Reviews tonen een overwegend positieve klanttevredenheid over pasvorm, kwaliteit en het bestelproces bij Bonprix. Veel consumenten noemen snelle levering, duidelijke maatvoering en eenvoudige retourprocedures als pluspunten. Tegelijkertijd signaleren enkele reviewers terugkerende problemen met verzending, onvolledige orders en verwarring rond facturatie of terugbetalingen. Als potentiële klant is het raadzaam de actuele verzend- en retourvoorwaarden en beschikbare betaalopties te controleren en bij twijfel contact met de klantenservice te zoeken voordat je bestelt.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jul. 2020 – feb. 2026).
Meerdere keren foutieve bestellingen, problemen met retour en geen terugbetaling.
“Tot driemaal toe foutieve bestelling ontvangen.”
Duidelijke site, goede pasvorm en snelle gratis levering.
“snelle levering en gratis verzending.”
Site vaak onbereikbaar en onduidelijke betalingsinformatie verstoort ervaring.
“De site is heel vaak niet berijkbaar”
Tevreden over modieuze kleding en goede prijs-kwaliteitverhouding.
“heeft een goede prijs-kwaliteit verhouding.”
Veel klanten melden snelle levering en behulpzame service, maar meerdere reviews noemen vertragingen bij bezorging en problemen met retour- en terugbetalingsafhandeling.
Er zijn regelmatig opmerkingen over een goede prijs-kwaliteitverhouding en handige betaalopties; enkele reviews noemen hoge prijzen of foutieve kosten bij bestellingen.
Veel gebruikers noemen de site overzichtelijk en het bestelproces soepel; een kleiner aantal meldt problemen zoals onbereikbaarheid van de website.
Kopers rapporteren doorgaans goede pasvorm en verwachte kwaliteit van kleding en schoenen; er zijn incidentele klachten over ontbrekende onderdelen of fouten.
Ervaringen met communicatie variëren: bevestigingen en behulpzame telefonische ondersteuning worden genoemd, maar ook onduidelijke facturen en tegenstrijdige e-mails.
De meerderheid is positief over Bonprix (tevredenheid over pasvorm, assortiment en levering); een minderheid rapporteert negatieve ervaringen door retour- of betaalproblemen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · reviews.nl (3) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Wacht al maanden op terugbetaling en ontvangt geen recente reactie.
“Zit ook al maanden op terug betaling te wachten.”
Fijne levering en tevreden over de kwaliteit van de spullen.
“Fijne levering, goed spul”
Snelle levering en mooie prijzen, maar maten wijken soms af.
“wel jammer dat soms de maten afwijken”
Ervaring met zeer vlotte levering.
“Zeer vlotte levering.”
Product heeft goede pasvorm en mooie kwaliteit.
“Goede pasvorm en mooie kwaliteit”
Goede prijs-kwaliteit en ruim assortiment, ook in grotere maten.
“Goede prijs-kwaliteit verhouding en veel keuze, ook voor grote maten.”
Ervaart goede en snelle levering van bestellingen.
“Goeie en snelle levering”
Goede kwaliteit, goede pasvorm en mooie kleur.
“Goede kwaliteit, prima maat, mooie kleur!”
Artikelen voldeden aan verwachtingen en werden snel geleverd.
“Bestelde artikelen voldeden ruim aan de verwachtingen. Snelle levering.”
Alles is goed gegaan tijdens het bestelproces.
“Goed gegaan”
Producten van goede kwaliteit, juiste maten en snelle levering.
“Snelle levering goed verpakt kwaliteit goed en maten kloppen”
Ik ben erg tevreden over mijn aankoop.
“Erg tevreden over mijn aankoop.”
Goed bedrijf met goede prijs-kwaliteitsverhouding en snelle levering.
“Goede prijs/kwaliteitsverhouding”
Aantrekkelijke prijzen en chique uitstraling van kleding.
“Leuke prijzen en je ziet er Chique uit!”
Vestje van goede kwaliteit, zacht en snel bezorgd.
“Mooi vestje goede kwaliteit lekker zacht en snel bezorgd Kortom top!”
Kleding is goedkoop maar levering via PostNL veroorzaakt problemen.
“Levering niet heel snel”
Heel blij met bestelling; zeer snelle levering en goede ervaring.
“Heel snel geleverd.”
Tweede bestelling was correct en snel geleverd; zeer tevreden.
“Ook de 2e bestelling is correct en snel geleverd. Zeer tevreden.”
Snelle levering, mooie truien en goede prijs.
“snelle levering en mooie truien en goed geprijst”
Maandenlang geen terugbetaling ontvangen ondanks beloften en erkende fouten.
“Ben al bijna 3 maand bezig om geld terug te krijgen”
Snelle levering maar zorg over dynamische prijzen en transparantie.
“Getuigt helaas van weinig transparantie.”
Gekocht product kwam overeen met de websitebeschrijving.
“precies wat er op de website van Bonprix werd aangeboden.”
Spijkerjasje had goede maat en kleur maar slechte afwerking.
“de afwerking was ver beneden peil”
Klant meldt dat de klacht netjes en correct opgelost is.
“Mijn klacht heel netjes opgelost!!”
Gekocht blauwe jas had prima maat en was waterdicht.
“prima maat goed waterdichte jas”
Bestellingen komen vlot met veel goede kwaliteit voor goede prijs.
“er zit heel veel goede kwaliteit bij”
Problemen door PostNL-bezorging en teleurstellende klantenserviceafhandeling.
“ik moest eerst maar eens een week wachten”
Dubbele maten zorgen voor inconsistente pasvorm; vaker te groot of te klein.
“Sinds de invoering van dubbele maten niet meer zo blij.”
Betaalde €4,95 retourkosten; vindt dit te hoog voor kledingbranche.
“moest ik €4,95 retourkosten betalen”
Heeft een goede ervaring en vindt het kledingassortiment leuk.
“erg leuke kleding hebben ze.”
Bestelling was perfect geregeld en snel bezorgd.
“Perfect geregeld en snel bezorgd.”
Bestellingen passen goed, mooi product en blij met de prijs.
“past goed and is super mooi”
Zeer tevreden met klantenservice en leuke vakantiejurkjes.
“Zeer tevreden met de service en echt leuke jurkjes voor de vakantie!”
Prijs staat in goede verhouding tot het product.
“Goede prijs die staat in verhouding tot het product.”
Vond lange onderbroeken en veel 100% katoen producten.
“En ik kan ook nog eens genoeg vinden met 100% katoen.”
Mooi kledingaanbod tegen een redelijke prijs.
“Mooie kleding tegen een heel redelijke prijs”
BH zit geweldig en klant is zeer tevreden.
“Bh zit geweldig ben zeer te vreden”
Bestelling te laat geleverd; jas nodig voor begrafenis.
“Jammer dat de bestelling te laat is.”
Laarzen zijn mooi en zitten comfortabel.
“Mooie laarzen zitten comfortabel.”
Levering oké maar altijd afhalen bij afhaalpunt, adresgegevens niet aanpasbaar.
“moeten het alleen altijd afhalen bij afhaalpunt .”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Bonprix is een internationaal mode- en woonwarenhuis dat hoofdzakelijk via online verkoop en catalogi kleding, schoenen en woonaccessoires aanbiedt. Het merk maakt deel uit van de Otto Group en richt zich op een breed publiek met uitgebreide maten- en stijlaanbod. Voor consumenten die reviews zoeken is relevant dat Bonprix zowel bezorging, retourafhandeling als klantenservice aanbiedt en dat informatie over betaal- en verzendopties op de website beschikbaar is.