Klanten noemen vaak de snelle levering en de deskundige, oplossingsgerichte service. Meerdere reacties wijzen op vriendelijke medewerkers en goede nazorg bij ruilen of reparatie. Enkele beoordelingen melden juist een vertraagde bezorging, onvriendelijke antwoorden of onduidelijke voorraad- en prijsinformatie. Af en toe gaat het over een beschadigde verpakking of te veel plastic.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jan. 2023 – mrt. 2026).
Snelle correcte levering en snelle terugbetaling van teveel betaalde.
“snel en correct gelevert , het teveel betaalde wegens niet op voorraad snel teruggestort”
Bestelling arriveerde zeer laat en klantenservice reageerde onvriendelijk.
“Bij navraag niet vriendelijk geholpen”
Handschoenen werden geleverd in een gescheurde enveloppe zonder beschermplastic.
“De handschoenen kwamen in gescheurde enveloppe.”
Regenbroek bleek 'onvindbaar' en korting werd niet doorgevoerd.
“regenbroek is onvindbaar”
Recensies noemen vaak de snelle afhandeling en vakbekwame medewerkers. Klanten geven voorbeelden van oplossingen, zoals ruilen, het afhandelen van retouren en reparaties. Los daarvan zijn er meldingen van vertraagde bestellingen en onvriendelijke reacties bij vragen.
Veel beoordelingen zeggen dat producten scherp geprijsd zijn en snel worden verzonden. Enkele klanten zijn blij dat lastig te vinden artikelen toch verkrijgbaar zijn. Een klein aantal opmerkingen gaat over onnodige of te grote verpakking.
Vaste klanten beschrijven een consistent prettige winkelervaring en deskundig advies in de winkel. Online kopers noemen een vlot bestel- en leverproces. Problemen met koeriersdiensten, vooral rond aflevering aan de deur, komen meerdere keren terug.
Meerdere klanten geven aan dat kleding en uitrusting goed werken in gebruik, met concrete verwijzingen naar merinokleding. Er zijn enkele meldingen van beschadigde of slecht verpakte producten bij ontvangst. Verpakkings- en transportproblemen worden maar af en toe genoemd.
Veel recensies prijzen snelle e-mailreacties en aanpassingen op de website. Tegelijk zijn er duidelijke klachten over uitblijvende reacties en over wisselende prijs- en voorraadinformatie. Enkele reviewers raden aan om tijdens het orderproces vaker tussentijds updates te sturen.
De algemene indruk is positief, door de vele verwijzingen naar goede service en deskundig personeel. Opvallend is het contrast: meerdere zeer positieve verhalen naast enkele scherpe negatieve ervaringen. Die verschillen gaan vooral over levering, communicatie en incidentele productverzendingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: TrustedShops (28) · Trustpilot (4) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Snelle correcte levering en snelle terugbetaling van teveel betaalde.
“snel en correct gelevert , het teveel betaalde wegens niet op voorraad snel teruggestort”
Snelle hulp bij vragen en vlotte levering; site alleen in het Nederlands.
“Replying immediately, they helped me with that.”
Aanbeveling om tussentijds een berichtje te sturen.
“Berichtje tussendoor beveel ik aan”
Fout maat opgegeven, snel gereageerd en probleem opgelost.
“na een berichtje werd er gelijk gereageerd en ook opgelost.”
Bestelling en mailcontact verliepen vlot en goed.
“Alles ging goed en vlot. !!! Ook tijdens mailcontact.”
Handschoenen werden geleverd in een gescheurde enveloppe zonder beschermplastic.
“De handschoenen kwamen in gescheurde enveloppe.”
Goede service en snelle verzending; TNT leverde traag.
“Goede service, snel verzonden alleen TNT duurde lang met leveren.”
Snel bezorgd en mooie collectie beschikbaar.
“Snel bezorgd en mooie collectie”
Regenbroek bleek 'onvindbaar' en korting werd niet doorgevoerd.
“regenbroek is onvindbaar”
Bestelling arriveerde zeer laat en klantenservice reageerde onvriendelijk.
“Bij navraag niet vriendelijk geholpen”
Aanbiedingsprijs en beschikbaarheid bleken inconsistent en onbetrouwbaar.
“totaal onbetrouwbare firma”
Persoonlijke aandacht, deskundig personeel en mogelijkheid om online aankopen in de winkel te ruilen.
