Klanten noemen vaak vriendelijke, deskundige verkopers en een nette montage, maar melden ook terugkerende problemen met levering en nazorg. Positieve verhalen verwijzen naar specifieke medewerkers en een stipte bezorging. Negatieve ervaringen gaan vooral over beschadigde of verkeerde leveringen, lange levertijden en onredelijke verzendkosten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Deskundig advies, goede levering en uitstekende klantenservice.
“Deskundig advies, prettige verkoopster Nataschja en duidelijke afspraken over levertermijn, garantie en tips voor onderhoud.”
Kundige verkoop en betrouwbare montage volgens afspraak.
“dus op tijd, volgens afspraak, met kunde!”
Verzendkosten naar Flevoland onredelijk hoog in verhouding tot prijs.
“verzendkosten naar Flevoland bijna €200 te zijn”
Lange levertijd, onduidelijke onvriendelijke communicatie en teleurstellende kwaliteit.
“De levering duurde ruim twee maanden, zonder dat hierover vooraf iets vermeld stond.”
Veel reviews beschrijven vriendelijk en deskundig personeel, met correcte montage en levering. Tegelijk melden meerdere klanten onbeleefde of bedreigende bezorgers en klachten die niet worden opgepakt. Sommige positieve reviews noemen medewerkers bij naam.
Klanten uiten expliciet ontevredenheid over de prijs-kwaliteit, met opmerkingen over goedkope onderstellen en tegenvallende materialen. Minstens één review noemt zeer hoge verzendkosten naar Flevoland van bijna €200. Slechts enkele reviews spreken van een acceptabele prijs voor wat er wordt geleverd.
Gebruiksgemak en comfort komen weinig terug, maar waar het genoemd wordt gaat het om rugklachten door een bank. Ook verwachtingen over montage en afwerking passeren soms. Deze punten komen maar beperkt voor in de reviews.
Klachten gaan vaak over zichtbare gebreken: beschadigde poten, bouten die losraken, kreukels in de bekleding en randen die loslaten. Meerdere klanten noemen waterschade of slijtage die snel optreedt. In enkele gevallen blijven reparaties duidelijk zichtbaar.
Reviews noemen onduidelijke of ontbrekende communicatie over levertijd en opvolging. Voorbeelden zijn een levertijd van ruim twee maanden en geen reactie na herhaalde e-mails. Ook worden afspraken soms niet op de factuur gezet of zijn bevestigingen onvolledig.
De ervaringen lopen sterk uiteen: sommige klanten prijzen de service, anderen lopen vast op serieuze leverings- of kwaliteitsproblemen. Several reviews melden dat dit leidde tot verzoeken tot ontbinding of klachten die niet werden opgelost. Het resultaat lijkt te hangen van de bestelling en hoe die wordt afgehandeld.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (33) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Uitstekende en meedenkende service door medewerker Maikel.
“Heel erg leuk geholpen door Maikel”
Kundige verkoop en betrouwbare montage volgens afspraak.
“dus op tijd, volgens afspraak, met kunde!”
Verzendkosten naar Flevoland onredelijk hoog in verhouding tot prijs.
“verzendkosten naar Flevoland bijna €200 te zijn”
Levering vertraagd, beschadigde poten gemeld maar klacht niet opgelost.
“de poten van tafel flink beschadigt waren”
Verkeerde pootjes geleverd; winkelmedewerker onbeschoft en legt schuld bij klant.
“Geen enkele poging tot luisteren en alle schuld bij mij als klant leggen”
Bank zakt door op meerdere plekken; geen contact tijdens feestdagen.
“nu zakt de bank al door”
Zeer tevreden; levering volgens afspraak en juiste uitvoering.
“Levering volgens afspraak en zeer netjes.”
Meubels ok, maar klantenservice weigert verantwoordelijkheid voor vlekken.
“De klantenservice is helemaal waardeloos!!”
Ontbrekende bevestigingsartikelen en slechte communicatie; willen koop ontbinden.
“Ontbrekende bevestigingsartiken en verkeerde levering”
Kasten vereisen beschadiging bij montage; klacht maandenlang onbehandeld.
“Echt waardeloos, volledig kansloze klantenservice die liever lui dan moe is.”
Boutjes vielen uit stoel; leverancier wijst klacht af als slijtage.
“in november vallen er spontaan 2 bouten uit de leuning”
Lange levertijd, onduidelijke onvriendelijke communicatie en teleurstellende kwaliteit.
