Reviews laten een patroon zien van snelle levering en goede productervaring voor veel klanten, vooral bij dekbedden en toppers. Tegelijkertijd komen herhaaldelijk problemen voor met klantenservice, communicatie over orders en terugbetalingen. Als je prioriteit geeft aan snelle levering en scherpe prijzen, melden meerdere klanten positieve ervaringen. Als bereikbaarheid, foutloze levering en duidelijkheid over retouren doorslaggevend zijn, wees voorbereid op mogelijke vertragingen en documenteer communicatie voor zekerheid.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2023 – feb. 2026).
Snelle levering en prima kwaliteit; heerlijk om eronder te slapen.
“Snelle levering, kwaliteit prima, heerlijk er onder te slapen”
Bed kon niet door trapgat; klantenservice reageert niet en geen terugbetaling.
“klantenservice is onbereikbaar!”
Snelle levering en goede aftersales; retourneren vlot geregeld.
“Snelle levering en prima aftersales service.”
Product goed en keurig geleverd, maar verkeerde kleur ontvangen.
“Alleen is niet juiste kleur geleverd.”
Veel klanten melden snelle levering en vlotte afhandeling van bestellingen en retouren, maar er zijn ook meerdere meldingen van verkeerde leveringen en vertragingen.
Enkele klanten noemen scherpe prijzen en goede prijs-kwaliteit; anderen noemen geldverlies of ontevredenheid bij orders die niet geleverd of terugbetaald werden.
Klachten over bestelproces en ontbreken van track&trace of orderstatus; sommige klanten konden bestellingen niet wijzigen of kregen geen updates.
Meerdere positieve opmerkingen over materiaal, comfort en afhandeling (dekbedden, toppers, kussens); incidenteel ontbreken van onderdelen of verkeerde kleur/maat.
Veel meldingen van onbereikbare klantenservice en onbeantwoorde e-mails; enkele klanten melden wel een telefoontje of een telefonisch opgelost probleem.
Gemengde totaaloordelen: meerdere klanten zijn tevreden over levering en productkwaliteit, terwijl anderen negatieve ervaringen rapporteren door klantenservice en retourafhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (32) · reviews.nl (3) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Verkeerd product geleverd; klantenservice onbereikbaar en retour geweigerd.
“Retourlevering wordt geweigerd.”
De klant mist de helft van de bestelling.
“Ik mis de helft van mijn bestelling”
Twee dekbedovertrekken betaald maar slechts één ontvangen, nog niet opgelost.
“Maar ik heb er maar 1 ontvangen.”
Boxspring besteld; na mail dat het onderweg was geen verdere communicatie.
“Na bestelling wordt er een mail verstuurd dat het bed onderweg is en vervolgens hoor ik niks meer.”
Snelle levering, maar klantenservice is slecht bereikbaar en traag in antwoorden.
“De levering is super snel, maar de klantenservice is heel erg slecht bereikbaar.”
Zeer snelle levering en goed product ontvangen.
“Zeer snelle levering en goed product.”
Bed al drie maanden niet geleverd; geen reactie ondanks betalingsverzoeken.
“Meerdere malen gemaild en gebeld, geen reactie zwaar aso dit.”
Leveringssnelheid perfect, maar verkeerde uitvoering met fout hoeslaken.
“Verkeerd hoeslaken ontvangen.”
Snelle levering en goede kwaliteit van het product.
“Snelle levering en goeie kwaliteit”
Goede kwaliteit dekbed en snelle levering, tevreden.
“Dekbed is van goede kwaliteit.”
Dekbed is warm en heeft de juiste maten.
“Lekker warm en juiste maten”
Keurige levering en zeer goede spullen; klant is blij.
“Keurige levering, zeer goede spullen. Blij mee.”
Snelle levering en prima kwaliteit; heerlijk om eronder te slapen.
“Snelle levering, kwaliteit prima, heerlijk er onder te slapen”
Klant meldt dat de service snel was.
“Snelle service”
Bed kon niet door trapgat; klantenservice reageert niet en geen terugbetaling.
“klantenservice is onbereikbaar!”
Verkeerde boxspring geleverd en klantenservice reageert niet.
“verkeerde boxspring gekregen.”
Geen contact met klantenservice; geen reactie op e-mails.
“Geen contact met de klantenservice.”
De bestelling werd binnen een paar dagen snel geleverd.
“Het is allemaal snel geleverd”
Retour snel afgehandeld, maar terugbetaling nog niet ontvangen.
“Snelle afhandeling retour nu nog geld terug betaling”
Ik ben tevreden over topper en kussens.
“Goede topper en fijne kussens”
Bestelling na twee weken niet verzonden en klantenservice reageert niet.
“nu 2 weken na mijn bestelling nog steeds geen nieuws,nog track&trace, en geen gehoor meer van klanten dienst via mails...”
Ontvangen vervanging opgelost maar klantenservice telefonisch slecht bereikbaar.
“Helaas is het bedrijf telefonisch nog steeds slecht bereikbaar”
Maand geleden besteld, geen levering en geen reactie op e-mails.
“Maand geleden een bestelling gedaan, mails worden niet beantwoord en heb nog steeds niks binnen!”
Materiaal is goed en zoals beschreven; snelle levering.
“Goed materiaal, echt zoals beschreven.”
Product goed en keurig geleverd, maar verkeerde kleur ontvangen.
“Alleen is niet juiste kleur geleverd.”
Twee boxsprings besteld, maar slechts één geleverd en geen reactie.
“waarvan er maar 1 geleverd wordt.”
Dekbedden geleverd maar verkeerde kleur; problemen met retour en communicatie.
“Ik ben nu al een week bezig om een retourformulier te krijgen.”
Snel geleverd, goed verpakt, lichte schade vermoed door DHL, scherpe prijzen.
“Top, dekbed vrijdag besteld en dinsdag op bed.”
Snelle levering en goede aftersales; retourneren vlot geregeld.
“Snelle levering en prima aftersales service.”
In de omschrijving stonden twee kussenslopen, maar slechts één ontvangen.
“maar heb er maar 1 binnengekregen.”
Geen contact mogelijk na bestelling; geen reactie van klantenservice.
“contact krijgen is onmogelijk, niet telefonisch en niet via mail.”
Mijn bestelling was binnen een paar dagen geleverd.
“Mijn bestelling was in een paar dagen geleverd⁷”
Product was te klein en het dekbedovertrek liep te ver door.
“Ten eerste was het te klein voor mijn bed en ten tweede liep het witte dekbedovertrek te ver door.”
Consistent goede kwaliteit en snelle levering na betaling.
“Altijd goede kwaliteit dekbedovertrekken”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Budget-Bed is een Nederlandse webwinkel die zich richt op slaapproducten zoals bedden, boxsprings, matrassen, toppers, dekbedden en kussens. Consumenten vinden informatie en bestellen meestal via de online shop; levertijden, retourbeleid en klantenservice zijn relevante zoekonderwerpen. Bij het raadplegen van reviews is het nuttig te letten op levertijd, retour- en terugbetalingsprocedures en de klantenserviceervaring.