Beoordelingen Geanalyseerd
19
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Coppens Warenhuis
Ervaringen & Beoordelingen
Coppens Warenhuis is een Nederlandse webwinkel die huishoudelijke artikelen, servies en woonaccessoires aanbiedt via een webshop. Het bedrijf levert aan consumenten in Nederland en België en communiceert bestellingen en bezorgopties via online kanalen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
53%
Laatste Beoordeling
50d
Algemene Beoordeling
2.9
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Klanten ervaren vaak snelle bezorging en nette verpakking, maar melden ook problemen met niet-geleverde orders, retourafhandeling en gebrek aan compensatie.
Aandeel
Gemengd
25%
💰
Waar voor je geld
Er zijn meerdere klachten over foutieve prijzen, niet-geaccepteerde kortingscodes en achtergehouden terugbetalingen; enkele reviews noemen een gunstige prijs.
Aandeel
Zwak
10%
⚡
Gebruikerservaring
Bezoekers melden onjuiste voorraadmeldingen en misleidende advertenties, plus moeite met bereikbaarheid; enkelen noemen een overzichtelijke website en snelle bestellingen.
Aandeel
Zwak
8%
🔧
Productkwaliteit
Veel klanten geven aan dat artikelen goed verpakt en van goede kwaliteit aankomen, terwijl anderen verkeerde leveringen, beschadigingen of beveiligingsproblemen melden.
Aandeel
Gemengd
13%
📞
Communicatie
Sommigen prijzen duidelijke updates en snelle reacties op klachten; anderen ervaren trage, klantonvriendelijke of ontoereikende communicatie en bewijsafwijzing.
Aandeel
Gemengd
17%
⭐
Algehele ervaring
Er is een mix van positieve ervaringen (snelle levering, goede verpakking) en negatieve ervaringen (klantenservice, leverings- en terugbetalingsproblemen).
Aandeel
Gemengd
27%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 19 geverifieerde reviews (december 2021 – oktober 2025).
Altijd top
"Derde keer dat ik iets bij Coppens warenhuis besteld heb en het is altijd top. Mooie en goede kwaliteit artikelen, snelle bezorging (dag later), artik..."
Uitgelicht voor: Snel opgelost, positieve klantenervaring
Klantonvriendelijk geen service
"Door problemen bij DHL (een logistieke systeemfout), terwijl DHL meldde dat het overmacht was omdat zogenaamd de afleverboxen vol zaten, moest ik in t..."
Uitgelicht voor: Klacht over geen compensatie
Nu ook weer deze avond nep advertentie…
"Nu ook weer deze avond nep advertentie voor 5 delige BK Karaat..."
Uitgelicht voor: Misleidende prijsadvertentie
Rechttrekken verkeerd artikel geleverd
"We hebben een marble run besteld, krijgen het verkeerde pakket. Ik wil ze bellen, maar krijg ze niet te pakken, 12 x geprobeerd. Af en toe wordt er op..."
Uitgelicht voor: Verkeerd artikel, bereikbaarheid probleem
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 19 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (18) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
S
S.Haan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Klantonvriendelijk geen service
Door problemen bij DHL (een logistieke systeemfout), terwijl DHL meldde dat het overmacht was omdat zogenaamd de afleverboxen vol zaten, moest ik in t...
N
Nejla
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Coppens goed service snel bezorgd goed…
Coppens goed service snel bezorgd goed redelijk spullen netjes ıngepakt klantserv...
k
klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Top bedrijf heel fijn geholpen
Top bedrijf hee...
D
Denice van Twuijver
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestelling nooit ontvangen
Grote bestelling geplaatst, nooit geleverd. Zou bezorgd zijn op het moment dat niemand thuis was. Volgens Coppens: probleem van de...
y
yorick kerseboom
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Versturen een product met beveilig er…
Versturen een product met beveilig er nog aan. V...
D
Dm Dn
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Een heel goed bedrijf.
