Klanten zijn vaak te spreken over snelle levering en een verzorgde, persoonlijke verpakking. Tegelijk wijzen meerdere klachten op ontbrekende of beschadigde zendingen en het weigeren van compensatie. Ook komen er herhaaldelijk meldingen binnen van geopende of gebruikte producten. De ervaring schommelt sterk tussen probleemloze bestellingen en servicegevallen die niet worden opgelost.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2022 – mrt. 2026).
Fijne webshop met groot assortiment en erg snelle service.
“Hele fijne webshop”
Snelle verzending en klantenservice stuurde snel vervanging bij defect product.
“Toen mijn product kapot was aangekomen is er direct een nieuwe opgestuurd!”
Niks ontvangen na bestelling en geen reactie van klantenservice.
“Besteld maar niks ontvangen.”
Ontvangen bodylotion was geopend en gebruikt; klantenservice reageerde onvoldoende.
“Ik ontving een Treaclemoon bodylotion die duidelijk al geopend en gebruikt was.”
Veel reviews noemen snelle verzending en directe vervanging bij defecte artikelen. Daartegenover staan veel klachten over niet-aangekomen bestellingen, beschadigde of onvolledige pakketten en geweigerde compensatie.
Klanten waarderen de prijzen, Black Friday-kortingen en gratis cadeaus bij acties. Enkele klachten gaan over onverwachte kosten bij annuleren of retourneren en het uitblijven van terugbetaling bij niet-geleverde bestellingen.
Ervaren kopers beschrijven snelle levering, vaak de volgende dag, en een aantrekkelijke verpakking met proefjes en handgeschreven kaartjes. Een kleiner aantal reviews noemt te grote verpakkingen of gedoe met de timing van promoties, waardoor annuleren lastiger werd.
Positieve reacties gaan over producten die goed werken, zoals lipsticks die lang blijven zitten en niet uitdrogen. Er zijn meerdere klachten over beschadigde, geopende of vermoedelijk niet-originele producten.
Enkele klanten melden snelle, professionele reacties en vlotte opvolging bij klachten. Veel anderen ervaren juist trage of geen reactie van de klantenservice en zijn ontevreden over afgewezen vergoedingen.
De reviews laten een scherp contrast zien tussen probleemloze bestellingen en zware serviceproblemen. De uiteindelijke tevredenheid hangt vooral af van hoe leverings- of kwaliteitsissues worden afgehandeld.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (38) · reviews.nl (5) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Fijne webshop met groot assortiment en erg snelle service.
“Hele fijne webshop”
Super snelle levering en goede prijzen.
“super snelle levering en goede prijzen <3”
Meerdere bestellingen zonder problemen; altijd leuk verpakt en tevreden.
“de items worden altijd leuk ingepakt”
Snelle verzending en klantenservice stuurde snel vervanging bij defect product.
“Toen mijn product kapot was aangekomen is er direct een nieuwe opgestuurd!”
Kapotte make-up ontvangen en klantenservice weigert kosteloze retour.
“Boozyshop weigert fout toe te geven”
Bestelling niet ontvangen en klantenservice biedt geen passende oplossing.
“Bestelling niet ontvangen”
Zeer fijne en persoonlijke service
“Zeer fijne en persoonlijke service”
Pakket beschadigd, product missend en klantenservice dwingt ingewikkelde retourprocedure.
“Ik kreeg het pakketje beschadigd binnen.”
Niks ontvangen na bestelling en geen reactie van klantenservice.
“Besteld maar niks ontvangen.”
Bestelling volgende dag ontvangen en leuk ingepakt.
“Mijn bestelling was de volgende dag al binnen”
Zeer lange levertijd; annuleren niet mogelijk en geen vergoeding.
“Op 25-11 een bestelling geplaatst die op 15-12 is geleverd.”
Leuke adventskalender met persoonlijk kaartje en snelle bezorging.
“Leuke adventskalender, met een persoonlijke geschreven kaartje.”
Eerste bestelling netjes en snel geleverd; website en app functioneerden goed.
“Maandag besteld. Dinsdag in huis.”
