Reviews laten een tweedeling zien: veel klanten zijn positief over productkwaliteit, snelle levering en hulp in de winkel, maar er zijn ook herhaalde klachten over bereikbaarheid en retourafhandeling. Meerdere gebruikers melden onduidelijkheid over retourneren naar Duitsland en betaalde retourlabels die niet werden geleverd. Voor consumenten betekent dit concreet: controleer voor aankoop de retourvoorwaarden en of retouradressen/ -kosten duidelijk vermeld staan. Bewaar altijd verzendbewijzen en communicatie, en weeg mogelijke voordelen van scherpe prijzen af tegen het risico op lastiger retour- of garantieproces.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jun. 2023 – feb. 2026).
Retourlabel niet ontvangen en klantenservice reageert niet, hoge retourkosten gemaakt.
“Op berichten via de site en mail helemaal niets.”
Ondanks Duitse afhandeling werd defecte schoen uiteindelijk snel en goed vervangen.
“binnen twee weken ontving ik een compleet nieuw paar schoenen.”
Zeer snelle levering en de beste prijs vergeleken met anderen.
“absoluut de beste deal gehad van heel Europa.”
Jas retour, bedrijf ging failliet en ik kreeg geen geld of jas terug.
“Geen geld terug, geen jas (terug).”
Gemengde beoordelingen: meerdere klanten melden snelle en correcte terugbetalingen, terwijl anderen langdurige of geen afhandeling van garanties en retouren ervaren.
Veel negatieve meldingen over onverwachte kosten bij retourneren naar Duitsland en betaalde retourlabels die niet geleverd werden; sommige klanten prijzen lage prijzen bij aanschaf.
Ervaringen lopen uiteen: klanten noemen zeer snelle levering en goede winkelhulp, maar ook onduidelijke retourprocessen, onjuiste maattabellen en frustrerende afhandeling.
Overwegend positief: veel kopers noemen goede productkwaliteit en passende adviesverlening; incidentele defecten werden vaak opgelost met vervanging.
Communicatie is een punt van zorg voor veel klanten: onbereikbare telefoonnummers en automatische antwoorden versus positieve ervaringen met behulpzaam winkelpersoneel.
Algemeen wisselend: veel trouwe, tevreden klanten maar ook meerdere serieuze klachten over onopgeloste terugbetalingen en onzekerheid rondom bedrijfssituaties.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · reviews.nl (2) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Klantenservice reageert traag en verzendkosten bij retour worden niet vergoed.
“Klantenservice reageert super traag of zelfs helemaal niet.”
Motorschoenen voor garantie opgestuurd en na twee maanden nog geen reactie.
“Nu ruim 2 maanden later, nog niks gehoord.”
Retourlabel niet ontvangen en klantenservice reageert niet, hoge retourkosten gemaakt.
“Op berichten via de site en mail helemaal niets.”
Gekocht retourlabel nooit ontvangen en klantenservice onbereikbaar en onbehulpzaam.
“Zonder het retourlabel kan ik mijn artikel niet op tijd terugsturen”
Verkeerde maat geretourneerd en binnen vier dagen geld terug ontvangen.
“Verkeerde maat motorjas gekocht terug gestuurd na 4 dagen geld weer terug!”
Helm paste niet ondanks maattabel en retourneren naar Duitsland kost €20.
“Helm was helaas te klein ontdanks het gebruik van de maattabel.”
Ondanks Duitse afhandeling werd defecte schoen uiteindelijk snel en goed vervangen.
“binnen twee weken ontving ik een compleet nieuw paar schoenen.”
Jas retour, bedrijf ging failliet en ik kreeg geen geld of jas terug.
“Geen geld terug, geen jas (terug).”
Retourpakket afgeleverd bij pakketpunt en er volgt geen reactie van klantenservice.
“Tot nu toe geen reactie.”
Overname door Duits bedrijf vereist betaalde retourzending naar Duitsland, niet duidelijk vermeld.
“moet je op eigen kosten naar Duitsland retourneren”
Foutieve kleur besteld en telefonisch succesvol aangepast door de klantenservice.
“Dit hebben ze voor mij gedaan.”
Jas geretourneerd maar na faillissementsbericht nog geen terugbetaling ontvangen.
“van het pakketje niks meer vernomen...”
Stuurde Sena RT1 terug vanwege microfoonstoring en kreeg een vervanging terug.
“terug omdat er een microfoon storing in zat”
Regelmatig bij Chromeburner gekocht; teleurgesteld door faillissement.
“Wij gaan Chromeburner missen”
Snelle service met goede keuze en mooie producten ervaren.
“Snelle service, genoeg keus en mooie producten”
Snelle levering en een retourprobleem dat direct naar tevredenheid opgelost werd.
“dat hebben ze direct en naar teveredenheid opgelost.”
Zeer snelle levering en de beste prijs vergeleken met anderen.
“absoluut de beste deal gehad van heel Europa.”
Winkel hielp vriendelijk met het verkrijgen van een borgschroefje voor helm.
“hele nette vriendelijke winkel.”
Helm professioneel aangepast waardoor de pasvorm veel beter werd.
“na enkele aanpassingen zat hij als gegoten”
Perfect geholpen bij het bestellen van de juiste handschoen.
“Ik ben perfect geholpen om de juiste handschoen te bestellen”
Goede hulp bij maatbepaling en tevreden over aankoop van rijlaarzen.
“ze hebben me heel goed geholpen om de juiste maat voor me uit te zoeken.”
Goede prijzen en snelle levering, maar retourkosten teleurstellend en hoog.
“dat ik voor de retourzending moest betalen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
ChromeBurner is een retailer gericht op motorkleding, helmen en accessoires die via een webwinkel en fysieke verkoopkanalen opereert. Consumenten zoeken bij dit type winkel vaak naar informatie over leveringstijden, retourvoorwaarden, garantieafhandeling en klantenservice. Reviews en ervaringen van kopers kunnen helpen bij vragen over retourkosten, herroepingsrecht en de bereikbaarheid van de klantenservice.