Een heel goed bedrijf, en met goede reden; Ik kon daar gisteren, woensdag 18, 24 december, een LEGO(r)-set...
J
J.v.Hoorn
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Nu ook weer deze avond nep advertentie…
Nu ook weer deze avond nep advertentie voor 5 delige BK Karaat...
E
Elsa Fekkes
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Rechttrekken verkeerd artikel geleverd
We hebben een marble run besteld, krijgen het verkeerde pakket. Ik wil ze bellen, maar krijg ze niet te pakken, 12 x geprobeerd. Af en toe wordt er op...
M
Marry xx
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Picobello
Goede ervaring met Coppens warenhuis.Servies besteld,was erg bang voor schade aan het servies door het verv...
L
Linda Reinink
trustpilot.com
Sep 29, 2025
pas op met kortingscodes
Pedaalemmer besteld met kortingscode voor gratis verzending. In de orderbevestiging stond dat het product opgehaald moest worden, dus mail gestuurd da...
H
Helena
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle levering
Huishoudtrapje besteld, volgende dag al in huis. Snell...
L
Lucy Hoppener
trustpilot.com
Sep 29, 2025
teveel betaalde geld niet terug gekregen, na fout vanuit hun
Had hier enige tijd geleden een kaarsenhouder besteld. Ik kreeg de verkeerde opgestuurd en er was ook met de registratie op de website iets verkeerd g...
M
Mir
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Altijd top
Derde keer dat ik iets bij Coppens warenhuis besteld heb en het is altijd top. Mooie en goede kwaliteit artikelen, snelle bezorging (dag later), artik...
A
André Bosveld
trustpilot.com
Sep 29, 2025
set placemets…
Gisteren (27-5-2022) een set placemets besteld en vanmiddag (28-5-2022) al ontvangen. Bij het uitpakken viel op dat er eentje beschadigd was. Gelijk e...
G
Gloria Daniël
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Yikes.........
...
w
wilco
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Site zegt op voorraad…niet dus….
Op hun internetsite zetten ze dat iets op voorraad is, dan betaal...
T
Trudie Claassen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bezorging...compliment!
We hebben lang moeten wachten op onze keukentafel en stoelen, maar dit wisten wij. De bezorging, perfect, co...
M
Martin
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vast een mooie winkel, maar koop niks online
Vast een mooie winkel, maar koop niks online. Zodra het fout gaat, nemen ze niks meer van je aan en is het risico van de koper. Bewijs leveren door fo...
R
René
Collected.reviews
Dec 02, 2021
Coppens
Helaas is Coppens Warenhuis niet een van die websites die "nu besteld, volgende dag in huis" hanteert maar ze zijn daar tenminste wel eerlijk over. En de bestellingen die ik bij Coppens heb geplaatst waren in ieder geval altijd (met uitzondering van één tijdens de kerstdrukte vorig jaar) binnen een week binnen. Wat ik ook zeer waardeer is dat het niet een bedrijf is die je hele mailbox volspamt. Daarnaast is het bedrijf ook duidelijk over wanneer de producten worden bezorgd, je wordt te allen tijde op de hoogte gehouden over je bestelling. Alle bestellingen worden netjes verpakt (en meestal krijg je er een gratis pen bij). Kortom, ik ben zeer tevreden.
Conclusie
Reviews laten een verdeeld beeld zien: veel klanten waarderen snelle levering, nette verpakking en snelle afhandeling van sommige klachten. Tegelijkertijd komen regelmatig problemen voor met leveringen, foutieve advertenties, kortingscodes en terugbetalingen. Duidelijke adviezen: controleer voorraad- en prijsinformatie bij bestellen, bewaar order- en verzendbewijzen en maak foto’s bij schade. Als consument is het verstandig de track & trace en contactopties te gebruiken en bij belangrijke bestellingen extra aandacht te hebben voor retour- en garantievoorwaarden.