Reviews wijzen op terugkerende problemen met bereikbaarheid en terugbetalingen bij online bestellingen, terwijl enkele klanten positieve ervaringen melden met levering en service in de winkel. Consumenten geven voorbeelden van niet-ontvangen bestellingen, vertragingen bij retouren en onduidelijke communicatie van de klantenservice. Als u overweegt bij Bristol te kopen, is het verstandig om betalingsbewijzen en retourbonnen goed te bewaren en bij voorkeur bij een fysieke vestiging af te handelen. Controleer vooraf het retour- en betaalbeleid en gebruik waar mogelijk betaalmethoden met kopersbescherming.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (aug. 2022 – feb. 2026).
Bestelling keurig verwerkt en netjes bezorgd door PostNL.
“Bristol heeft mijn bestelling keurig verwerkt”
Retour bevestigd ontvangen maar geen terugbetaling en geen reactie.
“Tot op heden geen geld retour”
Nieuwe sneakers veroorzaken pijn en snijden, slechte kwaliteit.
“Geen kwaliteit.”
Verkeerde bestelling ontvangen, lange vertraging en geen terugbetaling.
“nog steeds geen geld retour ontvangen”
Veel reviews melden problemen met service rond bestellingen en retouren: lange wachttijden, niet bereikbaar personeel en onduidelijke afhandeling.
Er zijn positieve opmerkingen over betaalbare prijzen, maar meerdere klachten betreffen betalingen zonder levering of uitblijvende terugbetalingen.
Gemengde ervaringen: enkele klanten melden snelle levering en goede pasvorm, anderen ervaren lange levertijden, verkeerde zendingen en onduidelijke bestelbevestigingen.
Klagen betreffen voornamelijk defecte zolen, slechte pasvorm en twijfels over de authenticiteit of duurzaamheid van sommige artikelen.
Veel klachten gaan over slechte bereikbaarheid: geen bevestigingsmails, geen reactie op e‑mails en ontevredenheid over telefonische afhandeling.
Het algemene beeld is vaker negatief door niet-geleverde bestellingen en terugbetalingsproblemen, afgewisseld met enkele positieve afhandelingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Winkel weigerde ruilen ondanks beschadigde schoenen na eenmaal dragen.
“1x gedragen blijken ze te kraken omdat de zool los zit.”
Klant beschuldigt winkel van verkoop van neppe kleding en uitsluiting.
“verkoopt neppe kleding”
Retour bevestigd ontvangen maar geen terugbetaling en geen reactie.
“Tot op heden geen geld retour”
Bestelling netjes afgehandeld ondanks faillissement en op tijd geleverd.
“Ondanks het faillissement is de bestelling netjes afgehandeld”
Bestelling keurig verwerkt en netjes bezorgd door PostNL.
“Bristol heeft mijn bestelling keurig verwerkt”
Retour al weken ontvangen maar nog geen terugbetaling en geen antwoord.
“Ze reageren niet op mails”
Online bestelling kon in de winkel geretourneerd worden, vriendelijke service.
“dank je wel voor de fijne service Annet.”
Zes weken geen levering en geen reactie ondanks betaling.
“6 weken een bestelling gedaan niks ontvangen”
Webshop blijft verkopen ondanks faillissement en levert mogelijk niet.
“houd ondanks dat ze failliet zijn de webshop open”
Betaling afgeschreven maar geen bevestiging en geen bereikbaarheid.
“Geen bevestigingsmail ontvangen”
Pakket niet aangekomen en al een maand geen vergoeding of vervanging.
“Mijn pakket is niet aangekomen”
Nieuwe sneakers veroorzaken pijn en snijden, slechte kwaliteit.
“Geen kwaliteit.”
Winkel sloot eerder zonder online aankondiging, klant teleurgesteld na reis.
“Nergens aangegeven online.”
Betaalde bestelling niet ontvangen en klantenservice onbereikbaar.
“Klantenservice is niet bereikbaar”
Bestelling geplaatst maar geen bevestigingsmail en geen telefonische bereikbaarheid.
“geen bevestigingsmail.”
Tevreden over pasvorm, kwaliteit en goede prijs-kwaliteit verhouding.
“super goede pasvorm kwaliteit en voor een goede prijs.”
Verkeerde bestelling ontvangen, lange vertraging en geen terugbetaling.
“nog steeds geen geld retour ontvangen”
Skechers-zolen lieten na regen los en waren snel onbruikbaar.
“is de zool van beide schoenen los gaan zitten”
Onfatsoenlijk telefonisch geholpen en geen duidelijke uitleg over klacht.
“Vrij onfatsoenlijk geholpen aan de telefoon.”
Geen BTW-bonnen op naam en medewerkers weigeren te helpen.
“Het bedrijf geeft géén BTW bonnen op naam uit”
Winkel in Apeldoorn wordt als klantonvriendelijk en duur ervaren.
“zeer klant onvriendelijk! En duur!”
Ik heb onlangs een aantal aankopen gedaan bij Bristol en mijn ervaring was echt geweldig! Wat ik het leukste vond aan deze winkel, is dat ze niet alleen schoenen verkopen, maar ook kleding en accessoires. Hierdoor kon ik heel gemakkelijk alles kiezen wat ik nodig had in één winkel.
Wat me opviel aan de items die ze verkochten, is dat de mode tijdloos was. Dit betekent dat de stijlen die ze hebben niet snel uit de mode raken en je er nog jarenlang plezier van kunt hebben.
Maar wat me vooral aansprak waren hun betaalbare prijzen. Het kostte me veel minder geld dan ik normaal zou uitgeven aan vergelijkbare producten in andere winkels.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Bristol is een Nederlandse winkelketen gespecialiseerd in schoenen, kleding en accessoires. Het bedrijf verkoopt via fysieke vestigingen en een webshop en richt zich op betaalbare mode. Consumenten die reviews over Bristol zoeken, vragen vaak naar levertijden, retour- en terugbetalingsafhandeling en klantenservice.