“De persoonlijke aandacht en de medewerkers weten echt waar ze het over hebben.”
Gezocht product elders niet verkrijgbaar, goed verpakt en snel bezorgd.
“Fjalraven vest xl was verder nergens verkrijgbaar.”
Al ruim 15 jaar vriendelijk en deskundig personeel, nooit teleurgesteld.
“Fijne winkel, vriendelijk en deskundig personeel.”
Al ruim 15 jaar vriendelijk en deskundig personeel, nooit teleurgesteld.
“Fijne winkel, vriendelijk en deskundig personeel.”
Reparatie van oude tent werd deskundig en vriendelijk uitgevoerd.
“geweldig dank je wel hiervoor!”
Goede reparatie van twee kledingstukken; kon er zelfs op wachten.
“Hartelijk dank Aafje, voor de goede reparatie van twee kledingstukken.”
Winkel dacht goed mee ondanks dat slechts een stok besteld werd.
“Zeer meedenkend toen ik maar een stok had besteld.”
Altijd deskundig advies ervaren bij deze winkel.
“Altijd deskundig advies”
Klantenservice bood een uniek aanbod na beschadigd product.
“Ongelooflijke prettige ervaring met deze winkel.”
Snelle levering en snelle afhandeling bij retourzending.
“Snelle levering, snelle afhandeling bij helaas retour zenden”
Er is volgens klant zeer goede service geleverd.
“Zeer goede service”
Scherpe prijs en snelle levering, maar bezorging door TNT is riskant.
“TNT zet het pakketje gewoon bij de voordeur als je niet thuis bent”
Veters kwamen in enorme plasticverpakking; duurzamer en goedkoper mogelijk.
“Een paar veters in een enorme lading plastic verpakt”
Breed assortiment en snelle levering ervaren.
“Goed assortiment en een snelle levering”
Snelle verzending, mooi product en goede prijs.
“Super snelle verzending en mooi produkt en tegen goede prijs”
Website werd aangepast en verzending was sneller dan verwacht.
“hebben ze het ook meteen op de website aangepast!”
Rugzak bevalt goed en klantenservice loste prijsprobleem netjes op.
“dat werd achteraf door de klantenservice fantastisch opgelost!”
Merino baselayer voldeed goed, kreeg na intensief gebruik kleine gaatjes.
“zotten er kleine gaatjes bij de borstgesp”
Merino baselayer voldeed goed, kreeg na intensief gebruik kleine gaatjes.
“zotten er kleine gaatjes bij de borstgesp”
Klachten over gebrek aan antwoord en onduidelijkheid over spaarsysteem.
“Als ik een vraag stel krijg ik daar geen antwoord op.”
Onzekerheid over terugkeer van producten, maar verder tevreden met service.
“Het is niet altijd duidelijk waarom een product er niet meer is.”
Carl Denig is al sinds 1912 dé expert op het gebied van buitensport. Tijdens mijn bezoek aan Carl Denig heb ik een geweldige ervaring gehad en ben ik erg tevreden met de service die ze bieden. Het personeel was zeer deskundig en hielp me bij het maken van de juiste keuze voor mijn behoeften.
Een ding dat me opviel, was dat alle producten in de winkel van hoge kwaliteit waren en duurzaam leken te zijn. De verscheidenheid aan producten was indrukwekkend; er werd mij verteld dat alles wat nodig is voor buitenactiviteiten hier verkrijgbaar is.
De medewerkers hebben verschillende items gedemonstreerd tijdens mijn bezoek om mij te helpen begrijpen hoe alles werkt en welke functies elk item heeft. Ze boden ook nuttige adviezen over andere productopties waarvan ik niet wist dat dit bestond voordat ik binnenkwam.
Kortom, als je op zoek bent naar hoogwaardige outdoor-producten met deskundige ondersteuning, dan raad ik zeker Carl Denig aan!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Carl Denig is een Nederlandse winkel die outdoor- en reiskleding en -uitrusting verkoopt. Het assortiment bestaat uit kleding, rugzakken, schoenen en allerlei accessoires voor buitenactiviteiten. Klanten kunnen producten bekijken en bestellen via de webwinkel en in de fysieke winkel. Op de site staan productgegevens, zoals maat- en materiaalspecificaties, en er zijn contactmogelijkheden voor vragen en support.