“De levering duurde ruim twee maanden, zonder dat hierover vooraf iets vermeld stond.”
Vriendelijk en professioneel geholpen; levering volgens afspraak verlopen.
“Vriendelijk en professioneel geholpen door het personeel.”
Vriendelijk geholpen, bank correct geleverd en professioneel gemonteerd.
“Twee vriendelijke heren hebben mijn bank keurig gemonteerd”
Verkeerde kleur geleverd; klant moest fout zelf oplossen en lang wachten.
“salontafel in de verkeerde kleur geleverd”
Na klacht werd prima service verleend en nieuwe kuipen geleverd.
“Ze hebben de klacht prima opgelost, door nieuwe kuipen te leveren.”
Slechte communicatie en levering; product teleurstellend en niet uitgepakt.
“Communicatie was slecht, levering was slecht, product is teleurstellend.”
Bezorger onbeschoft en bedreigend zonder aanleiding.
“Onbeschofte bezorger, dreigen en grote mond zonder aanleiding.”
Mondelinge afspraken over bezorging niet nagekomen; zou op factuur vastleggen.
“Let goed op dat je alles goed laat vastleggen op de factuur”
Aankoop blijkt oncomfortabel; zitten veroorzaakt rugpijn.
“Langer, ontspannen zitten op de Monaco bank is niet fijn en veroorzaakt rugpijn.”
Vriendelijk en deskundig geholpen; tevreden met aankoop eethoek.
“een zeer vriendelijke, behulpzame verkoper met kennis van zaken”
Lamp defect; geen geld terug, alleen tegoedbon, personeel arrogant.
“krijgen we ons geld niet weer, maar een tegoedbon”
Bank zonder montage en verpakkingsmateriaal geleverd; slechte aftersales.
“Binnen 6 minuten stond de bank binnen zonder verpakkingsmateriaal”
Meerdere beschadigingen door bezorging; service onbetrouwbaar en niet meedenkend.
“Kortom een hoop schade ( €180,-) en geen meedenkende winkel!!!!!!”
Offerte wijkt bij bevestiging; prijs verhoogd ondanks vermelding.
“de verkoop niet doorgaat omdat de prijs geen €749 was maar €848”
Bank kreeg na twee weken kreukels; winkel zei dat dit erbij hoort.
“na 2 weken zag je al kreukels in de bank”
Kwaliteit van bank teleurstellend voor betaalde prijs; onderstel goedkoop.
“Al met al, een budget bank voor een te dure prijs.”
Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel; uitstekende service.
“Super geholpen! Echt top personeel”
Deskundig advies, goede levering en uitstekende klantenservice.
“Deskundig advies, prettige verkoopster Nataschja en duidelijke afspraken over levertermijn, garantie en tips voor onderhoud.”
Tafel trekt water en rand laat los; geen oplossing van winkel.
“de tafel die ik heb er gelijk water in is getrokken”
Uitgebreid en professioneel geholpen; overtuigd van kwaliteit en aankoop.
“door Ron Jacobs geholpen met uitgebreide info”
Verkoper beloofde gemonteerde stoelen; bevestiging bleek zelf monteren.
“we ze zelf moeten monteren”
Geen reactie op kortingaanvraag; wordt aan het lijntje gehouden.
“na 10 dagen en 2 mails nog altijd geen reactie”
Ik had een tafel van boven de €1000 gekocht bij de Budget Home store. Deze werd midden in de zomer kapot geleverd. De doos was beschadigd dus ik voelde de bui al hangen maar de bezorgers wisten mij te vertellen dat ze de tafel gecontroleerd hadden en dat er geen beschadigingen op zaten. Die zaten er dus wel, de poten zitten helemaal onder de krassen. Ik heb toen direct contact opgenomen met de klantenservice en er is een restaurateur langsgekomen om de schade te maken.. De schade is echter nog steeds te zien. Nou verwacht ik voor de prijs die we betaald hebben geen perfectie of nieuwe tafel maar de beschadiging is gemaakt door het bezorgbedrijf en wij zitten nu met de gebakken peren..
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Budget Home Store is een Nederlandse meubelwinkel met focus op betaalbare wooninrichting. Het assortiment omvat banken, eettafels, stoelen en opbergmeubels. Klanten kunnen online bestellen en producten ophalen bij fysieke vestigingen. Bezorging en montage zijn optionele extra’s. Productpagina’s tonen meestal afmetingen, materiaalinfo en garantievoorwaarden.