Reviews laten een overwegend positieve ervaring zien met bestellen, levering en snelle klantenservice bij De Kroo Ruitersport. Tegelijkertijd komen terugkerend negatieve signalen voor rond aftersales: vooral retourbeleid en opvolging van klachten worden door meerdere klanten als problematisch ervaren. Klachten in de dataset betreffen bijvoorbeeld ontbrekende onderdelen, pasvormproblemen en situaties waarbij klanten moeite hadden met terugbetaling of communicatie. Consumenten doen er goed aan vooraf het retourbeleid en de verzendvoorwaarden te controleren, foto’s en communicatie te bewaren en bij prijsvragen of pasvormonzekerheid extra informatie op te vragen voordat ze kopen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2022 – feb. 2026).
Goede service: communicatie bij ontbrekend artikel en nette compensatie.
“Ik werd gelijk netjes gemaild en gebeld.”
Bestellen goed, maar retouren afgewezen ondanks nauwelijks gedragen beschermers.
“kan ik fluiten naar mijn geld.”
Pakket beschadigd en onderdeel ontbrak; aanvankelijk geen oplossing, later verholpen.
“Airbag ontbrak in het pakket.”
Gekocht leer past niet door stijgbeugelopening; leverancier en winkel reageren niet.
“Het betreft hier gewoon een ondeugdelijk product.”
Veel reviews noemen snelle levering en behulpzame medewerkers, maar er zijn meerdere klachten over aftersales en omslachtige retourafhandeling.
Klanten rapporteren regelmatig een goede prijs-kwaliteitverhouding en noemen de webshop vaak goedkoper dan grotere webshops.
Website-navigatie en levertijden worden vaak positief ervaren; veel reviews noemen snelle bezorging en nette verpakking.
Veel klanten noemen goede kwaliteit producten, maar er zijn ook meldingen van defecten, ontbrekende onderdelen en pasvormproblemen.
Er zijn veel positieve opmerkingen over snelle e-mail/app-reacties, maar enkele reviews melden trage of ontbrekende communicatie bij problemen.
De meerderheid van reviewers is tevreden over bestellen en levering; een minderheid rapporteert negatieve ervaringen rond retouren en claims.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Goede advisering en probleemloze omruiling bij teleurstelling.
“Er wordt nog echt naar je geluisterd.”
Klacht over een defect artikel werd snel en vriendelijk afgehandeld.
“deze werd zeer snel opgepakt en afgehandeld.”
Pakket beschadigd en onderdeel ontbrak; aanvankelijk geen oplossing, later verholpen.
“Airbag ontbrak in het pakket.”
Klacht over zoekgeraakt pakket; webshop reageert niet en lost het niet op.
“deze webshop geeft niet thuis.”
Ruim assortiment en producten van goede kwaliteit met snelle verzending.
“Ruim assortiment met super kwaliteit spullen.”
Beoordeling klaagt over slecht en omslachtig retourbeleid.
“Wat een ontzettende slecht en omslachtig retour beleid!”
Gekocht leer past niet door stijgbeugelopening; leverancier en winkel reageren niet.
“Het betreft hier gewoon een ondeugdelijk product.”
Altijd goede kwaliteit en snelle levering; klein geschil uiteindelijk opgelost.
“Altijd goede kwaliteit en snelle levering.”
Na een losgeraakte naad kreeg ik direct een nieuwe toegestuurd.
“kreeg direct een nieuwe toegestuurd!”
Artikelen snel geleverd; geen ervaring met service of retourneren.
“Artikelen waren snel geleverd.”
Goede prijs-kwaliteitsverhouding; retourbeleid kan verbeteren.
“Prima prijs / kwaliteit verhouding.”
Snelle levering; retourkosten zelf betalen, maar terugbetaling snel geregeld.
“helaas terug moeten sturen wat voor eigen rekening is (staat wel duidelijk omschreven).”
Goede prijs-kwaliteit, snelle levering en makkelijk contact met klantenservice.
“hele goede service (makkelijk en snel contact via app en mail).”
Bestellen goed, maar retouren afgewezen ondanks nauwelijks gedragen beschermers.
“kan ik fluiten naar mijn geld.”
Avondbestelling werd verrassend de volgende dag geleverd, netjes verpakt.
“pakket de volgende dag al in huis.”
Zeer slechte levering en retourafhandeling; weinig reactie van klantenservice.
“BESTEL HIER NOOIT IETS!”
Woensdagavond besteld en de volgende dag ontvangen; goedkoper dan grote webwinkels.
“Snelle levering”
Goede communicatie over levertijd en verzorgde verpakking met extraatjes.
“Met betrekking tot de Sint ook nog een gedichtje en pepernoten voor het paard.”
Goede service: communicatie bij ontbrekend artikel en nette compensatie.
“Ik werd gelijk netjes gemaild en gebeld.”
Bestelt regelmatig; producten direct verzonden en klantenservice erg goed.
“de klantenservice is super.”
Ik heb onlangs bij De Kroo Ruitersport online paardenspullen gekocht en ik ben zeer tevreden over mijn ervaring. Het assortiment op de website is uitgebreid en van hoge kwaliteit. Ik vond het gemakkelijk om te navigeren en de productinformatie was duidelijk weergegeven, waardoor ik snel kon vinden wat ik zocht.
Het bestelproces was eenvoudig en zonder problemen verlopen. Mijn bestelling werd snel geleverd, in goede staat en precies zoals beschreven op de website. Bovendien waren alle prijzen redelijk geprijsd in vergelijking met andere websites waarop ik had gezocht.
Ik had ook een vraag gesteld aan hun klantenservice per e-mail, omdat ik wilde weten welk artikel het beste voor mij zou zijn. Ze reageerden binnen 24 uur vriendelijk op mijn vraag met nuttige informatie die me hielp bij het maken van mijn definitieve keuze.
Over het algemeen vond ik De Kroo Ruitersport een geweldige plek om al mijn benodigdheden voor paardrijden online te shoppen vanwege hun breed assortiment, snelle levering en vriendelijke klantenservice.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
De Kroo Ruitersport is een Nederlandse ruitersportwinkel met een webshop die zich richt op artikelen voor ruiter en paard, zoals kleding, beschermers en toebehoren. Consumenten die reviews zoeken vinden in één oogopslag ervaringen over bestellen, levering, klantenservice en retourprocedures. Bij beoordeling van recensies is relevant om logistiek (levering en verpakking), aftersales (retouren en klachtenafhandeling) en productpassingen mee te wegen.