinstructies nauwkeurig. Als je waarde hecht aan directe service, kan een fysieke winkelcontactmoment helpen; houd bij internationale leveringen rekening met mogelijke complexiteit bij retourneren.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Klantenservice onbehulpzaam; pakket volgens FedEx afgeleverd maar niet ontvangen.
“Nogmaals de slechtste klantenservice dus!”
Bestelling van €600 niet tijdig verzonden; communicatie vaag en reactief.
“Communicatie is vaag, reactief en misleidend.”
Snelle, nette verzending en duidelijk retourproces met instructies.
“Verzending was snel en netjes verpakt.”
Uitstekende service in Antwerpen; defecte boots gratis vervangen via garantie.
“Vandaag een geweldige service ervaren bij BLUE TOMATO (Antwerp, Belgium)”
Meerdere reviews melden zowel snelle verzending als ernstige lever- en klantenserviceproblemen; annuleringen en refunds blijken vaak moeizaam.
Prijs-kwaliteit wordt regelmatig positief genoemd (goede prijs), maar kosten voor retour of extra verzendkosten worden soms als nadelig ervaren.
Ervaringen met bestel- en retourprocessen lopen uiteen: sommige klanten vinden instructies en ruilen duidelijk, anderen ervaren gemiste pickups en onduidelijke procedures.
Veel klanten rapporteren goede productkwaliteit; er zijn echter ook meldingen van beschadigde of gebruikte producten en incidentele defecten.
Herhaalde klachten over trage, automatische of tegenstrijdige communicatie; een aantal reviews vermeldt wel heldere instructies of succesvolle winkelcontacten.
Totaalbeleving is verdeeld: duidelijke tevredenheid bij vlotte bestellingen en winkels, tegenover veel ontevredenheid over service, communicatie en afhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (26) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Slijtage na drie dagen; geen reactie op e-mail of Whatsapp van klantenservice.
“Geen reactie.”
Goede productkwaliteit en klantenservice, maar bezorgdiensten traag en onbetrouwbaar.
“de bezorgdiensten zijn waardeloos”
Verkeerd advies in winkel leidde tot slecht passende schoenen en teleurstellende afhandeling.
“Wel werd toegegeven dat er een verkeerd advies is gegeven.”
Bindingen niet geleverd ondanks beloofde levertijden; regelmatig aan het lijntje gehouden.
“elke week tot nu aan het lijntje gehouden”
Moet pakket naar Oostenrijk terugsturen en zelf betalen; klant vindt dit onterecht.
“Belachelijk dat je pakket naar Oostenrijk terug moet sturen en zelf moet betalen”
Besteld shirt niet geleverd; veel contact zonder oplossing en geen volledige terugbetaling.
“Slechtste klantenservice ooit!”
Klantenservice onbehulpzaam; pakket volgens FedEx afgeleverd maar niet ontvangen.
“Nogmaals de slechtste klantenservice dus!”
Goede service en goede prijs ervaren.
“Good service And nice price”
Bestelling van €600 niet tijdig verzonden; communicatie vaag en reactief.
“Communicatie is vaag, reactief en misleidend.”
Zeer snelle levering, besteld op zondag en dinsdag geleverd.
“De bezorging was bijzonder snel!”
Snel verzonden; FedEx meldde bezorgd zonder adres, buur vond pakket.
“Snel verzonden en ontvangen.”
Rugzak niet geleverd; verzoek om terugbetaling genegeerd door klantenservice.
“Ik heb een rugzak besteld die niet werd geleverd”
Betaald maar geld via PayPal teruggekregen; beschuldigt Blue Tomato van oplichting.
“Zijn oplichters!”
Tot zover geen reactie op mijn mail; via chat retouretiket ontvangen.
“tot zover geen reactie op mijn mail”
Verkeerde levering ontvangen: twee maten in één doos en lastige retourregeling.
“Verkeerde levering ,2 maten in 1 doos”
Betaling via PayPal geweigerd door adresverschil; slechte klantenservice en frustratie.
“Wat een waardeloos bedrijf zeg!”
Goede mindless truck gekocht voor een goede prijs; rijdt goed.
“Goede mindless truck voor goede prijs”
Snelle, nette verzending en duidelijk retourproces met instructies.
“Verzending was snel en netjes verpakt.”
Na twee weken niets ontvangen en alleen automatische botantwoorden ontvangen.
“mail sturen is antwoord binnen de second van een BOT.AI”
Meerdere keren gebruikt en beschadigd skateboard ontvangen; geen terugbetaling ontvangen.
“Tot driemaal toe een gebruikt en beschadigd skateboard aangekregen.”
Uitstekende service in Antwerpen; defecte boots gratis vervangen via garantie.
“Vandaag een geweldige service ervaren bij BLUE TOMATO (Antwerp, Belgium)”
Was sceptisch maar jas arriveerde netjes binnen enkele dagen en was in orde.
“Ik was erg sceptisch door alle reviews, maar uiteindelijk toch een jas besteld.”
Geld afgeschreven maar geen bevestiging, geen T-shirts en geen reactie.
“Geld van rekening, geen bevestigingsmail ontvangen, geen T-shirts ontvangen, geen antwoord op mails...”
Heel snelle levering, degelijke kleding en soepele omruiling.
“Heel snelle levering en degelijke kleding.”
Retourafhaling ingepland maar koerier kwam twee keer niet opdagen.
“Hoe kun je in godsnaam iets retourneren als men het pakketje nooit komt ophalen.”
Goede kwaliteit kleding, maar onduidelijke herkomst van zendingen bemoeilijkt retour.
“Goede kwaliteit kleding, alleen onduidelijk waar je pakketje vandaan komt.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Blue Tomato is een Europese retailer gespecialiseerd in boardsportkleding, schoenen en uitrusting voor snowboarden, skaten en surfen. Het bedrijf verkoopt via een webwinkel richting consumenten in meerdere landen en biedt klantenservices, verzend- en retouropties. Consumenten die reviews over Blue Tomato zoeken, zullen vooral ervaringen vinden rond levering, klantenservice, productconditie en retourafhandeling.