De verzamelde klantreviews tonen een patroon van wisselende dienstverlening bij Claudia Sträter. Er zijn duidelijke voorbeelden van goede afhandeling: snelle vervanging bij een defect en vlotte terugbetalingen in sommige gevallen. Tegelijkertijd komen veel klachten voor over onoplettend winkelpersoneel, trage of uitblijvende terugbetalingen en problemen met communicatie. Voor consumenten die reviews raadplegen: let specifiek op ervaringen met retourbeleid en klantenservice, en controleer voorwaarden bij online aankopen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Klantenservice verving defecte mantel snel en klant was erg tevreden.
“Service met een gouden rand.”
Kleding van goede kwaliteit en meestal snel geld terug.
“Mooie kwaliteit, snel geld terug zonder gezeur.”
Verkoopsters negeren klanten, ik werd volledig genegeerd.
“Oftewel volledig genegeerd.”
Online retourzendingen worden niet terugbetaald wegens faillissement.
“worden niet terug betaald ivm faillissement van Claudia Sträter”
Wisselende ervaringen in winkels: enkele klanten prijzen hulpvaardigheid, meerdere rapporteren dat verkoopsters klanten negeren of onverschillig reageren.
Opmerkingen over prijs: sommige klanten waarderen kortingen of sale, anderen vinden de kleding te duur of zien betere prijs-kwaliteit elders.
Bestellen en retourneren geeft uiteenlopende ervaringen: zowel snelle leveringen en vlotte refunds als lange wachttijden en onduidelijke retourafhandeling.
Productkwaliteit wordt zowel positief genoemd (goede materialen) als negatief (vlekken, maatvoering klopt niet); meldingen van defecten en ontevredenheid komen voor.
Communicatie en klantenservice geven wisselende ervaringen: enkele snelle, behulpzame reacties maar veel klachten over traagheid, onduidelijke antwoorden of geen terugkoppeling.
Algemene indruk varieert sterk: een klein aantal klanten is erg tevreden vanwege service of kwaliteitsproducten; de meerderheid meldt teleurstelling door service en retourafhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (18) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Kapotte legging ontvangen, opvolging en terugbetaling onzorgvuldig.
“Vermijden. Dramatische kwaliteit. Geen service.”
Werknemer RIVEN gedraagt zich seksistisch en slecht tegenover collega's.
“hij behandelt andere meisjes seksistisch.”
Klantenservice gaf wisselende informatie en loste prijsverschil niet op.
“Voor mij geen Claudia Strater meer.”
Verkoopsters negeren klanten, ik werd volledig genegeerd.
“Oftewel volledig genegeerd.”
Kleding van goede kwaliteit en meestal snel geld terug.
“Mooie kwaliteit, snel geld terug zonder gezeur.”
Verkoopster reageerde onvriendelijk; ik ga er nooit meer naartoe.
“Wat een verschrikkelijk verkoopster.”
Klantenservice verving defecte mantel snel en klant was erg tevreden.
“Service met een gouden rand.”
Jonge vrouw voelde zich genegeerd door verkoopsters en kreeg geen hulp.
“Ik voel mij NIET serieus genomen door de verkoopsters in deze zaak.”
Vriendelijke en niet-opdringerige verkoopster bood verrassende korting aan.
“Ik voelde me als klant echt gewaardeerd.”
Oudere klant en dochter werden genegeerd door verkoopsters in de winkel.
“ze keurden ons geen blik waardig.”
Bestelling niet ontvangen en klantenservice reageerde onvriendelijk.
“geduld mevrouw, we hebben het druk! Fijne dag.”
Dure jas bleek vlekken te hebben en klantenservice beschuldigde klant.
“weer retour met de mededeling dat ik zelf de vlekken wel veroorzaakt zou hebben.”
Geld van retourzending een maand later nog niet terugbetaald.
“Nu bijna maand verder en nog steeds m’n geld niet terug.”
Klantenservice regelde snel terugbetaling na melding.
“binnen 2 dagen geregeld”
Retour niet bevestigd en geen terugbetaling of informatie ontvangen.
“Zeer slechte service”
Online retourzendingen worden niet terugbetaald wegens faillissement.
“worden niet terug betaald ivm faillissement van Claudia Sträter”
Retour en terugbetaling werden slecht afgehandeld en vertraagd.
“Echt belachelijk slecht.”
Betaling dubbel door fout en terugbetaling via ICS niet uitgevoerd.
“ik heb nu dus 1 levering waarvoor 2 keer is betaald.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Claudia Sträter is een Nederlands modemerk en retailer gespecialiseerd in dameskleding, actief via fysieke winkels en een webshop. Consumenten zoeken vaak naar ervaringen met pasvorm, kwaliteit, klantenservice en retourbeleid bij dit merk.