Klanten noemen zowel snelle, correcte leveringen als terugkerende leveringsfouten. Problemen lopen uiteen van vertragingen tot verkeerde of ontbrekende bezorgingen. Ook de communicatie over voorraad en dienstwijzigingen wordt vaak als knelpunt genoemd. Tegelijkertijd waarderen sommige klanten de scherpe prijzen en het vlotte bestelproces.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mrt. 2026).
Bestellingen fout gegaan met dubbele levering en geannuleerde boeken.
“dubbel levering, geannuleerde boeken, toch leveren”
Bezorging faalde; pakket op afhaalpunt zonder deurbezoek geplaatst.
“de bezorger is zelfs nooit tot bij mij aan de deur geweest.”
Bestelling bijna twee weken vertraagd en niet zelf gecommuniceerd door Bookspot.
“Ik heb heel lang op mijn bestelling moeten wachten, bijna 2 weken.”
Vlot bestelproces en correcte levering zonder problemen.
“Vlot bestelproces, correcte levering”
Meerdere beoordelingen beschrijven terugkerende leveringsproblemen, zoals vertragingen, niet-bezorgde pakketten en verkeerde edities. Soms volgt wel een snelle, passende oplossing, bijvoorbeeld een kosteloze vervanging binnen enkele dagen. De negatieve meldingen over levering bepalen vooral de lage scores.
Kopers noemen scherpe prijzen en goede deals bij LP’s en boeken. Tegelijk zijn er klachten over verlopen tegoedbonnen en niet-waargemaakte kortingsbeloften. Deze punten komen minder vaak terug, maar leiden wel tot uitgesproken negatieve reacties.
Een deel van de klanten ervaart een soepel bestelproces en een correcte levering zonder extra kosten. Anderen melden pre-orders die later toch niet leverbaar zijn of annuleringen na een lange wachttijd. De meeste problemen zitten rond de afhandeling van onverwachte voorraadwijzigingen.
Er zijn meldingen van fysieke problemen, zoals een instabiele book seat die pagina’s beschadigt. In één geval werd een beschadigde limited edition snel en correct vervangen. Productklachten komen minder vaak voor, maar zijn concreet beschreven.
Beoordelingen noemen vaak dat updates over vertragingen en het stoppen van diensten uitblijven. Klanten klagen ook over advertenties van items die niet beschikbaar zijn. Soms verliep contact juist goed via directe kanalen zoals WhatsApp, maar dat is niet consistent.
De ervaringen lopen sterk uiteen: sommige loyale klanten prijzen het assortiment, de snelheid en de prijs, terwijl anderen herhaaldelijk problemen hebben met levering en communicatie. Hoge scores gaan vooral over correcte bezorging en tevredenheid over het product. Lage scores draaien om mislukte leveringen, vertraagde bestellingen en onduidelijke communicatie.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Zeer ontroerend en thematisch rijk verhaal met sterke literaire kwaliteit.
““De rat van Arras” is een verhaal geschreven door Adriaan Van Dis”
Bestellingen fout gegaan met dubbele levering en geannuleerde boeken.
“dubbel levering, geannuleerde boeken, toch leveren”
Boek snel en zonder extra kosten geleverd, maar teleurgesteld over stoppen.
“Boek s'avonds besteld en de werd de volgende dag bezorgd, zonder extra kosten.”
Bezorging faalde; pakket op afhaalpunt zonder deurbezoek geplaatst.
“de bezorger is zelfs nooit tot bij mij aan de deur geweest.”
Verloren belofte 'vandaag besteld, morgen in huis', cadeautje niet op tijd.
“ik vandaag met lege handen naar een verjaardag moet.”
Beschadigd limited edition snel en goed vervangen na contact via WhatsApp.
“2 dagen nadien had ik al een nieuw onbeschadigd boek in de bus”
Ontvangen boek had niet de beloofde kaft en abonnement werkte niet.
“Ik kreeg alleen bij mijn volgende bestelling gratis verzending.”
Boek besteld, week gewacht en vervolgens bericht dat het niet leverbaar is.
“het boek niet meer leverbaar is”
Aanvankelijk verkeerde editie geleverd voor voorafbestellers, later kosteloos netjes opgelost.
“Netjes opgelost door bookspot.”
Al jaren klant; mooi aanbod en doorgaans snelle levering, probleem snel opgelost.
“Al jaren klant bij Bookspot.”
Vinyl niet geleverd ondanks bestelling voor kerst, zeer teleurgesteld.
“hij is nog steeds niet binnen”
Book seat is instabiel en beschadigt bladzijden van pocketboeken.
“Hij is te instabiel.”
Bestelling bijna twee weken vertraagd en niet zelf gecommuniceerd door Bookspot.
“Ik heb heel lang op mijn bestelling moeten wachten, bijna 2 weken.”
Eerste bestelling vertraagd ondanks levertijd, moederdagcadeau niet op tijd.
“Ik had dit voor moederdag besteld”
Tegoedbon van 25 euro verviel zonder bericht, klant voelt zich bestolen.
“1 van mijn 25 euro tegoedbonnen gewoon vervallen”
Jarenlange VIP-klant teleurgesteld dat films en series zonder bericht zijn gestopt.
“Erg jammer dat Bookspot hiermee is gestopt”
Advertenties tonen zeldzame cd's die niet te koop zijn; winkel lijkt clickbait.
“heel slecht advertenties van zeldzame cds”
VIP-abonnee niet geïnformeerd over verdwijnen entertainmentaanbod en wil tegoed terug.
“plotseling geen entertainment aanbod meer en daar moet je dan zelf achter komen.”
Vlot bestelproces en correcte levering zonder problemen.
“Vlot bestelproces, correcte levering”
Scherpe prijs, snelle verzending en nette verpakking voor LP's.
“Twee LP's gekocht voor een hele scherpe prijs!”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
BookSpot is een Nederlandse webwinkel die boeken en mediadragers verkoopt. Het assortiment bestaat uit papieren boeken, e-books, vinylplaten, cd’s en dvd’s, inclusief speciale edities en pre-orders. Bestellen gebeurt via de webshop, met bezorging aan huis of bij een afhaalpunt. BookSpot regelt de betaling en biedt klantenservice voor vragen en retouren.