Klanten waarderen het brede assortiment, de scherpe prijzen en snelle levering wanneer bestellingen goed verlopen. Andere klanten melden vertragingen en klachten over geleverde producten die niet worden opgelost. De ervaringen met de klantenservice lopen sterk uiteen. De reviews laten zowel tevreden aankopen als zware operationele problemen zien.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Groot assortiment, scherpe prijzen en snelle, keurig afgehandelde levering.
“Ruim assortiment en voordelige prijzen.”
Ontvangen rollen dakfolie bevatten minder meters, klantenservice deed niets.
“ik ontving iets minder dan 49 meter per rol.”
Bouwbestel leverde te laat en weigerde de fout op te lossen.
“Bouwbestel heeft vervolgens geweigerd dit probleem op te lossen”
Groot assortiment, heldere communicatie en tijdige levering.
“Wij hadden echt het gevoel dat het bedrijf met ons mee dacht”
Twee berichten over service laten een scherpe tegenstelling zien. Eén klant noemt een tijdige levering en dat er actief werd meegedacht. Een ander meldt een late levering en dat het bedrijf weigerde de fout te herstellen.
Eén recensie roemt het ruime assortiment en de scherpe prijzen. Dit komt verder maar beperkt terug in de andere beoordelingen. Er zijn geen duidelijke signalen van terugkerende prijsgerelateerde klachten.
Een klant ervaart dat het bedrijf meedenkt en spreekt van heldere communicatie. Tegelijk zeggen andere klanten dat problemen na levering niet zijn opgepakt. Daardoor wisselen bestelervaring en nazorg sterk.
Er is één concrete klacht over rollen dakfolie met minder meters dan opgegeven. Deze kwaliteitsclaim komt maar één keer voor, maar is wel specifiek. Andere productdefecten worden niet expliciet genoemd.
Communicatie wordt zowel als duidelijk en behulpzaam omschreven, als ontbrekend bij het opvolgen van klachten. Eén beoordeling prijst heldere communicatie; twee meldingen wijzen op te weinig reactie bij problemen. De verschillen zitten vooral in de opvolging na levering.
De beoordelingen variëren van zeer positief tot zeer negatief. Positieve punten gaan vooral over assortiment, prijs en soms snelle levering. Negatieve punten richten zich vooral op late leveringen en klachten over producten die niet worden opgelost.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (3) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Groot assortiment, scherpe prijzen en snelle, keurig afgehandelde levering.
“Ruim assortiment en voordelige prijzen.”
Ontvangen rollen dakfolie bevatten minder meters, klantenservice deed niets.
“ik ontving iets minder dan 49 meter per rol.”
Bouwbestel leverde te laat en weigerde de fout op te lossen.
“Bouwbestel heeft vervolgens geweigerd dit probleem op te lossen”
Bouwbestel heeft een ruim assortiment waaruit je kunt kiezen, wij hebben de meeste materialen voor onze grote verbouwing bij Bouwbestel besteld en alles is altijd top geregeld. Bij een van de bestellingen die we hadden geplaatst was een artikel niet op voorraad maar daarover werd door het bedrijf gelijk contact met ons opgenomen en een levertijd afgesproken. Wij hadden echt het gevoel dat het bedrijf met ons mee dacht en ook communiceerde het bedrijf helder een eerlijk. De rest van de artikelen is altijd op tijd geleverd zoals afgesproken. Bouwbestel is echt een aanrader voor iedereen die groots gaat verbouwen maar ik denk ook voor mensen die in de constructie sector werken.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Bouwbestel is een Nederlandse online groothandel in bouwmaterialen. Het assortiment bestaat onder meer uit dakbedekking, isolatiematerialen, hout, bevestigingsmiddelen en gereedschap. Op de site staan productfiches en technische datasheets om producten te vergelijken. Bestellen kan via de webshop, met bezorging naar bouwplaatsen en afhaalpunten. Bouwbestel levert aan zakelijke bouwprofessionals en particuliere kopers en zet productinformatie en montage-instructies online.