De reviews tonen gemengde ervaringen bij De Huisdiersuper. Veel klanten rapporteren snelle levering en oplossingsgerichte klantenservice, inclusief vervangingen en restituties. Tegelijkertijd zijn er tal van klachten over beschadigde of gebrekkige producten, problemen met bezorging en slechte bereikbaarheid. Consumenten die online bestellen bij De Huisdiersuper doen er goed aan productdetails en retourvoorwaarden zorgvuldig te controleren, en bij dure of kwetsbare aankopen de garantie- en verzendvoorwaarden na te vragen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2022 – feb. 2026).
Huisdiersuper stuurde nieuw kippenhok en gaf compensatie.
“Er werd door Huisdiersuper een nieuw kippenhok gestuurd”
Kippenhok verroestte na een jaar en klantenservice hielp niet.
“Kippenhok gekocht van bijna €400 en een jaar later is alles wat kan verroesten verroest.”
Klantenservice verving kapotte hondenknuffel snel en adequaat.
“een nieuwe knuffel aangeboden gekregen”
Konijnen ontsnapten door slappe schroefjes en klantenservice negeerde klacht.
“Vannacht zijn de konijnen van m'n dochter ontsnapt”
Veel klanten melden snelle levering en snelle oplossingen bij problemen, terwijl een substantieel aantal klachten betreft niet-geleverde bestellingen en gebrekkige opvolging.
Een klein aantal reviews noemt prijs en compensatie; sommige klanten waarderen de prijzen of terugbetalingen, anderen vinden de kosten niet in verhouding tot geleverde kwaliteit.
Weinig opmerkingen over website of bestelproces; waar genoemd gaat het om foutieve orderregistratie of ontbrekende bestelgegevens en onduidelijke productinformatie.
Meerdere meldingen van defecten of slijtage (kapotte naden, roest, slappe bevestigingen), naast ook positieve ervaringen met degelijke en complete producten.
Reviews zijn verdeeld: veel klanten prijzen behulpzame en snelle klantenservice, terwijl bijna evenveel klachten gaan over slechte bereikbaarheid, niet-terugbellen of weggehaalde klachten.
Algemene indruk is verdeeld: meerdere positieve ervaringen met levering en service, maar veel klachten over productdefecten, verzendingen en communicatie.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (22) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Konijnenhok beschadigd geleverd en klantenservice onbereikbaar.
“het is gewoon kappot toe gekomen”
Bestelde kattenvoer bleek niet op voorraad en levering faalde.
“op de site stond dat het op voorraad was”
Klantenservice verving kapotte hondenknuffel snel en adequaat.
“een nieuwe knuffel aangeboden gekregen”
Snelle levering en zeer behulpzame klantenservice, tevreden met hok.
“De klantenservice reageerde binnen 20 minuten op mijn mailtje.”
Bestelling nog steeds niet ontvangen en communicatie ontbreekt.
“Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen”
Goede K9-rugzak gekocht en snel geleverd.
“Goede K9 rugzak gekocht”
Huisdiersuper stuurde nieuw kippenhok en gaf compensatie.
“Er werd door Huisdiersuper een nieuw kippenhok gestuurd”
Zeer vriendelijke en behulpzame klantenservice ervaren.
“Hele vriendelijke en behulpzame klantenservice.”
Probleem met bestelling snel opgelost en volgende dag geleverd.
“de aardige mevrouw aan de telefoon van huisdiersuper heeft het snel opgelost”
Kippenhok verroestte na een jaar en klantenservice hielp niet.
“Kippenhok gekocht van bijna €400 en een jaar later is alles wat kan verroesten verroest.”
Goede klantenservice en snelle levering; komt zeker terug.
“Fijn geholpen.”
Konijnen ontsnapten door slappe schroefjes en klantenservice negeerde klacht.
“Vannacht zijn de konijnen van m'n dochter ontsnapt”
Slechte reviews worden volgens de gebruiker van de website verwijderd.
“Verwijdert slechte reviews van website.”
Snelle levering, maar onbereikbaar bij beschadigde producten.
“Helaas zijn ze onbereikbaar wanneer er kapotte producten worden geleverd.”
Pakket bleef lang uit, klantendienst reageerde uiteindelijk niet meer.
“mijn pakket nóg steeds niet geleverd”
Pakket zou vaak aangeboden zijn maar niet echt bezorgd, klantenservice onbereikbaar.
“mijn bestelling is acht maal aangeboden zogezegd”
Kapot geleverd konijnenhok en lange, frustrerende terugbetalingservaring.
“Wat een slechte service en de klantvriendelijkheid is ver te zoeken.”
Betaalde bestelling staat niet genoteerd en accountgegevens kloppen niet.
“er staat geen enkele bestelling genoteerd”
Kritiek op verkoop van te kleine konijnenhokken en dierenwelzijn.
“Stop met de verkoop van kleine hokken”
Snel ontvangen en kwaliteitsvolle papegaaienkooi, tevreden over levering.
“Geheel compleet, super mooi, kwaliteit zoals ik gewend ben van die kooien.”
Goede klantenservice hielp bij vergeten wielen, tevreden met producten.
“de klantenservice heeft me goed geholpen waardoor ik alsnog de wielen op tijd ontvang.”
Geld snel teruggestort na defect product, uitstekende service.
“Ik heb hierover gemaild en een dag later was mijn geld al teruggestort.”
Ik heb onlangs mijn eerste aankoop gedaan bij De Huisdiersuper.nl en ik moet zeggen dat het een geweldige ervaring was! Hun online dierenwinkel heeft werkelijk alles wat je nodig hebt voor je huisdier(en), van voeding tot speelgoed en meer. Bovendien is de levering supersnel, tegen zeer schappelijke prijzen.
Een van de dingen die me echt opviel was hoe gemakkelijk hun website te gebruiken is, waardoor ik snel kon vinden wat ik nodig had zonder lang te zoeken. Ik waardeer ook hun uitgebreide selectie van producten en merken. Het feit dat ze veel artikelen hebben in verschillende maten en varianten gaf me veel opties om uit te kiezen voor mijn huisdier.
Als je nog steeds niet helemaal zeker bent over iets tijdens het winkelen, dan staat hun klantenservice altijd klaar om vragen te beantwoorden of advies aan te bieden - zoals ze deden met mij. Ze zijn vriendelijk, bekwaam en reageren snel. Dit toont aan dat voor hen klantenervaring er toe doet!
Kortom, ik zou iedere huisdiereigenaar De Huisdiersuper.nl sterk aanbevelen als dé complete online bestemming voor al uw viervoeters-, zorg- & comfortbehoeften!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
De Huisdiersuper is een Nederlandse online winkel gespecialiseerd in producten voor huisdieren, zoals voeding, verblijven, accessoires en speelgoed. Consumenten gebruiken de site om verschillende merken en formaten te vergelijken en bestellingen online te plaatsen. Voor mensen die reviews zoeken is het relevant dat De Huisdiersuper zowel bestellingen via webwinkel als verzendingen met koeriersdiensten verwerkt; klanten verwachten informatie over levering, garantie en klantenservice.