Klanten noemen de productpagina’s duidelijk en de webshop makkelijk te gebruiken. Veel reviews zijn positief over pasvorm en productkwaliteit. Tegelijk duiken steeds weer klachten op over retouren en reacties van de klantenservice. Daardoor ontstaat een scherp contrast tussen tevreden kopers en klanten die vastlopen in aftersales.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (apr. 2022 – feb. 2026).
Overzichtelijke website, correcte maten, snelle levering en eenvoudige retouren.
“Overzichtelijke website, beschrijvingen en maten kloppen”
Fantastische productkwaliteit, snelle levering en goede prijsstelling.
“Fantastische kwaliteit van de producten.”
Krijgt geen reactie op mails en geen terugbetaling.
“Ze reageren niet op mails en ik krijg mijn geld niet terug”
Bijna drie maanden bezig om geld terug te krijgen, zeer slecht.
“Ik ben inmiddels bijna drie maanden bezig om mijn geld terug te krijgen”
Een groep lage scores beschrijft lange terugbetalingstrajecten, geweigerde retouren en onverschillige winkelmedewerkers. Daartegenover staan meerdere positieve reacties over snelle afhandeling in de winkel en vriendelijke verkoopmedewerkers.
Opmerkingen over prijs en waarde komen maar beperkt terug. Enkele klanten vinden prijs en kwaliteit passend bij de verwachting, terwijl financiële frustratie vooral speelt bij conflicten over terugbetaling.
Reviews noemen vaak de prettige navigatie van de webshop en de goed zichtbare maatinformatie op productpagina’s. Een kleinere groep geeft aan dat productomschrijvingen soms te weinig detail bieden.
Verschillende klanten schrijven dat artikelen overeenkomen met de omschrijving en van goede kwaliteit zijn. Tegelijk keren klachten terug over defecte, beschadigde of afwijkende producten.
Meerdere klanten melden dat e-mails onbeantwoord blijven en dat leveringsbeloftes niet kloppen. Een klein aantal recensies prijst juist een duidelijke doorverwijzing of een passend antwoord van medewerkers.
De reviews laten een duidelijke tweedeling zien tussen sterke product- en winkelervaringen en zware klachten over aftersales. Voor veel klanten hangt de totaalscore vooral af van hoe de retour- en serviceafhandeling uitpakt.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: TrustedShops (21) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Overzichtelijke website, correcte maten, snelle levering en eenvoudige retouren.
“Overzichtelijke website, beschrijvingen en maten kloppen”
Makkelijk te vinden wat je zoekt met duidelijke productbeschrijvingen.
“Makkelijk te vinden wat je zoekt. Duidelijke beschrijvingen”
Fantastische productkwaliteit, snelle levering en goede prijsstelling.
“Fantastische kwaliteit van de producten.”
Tevreden over de snelle bezorging door de winkel.
“Fijne dat zo snel bezorg kon worden”
Snelle levering ontvangen zonder problemen.
“Snelle levering!”
Snelle en discrete levering zoals verwacht.
“Snelle discrete levering”
Super snelle levering en het product voldoet aan verwachtingen.
“super snelle levering en produkt voldoet aan alle eisen”
Goede online uitleg en snelle levering vervulden verwachtingen.
“Goede uitleggen online. Snelle levering”
Retourneren was lastig door dubbele bestellingen en ordernummerconfusie.
“Retourneren ging lastig.”
Pakje discreet en goed verpakt; producten in perfecte staat.
“Pakje werd goed verpakt en heel discreet bij mij bezorgd.”
Bestelling en levering probleemloos; info over producten ontbreekt vaak.
“Assortiment veel te omvangrijk en véél te weinig duidelijke omschrijvingen”
Personeel negeerde klanten; winkel was warm en muf.
“personeel vind haar telefoon belangrijker dan klanten.”
Krijgt geen reactie op mails en geen terugbetaling.
“Ze reageren niet op mails en ik krijg mijn geld niet terug”
Retour geweigerd vanwege verbroken zegel; klant moet betalen.
“ze zeggen als de zegel verbroken is het artikel niet meer retour kan.”
Bh verschilde van afbeelding en kwaliteit was slecht; retourproblemen.
“Bh zag er heel anders uit dan op de afbeelding en kwaliteit was heel slecht.”
