Kopers noemen vaak snelle levering en directe hulp wanneer een bestelling goed loopt. Tegelijk melden meerdere klanten dat kleding snel verkleurt of beschadigt. Ook komen klachten terug over terugbetalingen die uitblijven en contactverzoeken die onbeantwoord blijven. De beoordelingen laten een duidelijk verschil zien tussen sterke bezorging en problemen met productkwaliteit of communicatie.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Super snelle levering via Post.nl; klant is zeer tevreden.
“Super snelle levering met Post.nl Ik ben zeer tevreden!”
Bestelling geretourneerd maar geen terugbetaling ontvangen; klantenservice reageert niet.
“De klantenservice reageert ook helemaal nergens op als het gaat om de terugbetaling!!!”
Vier shorts verkleuren snel en zijn afgebleekt, slechte kwaliteit.
“In geen tijd allemaal verkleurd en afgebleekt.”
Mooie kleding en zeer goede klantenservice met snelle, klantgerichte oplossingen.
“Super mooie kleding en een zeer goede klantenservice, snelle reacties en zeer klantgerichte oplossingen!”
Reviews noemen vaak snelle verzending en vlotte afhandeling bij sommige bestellingen. Een aantal klanten beschrijft de klantenservice als persoonlijk en oplossingsgericht. Deze positieve service-ervaringen komen meerdere keren terug.
Kopers schrijven dat sommige artikelen niet lang meegaan, wat de prijs-kwaliteitverhouding drukt. Andere reviews noemen juist de uitstraling en het comfort van de kleding. Opmerkingen over tegenvallende duurzaamheid verschijnen vaker dan positieve reacties over waar voor je geld.
Meerdere klanten vinden bestellen eenvoudig en snel. Eén review noemt een taalinstelling die invloed heeft op retourrechten en kosten. Alles bij elkaar blijven de gebruikservaringen wisselend, met één concreet probleem rond navigatie of instellingen.
Verschillende reviews melden verkleuring, snelle slijtage en producten die niet overeenkomen met de foto. Andere klanten geven juist aan dat items stevig zijn en netjes afgewerkt. Klachten over kleurvastheid en de levensduur van het materiaal komen het vaakst terug als negatief punt.
Klanten klagen herhaaldelijk over e-mails die onbeantwoord blijven en een klantenservice die niet te bereiken is. Meerdere gebruikers zeggen dat terugbetalingen na retourzendingen uitblijven. Positieve ervaringen met communicatie worden ook genoemd, maar minder vaak dan de meldingen van gebrekkige opvolging.
Er is een duidelijk contrast tussen klanten die snelle levering en goede service ervaren en klanten die tegen kwaliteitsproblemen en slechte opvolging aanlopen. Die mix van sterke logistiek en terugkerende klachten over producten en communicatie bepaalt het totaalbeeld. In hun eindoordeel wegen klanten zowel de goede servicepunten als de structurele klachten mee.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (10) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Super snelle levering via Post.nl; klant is zeer tevreden.
“Super snelle levering met Post.nl Ik ben zeer tevreden!”
Bestelling geretourneerd maar geen terugbetaling ontvangen; klantenservice reageert niet.
“De klantenservice reageert ook helemaal nergens op als het gaat om de terugbetaling!!!”
Pakket vijf weken geleden teruggestuurd, nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
“5 weken geleden mijn pakket teruggestuurd en tot op heden nog steeds geen terugbetaling ontvangen!”
Vier shorts verkleuren snel en zijn afgebleekt, slechte kwaliteit.
“In geen tijd allemaal verkleurd en afgebleekt.”
Skijas en -broek raakten snel beschadigd; klantenservice reageerde niet.
“Heel slechte kwaliteit van skijas en -broek.”
Ontvangen wetsuit wijkt af van foto; geen antwoord op meerdere mails.
“Aangekregen maar was totaal niet wat op de foto stond.”
Bestelling nooit geleverd en klantenservice reageert niet op terugbetalingsverzoeken.
“Mijn bestelling werd nooit geleverd.”
Producten slecht en retourbeleid onduidelijk; skibroek niet verstelbaar.
“Slechte producten, geen goed retourbeleid”
Mooie kleding en zeer goede klantenservice met snelle, klantgerichte oplossingen.
“Super mooie kleding en een zeer goede klantenservice, snelle reacties en zeer klantgerichte oplossingen!”
Taalinstelling op website beïnvloedde retourrecht, maar verzendkosten terugbetaald.
“Pas op dat je in NL niet per ongeluk de Engelse taal aan klikt op de site..”
Ik surf op een vrij professioneel niveau en werd zo in contact gebracht met Brunotti. Een tijd lang een sponsordeal met het bedrijf gehad maar helaas door een blessure moeten stoppen met surfen. Nu koop ik nog wel mijn lifestyle kleding bij Brunotti en ik ben nog steeds zeer tevreden. De prijs van Brunotti kleding is misschien wat hoog maar ik weet wel zeker dat de kwaliteit goed is. De spullen gaan zeker weten lang mee, een rugzak die ik vijf jaar geleden heb aangeschaft heb ik nu nog steeds, er zitten wat gebruikssporen op maar verder wel dikke priem eigenlijk. Het bestellen gaat heel makkelijk via de website. Binnen een paar klikken heb je besteld en daarna wordt je bestelling snel thuis geleverd.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Brunotti is een kledingmerk voor sport- en vrijetijdskleding. Het maakt collecties voor actief gebruik buiten. Je kunt de producten kopen via de webshop en via geselecteerde (inter)nationale retailers. Op de online productpagina’s staat meestal maatinfo en onderhoudsadvies. Klanten kunnen de klantenservice benaderen en via het webkanaal gebruikmaken van de retourprocedure.