Reviews laten een verdeeld beeld zien: veel klanten waarderen snelle levering, nette verpakking en snelle afhandeling van sommige klachten. Tegelijkertijd komen regelmatig problemen voor met leveringen, foutieve advertenties, kortingscodes en terugbetalingen. Duidelijke adviezen: controleer voorraad- en prijsinformatie bij bestellen, bewaar order- en verzendbewijzen en maak foto’s bij schade. Als consument is het verstandig de track & trace en contactopties te gebruiken en bij belangrijke bestellingen extra aandacht te hebben voor retour- en garantievoorwaarden.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Meerdere bestellingen betrouwbaar geleverd; snelle klachtenafhandeling bij schade.
“super service en betrouwbaar”
Bezorgen mislukte door DHL; Coppens gaf geen tegemoetkoming.
“Wat een tekort aan service!!”
Advertentie toont lagere prijs; uiteindelijke prijs hoger dan aangeboden.
“Als je opent is de prijs €175”
Verkeerd artikel geleverd en trage klantenservice met omslachtige retourprocedure.
“eerst moet de verkeerde retour voordat ze de nieuwe opsturen.”
Klanten ervaren vaak snelle bezorging en nette verpakking, maar melden ook problemen met niet-geleverde orders, retourafhandeling en gebrek aan compensatie.
Er zijn meerdere klachten over foutieve prijzen, niet-geaccepteerde kortingscodes en achtergehouden terugbetalingen; enkele reviews noemen een gunstige prijs.
Bezoekers melden onjuiste voorraadmeldingen en misleidende advertenties, plus moeite met bereikbaarheid; enkelen noemen een overzichtelijke website en snelle bestellingen.
Veel klanten geven aan dat artikelen goed verpakt en van goede kwaliteit aankomen, terwijl anderen verkeerde leveringen, beschadigingen of beveiligingsproblemen melden.
Sommigen prijzen duidelijke updates en snelle reacties op klachten; anderen ervaren trage, klantonvriendelijke of ontoereikende communicatie en bewijsafwijzing.
Er is een mix van positieve ervaringen (snelle levering, goede verpakking) en negatieve ervaringen (klantenservice, leverings- en terugbetalingsproblemen).
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Slechte garantieafhandeling en langdurige, vaak onbeantwoorde communicatie.
“totaal geen reactie”
Mooie tuinmeubels met ruime keuze en goed advies.
“Mooie tuinmeubels, ruime keuze en goed advies!”
Geweldige service, vriendelijk personeel en ruim assortiment.
“Geweldige service, vriendelijk personeel en een super assortiment.”
Bezorgen mislukte door DHL; Coppens gaf geen tegemoetkoming.
“Wat een tekort aan service!!”
Snelle levering en vriendelijke klantenservice, maar retourkosten voor klant.
“alleen retour kosten moet klant zelf betalen”
Heel fijn geholpen door het bedrijf.
“Top bedrijf heel fijn geholpen”
Grote bestelling nooit geleverd en slechte klantenafhandeling.
“Grote bestelling geplaatst, nooit geleverd.”
Product verstuurd met beveiliging nog eraan; Coppens maakt er klantprobleem van.
“Vervolgens maken ze dat het probleem van de klant.”
LEGO-set gisteren besteld en binnen 24 uur geleverd naar België.
“24 uur later werd hij hier in België bij mij afgeleverd.”
Advertentie toont lagere prijs; uiteindelijke prijs hoger dan aangeboden.
“Als je opent is de prijs €175”
Verkeerd artikel geleverd en trage klantenservice met omslachtige retourprocedure.
“eerst moet de verkeerde retour voordat ze de nieuwe opsturen.”
Servies goed verpakt en onbeschadigd ontvangen tegen gunstige prijs.
“Maar alles was prima verpakt en alles is goed aangekomen.”
Kortingscode voor gratis verzending werd niet geaccepteerd; klant moest betalen.
“Blijkt dat deze code niet geaccepteerd werd”
Volgende dag geleverd, netjes verpakt en overzichtelijke website.
“Snelle levering, netjes verpakt en overzichtelijke website.”
Foutief artikel ontvangen en teveel betaald; geen terugbetaling na beschadigde retour.
“teveel betaalde geld niet terug gekregen”
Meerdere bestellingen betrouwbaar geleverd; snelle klachtenafhandeling bij schade.
“super service en betrouwbaar”
Snelle levering en snelle vervanging na beschadiging van een artikel.
“binnen een uur antwoord dat ze een nieuwe opsturen.”
Beoordelaar laat sterke negatieve verbazing zien zonder nadere uitleg.
“Yikes.........”
Website gaf voorraad aan, maar na betaling bleek het artikel niet beschikbaar.
“dan bellen ze dat het helemaal niet op voorraad is.”
Bezorging perfect en zorgvuldig gemonteerd, ondanks lange wachttijd.
“De bezorging, perfect”
Slechte klantenservice en trage communicatie bij online aankopen.
“Hele slechte klantenservice en de communicatie verloopt zeer traag.”
Helaas is Coppens Warenhuis niet een van die websites die "nu besteld, volgende dag in huis" hanteert maar ze zijn daar tenminste wel eerlijk over. En de bestellingen die ik bij Coppens heb geplaatst waren in ieder geval altijd (met uitzondering van één tijdens de kerstdrukte vorig jaar) binnen een week binnen. Wat ik ook zeer waardeer is dat het niet een bedrijf is die je hele mailbox volspamt. Daarnaast is het bedrijf ook duidelijk over wanneer de producten worden bezorgd, je wordt te allen tijde op de hoogte gehouden over je bestelling. Alle bestellingen worden netjes verpakt (en meestal krijg je er een gratis pen bij). Kortom, ik ben zeer tevreden.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Coppens Warenhuis is een Nederlandse webwinkel die huishoudelijke artikelen, servies en woonaccessoires aanbiedt via een webshop. Het bedrijf levert aan consumenten in Nederland en België en communiceert bestellingen en bezorgopties via online kanalen.