Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
De Huisdiersuper
Ervaringen & Beoordelingen
De Huisdiersuper is een Nederlandse online winkel gespecialiseerd in producten voor huisdieren, zoals voeding, verblijven, accessoires en speelgoed. Consumenten gebruiken de site om verschillende merken en formaten te vergelijken en bestellingen online te plaatsen. Voor mensen die reviews zoeken is het relevant dat De Huisdiersuper zowel bestellingen via webwinkel als verzendingen met koeriersdiensten verwerkt; klanten verwachten informatie over levering, garantie en klantenservice.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
52%
Laatste Beoordeling
51d
Algemene Beoordeling
3.1
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel klanten melden snelle levering en snelle oplossingen bij problemen, terwijl een substantieel aantal klachten betreft niet-geleverde bestellingen en gebrekkige opvolging.
Aandeel
Gemengd
25%
💰
Waar voor je geld
Een klein aantal reviews noemt prijs en compensatie; sommige klanten waarderen de prijzen of terugbetalingen, anderen vinden de kosten niet in verhouding tot geleverde kwaliteit.
Aandeel
Gemengd
3%
⚡
Gebruikerservaring
Weinig opmerkingen over website of bestelproces; waar genoemd gaat het om foutieve orderregistratie of ontbrekende bestelgegevens en onduidelijke productinformatie.
Aandeel
Zwak
4%
🔧
Productkwaliteit
Meerdere meldingen van defecten of slijtage (kapotte naden, roest, slappe bevestigingen), naast ook positieve ervaringen met degelijke en complete producten.
Aandeel
Zwak
17%
📞
Communicatie
Reviews zijn verdeeld: veel klanten prijzen behulpzame en snelle klantenservice, terwijl bijna evenveel klachten gaan over slechte bereikbaarheid, niet-terugbellen of weggehaalde klachten.
Aandeel
Gemengd
24%
⭐
Algehele ervaring
Algemene indruk is verdeeld: meerdere positieve ervaringen met levering en service, maar veel klachten over productdefecten, verzendingen en communicatie.
Aandeel
Gemengd
28%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (december 2022 – oktober 2025).
Pluim voor de klantenservice!
"Een kippenhok besteld van ruim € 600. Omdat de track&trace bleef aangeven dat het pakket door de vervoerder nog opgehaald moest worden toch maar gebel..."
Uitgelicht voor: Vervanging en compensatie bij levering
Waardeloos als het erop aan komt
"Kippenhok gekocht van bijna €400 en een jaar later is alles wat kan verroesten verroest. Lijkt me niet de bedoeling, maar helpen doen ze niet. Geen ni..."
Uitgelicht voor: Product verroest; geen hulp
Service kapot product
"Vorige week een hondenknuffel besteld, helaas was een van de naden al na 3 dagen stuk. Met klantenservice contact gehad en na het sturen..."
Uitgelicht voor: Kapot product; vervanging door klantenservice
Konijnen kwijt door slecht hok
"Vannacht zijn de konijnen van m'n dochter ontsnapt als gevolg van de gebrekkige slappe schroefjes om met hartjes de achterwand van deze koo..."
Uitgelicht voor: Ernstig productfalen; klant genegeerd
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
P
Patrick Jansen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Service kapot product
Vorige week een hondenknuffel besteld, helaas was een van de naden al na 3 dagen stuk. Met klantenservice contact gehad en na het sturen...
A
Annemieke K.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Dik tevreden!
Ik was huiverig vanwege de slechte reviews, maar ik ben eigenlijk super tevreden. De klantenservice reageerde binnen 20 minuten op mijn mailtje. Snel...
M
Monique de Vries
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik bestel hier nooit meer!
Ik bestel hier nooit meer! Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen😡 Je moet er zelf achteraan. Je krijgt standaard mail en ook nog eens...
N
Nicole
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede K9 rugzak gekocht
Goede K9 rugzak gekocht om mooie wandeltochten te kun...
P
Piet
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Pluim voor de klantenservice!
Een kippenhok besteld van ruim € 600. Omdat de track&trace bleef aangeven dat het pakket door de vervoerder nog opgehaald moest worden toch maar gebel...
D
Don
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hele vriendelijke en behulpzame…
Hele vriendelijke en behulpzame...
M
Maarten
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestelling kattenhuis.
Er was iets mis gegaan met de bestelling van het kattenhuis, maar de aardige mevrouw aan de tele...
M
MsTwiggy
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Waardeloos als het erop aan komt
Kippenhok gekocht van bijna €400 en een jaar later is alles wat kan verroesten verroest. Lijkt me niet de bedoeling, maar helpen doen ze niet. Geen ni...
J
J vd berg
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fijn geholpen
Fijn geholpen. Eerst informatie opgevraagd bij de klantenservice en daarna h...
C
Chaque Main
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Konijnen kwijt door slecht hok
Vannacht zijn de konijnen van m'n dochter ontsnapt als gevolg van de gebrekkige slappe schroefjes om met hartjes de achterwand van deze koo...
K
Klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Verwijdert slechte reviews van website
Verwijdert slechte reviews van website. Ik had een mail gestuurd in verband met opmerkingen over een konijnenhok. Aangez...
J
Johan Wit
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen service bij defecte producten
Snelle levering, maar helaas bleek niet alles in goede staat geleverd. Meerdere keren tevergeefs proberen te be...
A
ANTHONY Volcke
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Niet ok
Duur pakket besteld. In het begin reageerde de klantendienst redelijk vlot. Na lange tijd was mijn pakket nóg steeds niet geleverd, een mail naar de k...
R
Roger Wils
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik heb dezelfde ervaring als vele…
Ik heb dezelfde ervaring als vele mensen, mijn bestelling is acht maal aangeboden zogezegd na de zoveelste bezorging ben ik twee dagen 1uur en vijftie...
K
Kimberley
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte service!
Ik heb een aantal weken terug een konijnenhok besteld, het konijnenhok werd kapot geleverd. Er is mij toegezegd dat ik 20% van het aankoopbedrag terug...
j
jeannine roelandts
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik heb op 10 april een hondenspeeltje…
Ik heb op 10 april een hondenspeeltje besteld en betaald , Te leveren in Nederland kostprijs 18,44 referentie:C3D11AGOBT0000011V Bestelling:311240975...
M
Mies Vegan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Stop met de verkoop van kleine hokken
Konijnenhok Queensland besteld. Een heel klein hok helaas. Gelukkig hebben mijn konijnen daarbuiten nog alle ruimte. Er staan nog meer kleinere hokken...
T
Tamara Verstappen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Papegaaienkooi
Woensdagavond laat een papegaaienkooi besteld, vandaag ontvangen. Geheel compleet,...
F
Franklin Beuk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Niet alleen super producten voor je huisdier maar ook super voor de klant
Ben heel tevreden met de producten die ik hier heb besteld. Hele fijne klantenservice. Had een transportbox besteld maar w...
D
Dide Scheepers
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede service
Ik heb een tijdje geleden een “kattenmuur” gekocht. Deze ging echter al snel kapot. Ik heb hierover...
Conclusie
De reviews tonen gemengde ervaringen bij De Huisdiersuper. Veel klanten rapporteren snelle levering en oplossingsgerichte klantenservice, inclusief vervangingen en restituties. Tegelijkertijd zijn er tal van klachten over beschadigde of gebrekkige producten, problemen met bezorging en slechte bereikbaarheid. Consumenten die online bestellen bij De Huisdiersuper doen er goed aan productdetails en retourvoorwaarden zorgvuldig te controleren, en bij dure of kwetsbare aankopen de garantie- en verzendvoorwaarden na te vragen.