Producten arriveerden mogelijk al gebruikt of ongezegeld; geen reactie.
“Gel was in een gedeukte verpakking en niet geseald, vermoedelijk al eens gebruikt.”
Maat viel veel kleiner; slipjes worden niet retour genomen.
“Had nachtkleding besteld maar de maat was veel kleiner dan dat ik opgemeten had”
Verleidingsbon online niet bruikbaar; verkoopster Manon hielp uiteindelijk goed.
“de vriendelijke, meelevende, gezellige verkoopster Manon uit Rotterdam”
Klantenservice beloofde volgende werkdag levering, maar dat gebeurde niet.
“Ze zeggen te leveren op de volgende werkdag maar dit is niet zo.”
Bestelling werd de volgende dag compleet en alles werkte goed.
“Mijn bestelling was de volgende dag al binnen.”
Online retourproces kostte veel tijd en veel e-mailverkeer, uiteindelijk afgehandeld.
“Het feit dat ik ruim een maand bezig ben geweest om mijn aankoopbedrag terug te krijgen”
Retourzendingen worden afgekeurd en klantenservice toont weinig empathie.
“Retourzendingen worden gewoon blindelings afgekeurd”
Na passen wordt artikel als 'gebruikt' bestempeld en geen geld terug.
“Na het passen te horen krijgen dat je het “gebruikt” hebt en je dus je geld niet terug krijgt.”
Bijna drie maanden bezig om geld terug te krijgen, zeer slecht.
“Ik ben inmiddels bijna drie maanden bezig om mijn geld terug te krijgen”
Retourpakket al ruim een maand teruggestuurd, nog steeds geen bericht.
“Ruim een maand een pakket terug gestuurd(waarde ongeveer 180 euro).”
Retour geweigerd wegens verbroken zegel; nog geen terugbetaling ontvangen.
“dit artikel vergoeden we niet omdat de zegeling is verbroken.”
Product werkte niet; bedrijf toonde video en weigerde consequenties te nemen.
“Product op batterijen besteld, werkt niet.”
Verpakking beschadigt bij openen waardoor retour onterecht geweigerd wordt.
“Retour niet aanvaard omdat de verpakking beschadigd zou zijn”
Leeg doosje ontvangen en geen vervolgreactie na onderzoek.
“Leeg doosje lingerie ontvangen.”
Verkeerd setje geleverd en klant moet zelf naar DHL voor retour.
“Verkeerd setje lingerie binnen gekregen, moet ik het eerst zelf naar een DHL locatie brengen”
Niet-werkende toy teruggestuurd; bedrijf beweert dat het wel werkt.
“Niet functionerende toy (zonder enige twijfel). Teruggestuurd.”
Prachtige, goed passende body en snelle levering.
“Prachtige body. Supersexy. Goed van maat.”
Snelle levering en discreet verpakt zoals gewenst.
“Snelle levering en discreet”
Vlotte afhandeling en verwachtingen worden naar verwachting waargemaakt.
“Vlotte afhandeling, zoals je het verwacht”
Makkelijk winkelen en discreet bezorgd door de webshop.
“Makkelijk winkelen en discreet bezorgd”
Fijne webshop, makkelijk te vinden en snelle levering.
“Apparaten zijn fijn en doen wat ze moeten doen.”
Goede service; de klant voelt zich serieus genomen.
“Ik vond de service erg goed.”
Discrete bezorging; vraag over gespecialiseerde lingerie is doorgestuurd.
“welke naar de productie is doorgestuurd.”
Snelle verzending en handig dat afmetingen in de webshop staan.
“Snelle verzending en fijn dat de afmetingen in de webshop worden getoond”
Artikelen goed en snel geleverd, maar verpakkingen zijn teleurstellend.
“de manier waarop de artikelen verpakt waren, in een lullig plastic zakje, schiet erg tekort.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Christine Le Duc is een Nederlandse retailer met lingerie en erotische artikelen voor volwassenen. Het merk verkoopt onder meer lingerie, bodywear, seksspeeltjes en bijbehorende accessoires. Je kunt kopen via de webshop en via fysieke winkels in Nederland. Op de site staan productpagina’s met maatinformatie en bestelopties. De onderneming richt zich op volwassen consumenten die op zoek zijn naar gespecialiseerde kleding en intieme accessoires.