Hygiënisch product kon niet geretourneerd worden en geen tegemoetkoming gegeven.
“Om hygiënische redenen mocht dit product niet geretourneerd worden.”
Pakket kwijt door koerier en Boozyshop biedt geen passende oplossing.
“pakket is kwijt door de koerierdienst”
Goede communicatie; bij problemen sturen ze snel vervangend product.
“Als er iets mis is stuur ik een mailtje en 2 dagen later is een vervangend product al in huis.”
Bestelling nooit aangekomen en klantenservice kon niet helpen.
“Bestelling geplaatst die nooit is aangekomen.”
Vond gewenste kleur, volgende dag geleverd en goed verpakt.
“Inderdaad de volgende dag in huis, goed verpakt.”
Negatieve reviews verdwenen; alleen positieve reviews zichtbaar, ondanks snelle levering.
“ENKEL de positieve reviews zichtbaar”
Pakket door postbode weggegooid en Boozyshop weigert compensatie.
“Boozyshop weigert compensatie”
Al jarenlang tevreden; altijd snelle levering en leuke cadeautjes.
“De levering is altijd super snel”
Snelle levering en goede merken, zeer tevreden.
“Snelle levering, supergoede merken!”
Snelle levering en professionele, snelle klantenservice met uitgebreid aanbod.
“snelle reactie/professioneel advies”
Liquid lipstick mooie kleur, houdt lang en droogt niet uit.
“blijft lang zitten en droogt mijn lippen niet uit.”
Snelle levering en goede producten; snelle hulp bij vragen.
“Snelle levering en goede producten.”
Geen cadeaus ontvangen en klantenservice zegt dat ik ze niet geselecteerd had.
“Er stond nergens dat ik ze moest selecteren.”
Actie begon vlak na bestelling; klantenservice reageerde te laat, annuleren niet gelukt.
“Bestelling gedaan en vlak erna begon een actie met gratis cadeaupakket.”
Snelle levering, keurig verpakt met proefje en persoonlijk kaartje.
“Er zat een proefje bij”
Producten in perfecte staat, vrolijk verpakt en correcte prijzen.
“De producten zijn in perfecte staat”
Product kwam stuk aan en klantenservice weigerde te helpen met vervanging.
“Het product werd stuk geleverd”
Kreeg veel te grote doos voor een lipgloss, belachelijke verpakking.
“Komt er een doos zo groot binnen van 13 hoog bij 24 breed.”
Volgende dag bezorgd, leuk ingepakt met handgeschreven bedankkaartje.
“super leuk ingepakt, handgeschreven kaartje”
Beschuldigt Boozyshop van verkoop van geopende producten en hoge kosten.
“Pure oplichting.”
Annulering binnen minuten niet geaccepteerd; geen compensatie en retourkosten voor klant.
“Een bestelling geannuleerd (binnen 5 minuten na plaatsen)”
Bestelt graag hier vanwege snelle levering, roze vibes en goede service.
“Ik bestel hier met liefde m’n stash bij elkaar.”
Snelle levering, leuk ontworpen doos en persoonlijk bedankkaartje.
“Wat een fijne ervaring!”
Twijfel over echtheid van producten en gebrek aan effect van serum.
“Ik heb het idee dat er neppe producten worden verkocht.”
Bestelling na één werkdag ontvangen, snelle levering.
“Snelle levering! Na 1 werkdag ontvangen!”
Pakket door postbode weggegooid en Boozyshop weigert compensatie.
“Boozyshop weigert compensatie”
Ontvangen bodylotion was geopend en gebruikt; klantenservice reageerde onvoldoende.
“Ik ontving een Treaclemoon bodylotion die duidelijk al geopend en gebruikt was.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Boozyshop is een online winkel met beauty- en cosmeticaproducten. Het assortiment bestaat uit make-up, huidverzorging, haarproducten, geuren en cadeau-artikelen zoals adventskalenders. Klanten bestellen via de webshop en krijgen hun bestelling meestal met proefjes en cadeauverpakking. De website biedt productinformatie en regelt de verzending van online bestellingen naar particuliere klanten.