Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
De Kroo Ruitersport
Ervaringen & Beoordelingen
De Kroo Ruitersport is een Nederlandse ruitersportwinkel met een webshop die zich richt op artikelen voor ruiter en paard, zoals kleding, beschermers en toebehoren. Consumenten die reviews zoeken vinden in één oogopslag ervaringen over bestellen, levering, klantenservice en retourprocedures. Bij beoordeling van recensies is relevant om logistiek (levering en verpakking), aftersales (retouren en klachtenafhandeling) en productpassingen mee te wegen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
75%
Laatste Beoordeling
53d
Algemene Beoordeling
3.7
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel reviews noemen snelle levering en behulpzame medewerkers, maar er zijn meerdere klachten over aftersales en omslachtige retourafhandeling.
Aandeel
Gemengd
22%
💰
Waar voor je geld
Klanten rapporteren regelmatig een goede prijs-kwaliteitverhouding en noemen de webshop vaak goedkoper dan grotere webshops.
Aandeel
Sterk
6%
⚡
Gebruikerservaring
Website-navigatie en levertijden worden vaak positief ervaren; veel reviews noemen snelle bezorging en nette verpakking.
Aandeel
Sterk
13%
🔧
Productkwaliteit
Veel klanten noemen goede kwaliteit producten, maar er zijn ook meldingen van defecten, ontbrekende onderdelen en pasvormproblemen.
Aandeel
Gemengd
17%
📞
Communicatie
Er zijn veel positieve opmerkingen over snelle e-mail/app-reacties, maar enkele reviews melden trage of ontbrekende communicatie bij problemen.
Aandeel
Gemengd
18%
⭐
Algehele ervaring
De meerderheid van reviewers is tevreden over bestellen en levering; een minderheid rapporteert negatieve ervaringen rond retouren en claims.
Aandeel
Sterk
24%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2022 – oktober 2025).
Ik bestel voortaan altijd bij de Kroo
"Hele goede service. Ik had wat spullen besteld voor de volgende dag, maar 1 ding bleek niet op voorraad. Ik werd gelijk netjes gemaild en gebeld. Toen..."
Uitgelicht voor: Positief over service en levering
Retourbeleid heel slecht!
"De service van het bestellen zelf is heel goed. Echter ben ik over het retouren erg ontevreden. Ik heb een gehele set crossbeschermers besteld (erg pr..."
Uitgelicht voor: Voorbeeld slechte retourafhandeling
Update Pakket was licht beschadigd.
"Pakket was licht beschadigd. Airbag ontbrak in het pakket. Waar het is mis gegaan spreek ik mij niet over uit. De winkel biedt geen oplossing. Ik ga n..."
Uitgelicht voor: Probleem gemeld, uiteindelijk opgelost
HB mono dressuur stijgbeugelriemen…
"HB mono dressuur stijgbeugelriemen gekocht. Zien er mooi uit, leer is redelijk zacht en de prijs lijkt vriendelijk. Echter passen deze met geen mogeli..."
Uitgelicht voor: Productpasvorm en communicatieproblemen
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (19) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
W
Winanda Floor
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fijne webshop en ook goede afhandeling als je een klacht hebt over een artikel!
Fijne webshop en ik had een klacht over een artikel met een "fabricagefout" , deze werd zeer snel opgepakt en a...
C
Chayenne Vercauteren
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Update Pakket was licht beschadigd.
Pakket was licht beschadigd. Airbag ontbrak in het pakket. Waar het is mis gegaan spreek ik mij niet over uit. De winkel biedt geen oplossing. Ik ga n...
S
Sabina Rosetialinni
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Webshop neemt geen verantwoordelijkheid bij verloren pakket
De webshop heeft van zich laten horen en een nette oplossing geboden voor het probleem! Een flink groot en duur pakket besteld bij deze webshop. Het p...
A
Anoniem
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hele fijne webshop
Hele fijne webshop. Ruim assortiment met super kwaliteit spullen. Erg goede service e...
M
Marloes
trustpilot.com
Sep 29, 2025
zeer slechte aftersales
Wat een ontzettende slecht...
A
A. Fijen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
HB mono dressuur stijgbeugelriemen…
HB mono dressuur stijgbeugelriemen gekocht. Zien er mooi uit, leer is redelijk zacht en de prijs lijkt vriendelijk. Echter passen deze met geen mogeli...
