Klanten noemen vaak de snelle verzending en de oplossingsgerichte klantenservice bij garantie. Meerdere kopers zeggen dat producten kloppen met de beschrijving en netjes worden geleverd. Er zijn ook enkele meldingen van een onbereikbare klantenservice bij retouren. Een paar klachten gaan over verkeerde onderdelen en producten die niet aan de specificaties voldoen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Snelle verzending en artikel komt overeen met beschrijving.
“Schneller Versand, Artikel wie beschrieben”
Klantenservice verving defecte kraan onder garantie probleemloos.
“dat we een nieuwe kraan mochten uitzoeken.”
Klantenservice is niet bereikbaar, retourproces loopt vast.
“ze reageren gewoon NIET!!”
Ontving verkeerde bevestigingsstukken in plaats van aanbevolen slangetjes.
“lever ze er dan ook bij en niet twee harde buizen.”
Veel klanten ervaren een snelle levering en een directe reactie bij klachten. In meerdere gevallen worden onderdelen onder garantie kosteloos vervangen of snel nagestuurd. Eén melding gaat over schade bij aflevering en een lastige afhandeling.
Weinig klanten noemen de prijs expliciet, maar positieve reviews koppelen de waardering vaak aan degelijke kwaliteit van spoelbakken en bloembakken. Bij enkele kopers drukt een negatieve ervaring met verkeerde onderdelen de waardeperceptie.
Meerdere klanten noemen bestellen en ontvangst vlot, met snelle verzending als terugkerend punt. Problemen ontstaan bij levering van verkeerde bevestigingsstukken en bij producteigenschappen die afwijken van de beschrijving. Eén melding zegt dat het retourproces vastloopt als er geen reactie komt.
Klanten noemen zowel stevige, goed passende producten zoals spoelbakken en bloembakken als duidelijke kwaliteitsproblemen. Voorbeelden zijn een LED-set die volgens de omschrijving zou dimmen maar dat niet doet, en harde of verkeerde verbindingsbuizen in plaats van flexibele slangetjes. Ook is er een melding van breuk tijdens transport.
Veel ervaringen beschrijven een goed bereikbare en behulpzame service bij garantie en ontbrekende onderdelen. Tegelijk is er een duidelijke, maar beperkte, melding dat de klantenservice tijdens een retour helemaal niet reageert. Meestal verloopt het contact goed, maar enkele gevallen laten communicatieproblemen zien.
Er staat een duidelijk contrast tussen veel positieve service-ervaringen en een klein aantal serieuze klachten over communicatie en specificaties. De totaalindruk verschilt per bestelling en hangt af van productcontrole en hoe de klantenservice reageert bij problemen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (10) · trustami.com (4) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Zeer snelle verzending en foutloos verpakt.
“Sehr schneller Versand einwandfrei verpackt”
Snelle verzending en artikel komt overeen met beschrijving.
“Schneller Versand, Artikel wie beschrieben”
Zeer snelle verzending en foutloos verpakt.
“Sehr schneller Versand einwandfrei verpackt”
Snelle verzending en artikel komt overeen met beschrijving.
“Schneller Versand, Artikel wie beschrieben”
Snel en vriendelijk geholpen met advies over een keukenkraan.
“Werd prompt gegeven.”
Klantenservice verving defecte kraan onder garantie probleemloos.
“dat we een nieuwe kraan mochten uitzoeken.”
Ontbrekend onderdeel snel en goed opgelost door klantenservice.
“prima geholpen en heel snel in huis!”
Kosteloos vervangende kraan ontvangen na probleem met fluitend geluid.
“ik heb kosteloos een nieuwe kraan gekregen.”
Klantenservice is niet bereikbaar, retourproces loopt vast.
“ze reageren gewoon NIET!!”
Spoelbak voldeed aan beschrijving en werd snel onbeschadigd geleverd.
“Hij past precies En hij ziet er prachtig uit in onze keuken.”
Ontving verkeerde bevestigingsstukken in plaats van aanbevolen slangetjes.
“lever ze er dan ook bij en niet twee harde buizen.”
Snelle reactie en vervangende kraan ontvangen binnen enkele dagen.
“donderdags ontvingen wij al een nieuwe kraan uit de nieuwe collectie.”
Geleverde LED-set blijkt niet dimbaar ondanks omschrijving.
“Het blijkt nu dat de set helemaal niet dimbaar.”
Supersnelle levering en stevige bloembakken van goede kwaliteit.
“Bakken zijn van goede kwaliteit.”
Ik had een wasbak besteld bij Cofaro.com. Het is bezorgd (door DPD) maar het was volledig doormidden gebroken en de hoek was afgebroken. Er was heel weinig beschermende verpakking in de doos (geen noppenfolie of iets dat bestand is tegen schokken), vooral niet genoeg voor een kwetsbare wasbak. Ik nam contact op met de klantenservice, maar kreeg te horen dat, aangezien ik ermee had ingestemd dat het artikel door DPD 'op een veilige plaats zou worden afgeleverd' (het was in feite ten onrechte buiten het huis van mijn buren afgeleverd en niet op de door mij opgegeven 'veilige plaats') dat ik was volledig verantwoordelijk en ze konden niets doen. Ik zou de verantwoordelijkheid nemen als het op mijn veilige plaats was afgeleverd en het bijvoorbeeld was gestolen of waterschade had opgelopen, maar niet voor een defect of beschadigd artikel dat duidelijk niets met mij te maken had.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Cofaro is een webwinkel met oplossingen voor keuken en badkamer. Het aanbod bestaat uit kranen, spoelbakken, verlichting en montage-accessoires. Op productpagina’s staan technische specificaties, maten en installatie-instructies. Bestellingen lopen online en worden verzonden naar adressen in Nederland en aangrenzende landen.