De reviews tonen een tweedeling: veel klanten waarderen snelle service en garantieafhandeling (bijvoorbeeld vervanging van defecte kranen), terwijl anderen problemen melden met productstaat, ontbrekende onderdelen of onduidelijke communicatie. Concrete aandachtspunten uit de feedback zijn beschadigde leveringen en beperkte bereikbaarheid bij retouren of vragen. Consumenten raden aan vooraf garantievoorwaarden en retourprocedures te controleren en bij twijfel om bevestiging van onderdelen of producteigenschappen te vragen. Wie waarde hecht aan snelle service geeft in de reviews voorbeelden van tevreden afhandeling; wie primaire zorgen heeft over verpakking, volledigheid of bereikbaarheid doet er goed aan extra vragen te stellen voor aankoop.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
De wasbak arriveerde kapot door slechte verpakking en onhelpende klantenservice.
“het was volledig doormidden gebroken”
Klantenservice verving defecte kraan onder garantie probleemloos.
“dat we een nieuwe kraan mochten uitzoeken.”
Klantenservice is niet bereikbaar, retourproces loopt vast.
“ze reageren gewoon NIET!!”
Supersnelle levering en stevige bloembakken van goede kwaliteit.
“Bakken zijn van goede kwaliteit.”
Klanten melden vaak snelle, oplossingsgerichte service bij garantiegevallen; daarnaast komen ook klachten voor over weigering van hulp en problemen bij retourafhandeling.
Er zijn geen consistente uitspraken over prijs of prijs‑waardeverhouding in de beschikbare reviews.
Weinig opmerkingen over de website of bestelproces; één review beschrijft een ontbrekende chatfunctie en problemen bij het starten van een retour.
Producten worden zowel als goed passend en van goede kwaliteit beschreven als beschadigd, met ontbrekende onderdelen of niet‑werkende eigenschappen (bijv. niet dimbaar).
Er zijn duidelijke verschillen: meerdere klanten noemen snelle en hulpvaardige reacties, anderen melden voicemail, geen e‑mailreactie of onduidelijke afhandeling.
Meerdere klanten rapporteren positieve totaalervaring door snelle vervangingen en goede levering, maar er zijn ook concrete klachten over bereikbaarheid en beschadigingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (10) · trustami.com (4) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Zeer snelle verzending en foutloos verpakt.
“Sehr schneller Versand einwandfrei verpackt”
Snelle verzending en artikel komt overeen met beschrijving.
“Schneller Versand, Artikel wie beschrieben”
Zeer snelle verzending en foutloos verpakt.
“Sehr schneller Versand einwandfrei verpackt”
Snelle verzending en artikel komt overeen met beschrijving.
“Schneller Versand, Artikel wie beschrieben”
Snel en vriendelijk geholpen met advies over een keukenkraan.
“Werd prompt gegeven.”
Klantenservice verving defecte kraan onder garantie probleemloos.
“dat we een nieuwe kraan mochten uitzoeken.”
Ontbrekend onderdeel snel en goed opgelost door klantenservice.
“prima geholpen en heel snel in huis!”
Kosteloos vervangende kraan ontvangen na probleem met fluitend geluid.
“ik heb kosteloos een nieuwe kraan gekregen.”
Klantenservice is niet bereikbaar, retourproces loopt vast.
“ze reageren gewoon NIET!!”
Spoelbak voldeed aan beschrijving en werd snel onbeschadigd geleverd.
“Hij past precies En hij ziet er prachtig uit in onze keuken.”
Ontving verkeerde bevestigingsstukken in plaats van aanbevolen slangetjes.
“lever ze er dan ook bij en niet twee harde buizen.”
Snelle reactie en vervangende kraan ontvangen binnen enkele dagen.
“donderdags ontvingen wij al een nieuwe kraan uit de nieuwe collectie.”
Geleverde LED-set blijkt niet dimbaar ondanks omschrijving.
“Het blijkt nu dat de set helemaal niet dimbaar.”
Supersnelle levering en stevige bloembakken van goede kwaliteit.
“Bakken zijn van goede kwaliteit.”
Ik had een wasbak besteld bij Cofaro.com. Het is bezorgd (door DPD) maar het was volledig doormidden gebroken en de hoek was afgebroken. Er was heel weinig beschermende verpakking in de doos (geen noppenfolie of iets dat bestand is tegen schokken), vooral niet genoeg voor een kwetsbare wasbak. Ik nam contact op met de klantenservice, maar kreeg te horen dat, aangezien ik ermee had ingestemd dat het artikel door DPD 'op een veilige plaats zou worden afgeleverd' (het was in feite ten onrechte buiten het huis van mijn buren afgeleverd en niet op de door mij opgegeven 'veilige plaats') dat ik was volledig verantwoordelijk en ze konden niets doen. Ik zou de verantwoordelijkheid nemen als het op mijn veilige plaats was afgeleverd en het bijvoorbeeld was gestolen of waterschade had opgelopen, maar niet voor een defect of beschadigd artikel dat duidelijk niets met mij te maken had.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Cofaro is een online retailer die zich richt op keuken- en sanitairproducten, zoals kranen, spoelbakken, verlichting en bijbehorende accessoires. Het bedrijf levert producten aan particuliere klanten en biedt na‑verkoopondersteuning zoals garantieafhandeling en klantenservice. Consumenten die recensies over Cofaro zoeken, vinden in deze analyse een samenvatting van klantervaringen rond levering, productstaat, service en communicatie.