J
Jolien Hendrickx
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Altijd goede kwaliteit en snelle…
Altijd goede kwaliteit en snelle levering. Klein dispuut laatste keer o...
A
Aimée Van der Paardt
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik heb een rijbroek gekocht bij De Kroo…
Ik heb een rijbroek gekocht bij De Kroo en daar liet al binnen een uur rijden een na...
L
Liane Morsink
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Artikelen waren snel geleverd
Artikelen waren snel geleverd. Geen service nodig of r...
M
Marissa Kyara
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede ruitershop
Prima prijs / kwaliteit verhouding...
S
SH
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prima webshop
Snelle levering, helaas terug moeten sturen wat voor eigen rekening is (staat wel duidelijk omschreven). Verder...
I
Ilonka
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Aanrader!
Goede prijs/kwaliteit verhouding, snelle levering en hele goede service (makke...
R
Rivka Mol
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Retourbeleid heel slecht!
De service van het bestellen zelf is heel goed. Echter ben ik over het retouren erg ontevreden. Ik heb een gehele set crossbeschermers besteld (erg pr...
F
Floor Bisseling
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Super snelle levering
In de avond besteld net voor half 9. Niet verwacht het pakket de volgende dag al te hebben...
W
Wendy Mussers
trustpilot.com
Sep 29, 2025
BESTEL HIER NOOIT IETS!
BESTEL HIER NOOIT IETS! Levering voor de middag geplaatst, 2dagen later pas geleverd! Bestelling gedeeltelijk retour, hetgeen jezelf moet betalen, daa...
R
Robbert
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle levering
Snelle levering Woensdagavond besteld, net te laat voor 20:30, maar toch de volgen...
A
Anouk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Aanrader!
Meerdere spullen besteld. Ik was van te vore duidelijk ingelicht dat de producten een langere levertijd hadden. Goed en stevig...
S
Stephanie
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik bestel voortaan altijd bij de Kroo
Hele goede service. Ik had wat spullen besteld voor de volgende dag, maar 1 ding bleek niet op voorraad. Ik werd gelijk netjes gemaild en gebeld. Toen...
C
Claudia
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Super snellere service, goede producten
Hier bestel ik regelmatig dingen, vooral als er opruiming is, alles wor...
A
Augusta Simonis
Collected.reviews
Sep 21, 2022
Geweldig winkelen bij De Kroo Ruitersport
Ik heb onlangs bij De Kroo Ruitersport online paardenspullen gekocht en ik ben zeer tevreden over mijn ervaring. Het assortiment op de website is uitgebreid en van hoge kwaliteit. Ik vond het gemakkelijk om te navigeren en de productinformatie was duidelijk weergegeven, waardoor ik snel kon vinden wat ik zocht.
Het bestelproces was eenvoudig en zonder problemen verlopen. Mijn bestelling werd snel geleverd, in goede staat en precies zoals beschreven op de website. Bovendien waren alle prijzen redelijk geprijsd in vergelijking met andere websites waarop ik had gezocht.
Ik had ook een vraag gesteld aan hun klantenservice per e-mail, omdat ik wilde weten welk artikel het beste voor mij zou zijn. Ze reageerden binnen 24 uur vriendelijk op mijn vraag met nuttige informatie die me hielp bij het maken van mijn definitieve keuze.
Over het algemeen vond ik De Kroo Ruitersport een geweldige plek om al mijn benodigdheden voor paardrijden online te shoppen vanwege hun breed assortiment, snelle levering en vriendelijke klantenservice.
Conclusie
Reviews laten een overwegend positieve ervaring zien met bestellen, levering en snelle klantenservice bij De Kroo Ruitersport. Tegelijkertijd komen terugkerend negatieve signalen voor rond aftersales: vooral retourbeleid en opvolging van klachten worden door meerdere klanten als problematisch ervaren. Klachten in de dataset betreffen bijvoorbeeld ontbrekende onderdelen, pasvormproblemen en situaties waarbij klanten moeite hadden met terugbetaling of communicatie. Consumenten doen er goed aan vooraf het retourbeleid en de verzendvoorwaarden te controleren, foto’s en communicatie te bewaren en bij prijsvragen of pasvormonzekerheid extra informatie op te vragen voordat ze kopen.