Consumenten die BookSpot overwegen vinden een mix van ervaringen: meerdere reviews prijzen snelle levering, scherpe prijzen en snelle klantenservice bij klachten (bijvoorbeeld vervanging van beschadigde items). Tegelijkertijd komen herhaalde klachten voor over vertraagde of ontbrekende leveringen, onvolledige bestellingen en onduidelijke communicatie rond levertijden en assortimentswijzigingen. Er zijn ook meerdere meldingen van problemen met tegoeden en abonnementen die klanten niet konden gebruiken. Voor kopers is het raadzaam om levertijden te controleren, order- en voorraadbevestigingen te bewaren en bij twijfels contact met de klantenservice te zoeken voordat grote aankopen of abonnementen worden afgesloten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2026).
Beschadigd limited edition snel en goed vervangen na contact via WhatsApp.
“2 dagen nadien had ik al een nieuw onbeschadigd boek in de bus”
Tegoedbon van 25 euro verviel zonder bericht, klant voelt zich bestolen.
“1 van mijn 25 euro tegoedbonnen gewoon vervallen”
Bezorging faalde; pakket op afhaalpunt zonder deurbezoek geplaatst.
“de bezorger is zelfs nooit tot bij mij aan de deur geweest.”
Vlot bestelproces en correcte levering zonder problemen.
“Vlot bestelproces, correcte levering”
Reviews richten zich vaak op levering en orderafhandeling: snelle bezorging en vervangingen worden geprezen, maar ook veel klachten over vertraagde of ontbrekende leveringen.
Klanten noemen scherpe prijzen en aanbiedingen, maar melden ook problemen met verlopen tegoeden, betaalde abonnementen die niet bruikbaar zijn en extra kosten bij herbestelling.
Het bestelproces wordt soms als vlot ervaren, maar meerdere klanten melden dat levertijdafspraken niet werden nagekomen en dat vertragingen frustreren.
Sommige klanten melden nette verpakking en goede staat bij ontvangst, maar er zijn ook meldingen van beschadigde artikelen en producten die tegenvallen.
Er is lof voor snelle reacties via kanalen als WhatsApp, maar veel klachten over gebrekkige of ontbrekende informatie over levertijden, assortiment en tegoeden.
Er is verdeeldheid: tevreden klanten prijzen snelheid en service, ontevreden klanten klagen vooral over leveringen, abonnementen, tegoeden en communicatie.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Zeer ontroerend en thematisch rijk verhaal met sterke literaire kwaliteit.
““De rat van Arras” is een verhaal geschreven door Adriaan Van Dis”
Bestellingen fout gegaan met dubbele levering en geannuleerde boeken.
“dubbel levering, geannuleerde boeken, toch leveren”
Boek snel en zonder extra kosten geleverd, maar teleurgesteld over stoppen.
“Boek s'avonds besteld en de werd de volgende dag bezorgd, zonder extra kosten.”
Bezorging faalde; pakket op afhaalpunt zonder deurbezoek geplaatst.
“de bezorger is zelfs nooit tot bij mij aan de deur geweest.”
Verloren belofte 'vandaag besteld, morgen in huis', cadeautje niet op tijd.
“ik vandaag met lege handen naar een verjaardag moet.”
Beschadigd limited edition snel en goed vervangen na contact via WhatsApp.
“2 dagen nadien had ik al een nieuw onbeschadigd boek in de bus”
Ontvangen boek had niet de beloofde kaft en abonnement werkte niet.
“Ik kreeg alleen bij mijn volgende bestelling gratis verzending.”
Boek besteld, week gewacht en vervolgens bericht dat het niet leverbaar is.
“het boek niet meer leverbaar is”
Aanvankelijk verkeerde editie geleverd voor voorafbestellers, later kosteloos netjes opgelost.
“Netjes opgelost door bookspot.”
Al jaren klant; mooi aanbod en doorgaans snelle levering, probleem snel opgelost.
“Al jaren klant bij Bookspot.”
Vinyl niet geleverd ondanks bestelling voor kerst, zeer teleurgesteld.
“hij is nog steeds niet binnen”
Book seat is instabiel en beschadigt bladzijden van pocketboeken.
“Hij is te instabiel.”
Bestelling bijna twee weken vertraagd en niet zelf gecommuniceerd door Bookspot.
“Ik heb heel lang op mijn bestelling moeten wachten, bijna 2 weken.”
Eerste bestelling vertraagd ondanks levertijd, moederdagcadeau niet op tijd.
“Ik had dit voor moederdag besteld”
Tegoedbon van 25 euro verviel zonder bericht, klant voelt zich bestolen.
“1 van mijn 25 euro tegoedbonnen gewoon vervallen”
Jarenlange VIP-klant teleurgesteld dat films en series zonder bericht zijn gestopt.
“Erg jammer dat Bookspot hiermee is gestopt”
Advertenties tonen zeldzame cd's die niet te koop zijn; winkel lijkt clickbait.
“heel slecht advertenties van zeldzame cds”
VIP-abonnee niet geïnformeerd over verdwijnen entertainmentaanbod en wil tegoed terug.
“plotseling geen entertainment aanbod meer en daar moet je dan zelf achter komen.”
Vlot bestelproces en correcte levering zonder problemen.
“Vlot bestelproces, correcte levering”
Scherpe prijs, snelle verzending en nette verpakking voor LP's.
“Twee LP's gekocht voor een hele scherpe prijs!”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
BookSpot is een Nederlandse online boekhandel die zich richt op de verkoop van boeken en aanverwante fysieke media via een webwinkel. Consumenten bezoeken de site om titels te bestellen, met opties voor verzending en retour. Veel klanten beoordelen zowel levertijden als klantenservice bij hun keuze; onafhankelijke informatie over assortiment, leveringsvoorwaarden en klantencontact is nuttig voor kopers die reviews raadplegen.