Klanten noemen vaak snelle levering en snelle hulp bij duidelijke productproblemen. Veel reviews prijzen het ruime assortiment en de algemene productkwaliteit. Meerdere consumenten klagen over de retourafhandeling en slechte bereikbaarheid bij zoekgeraakte pakketten. Dat zorgt voor een duidelijk contrast tussen enthousiaste ervaringen en scherpe klachten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2022 – mrt. 2026).
Ruim assortiment en producten van goede kwaliteit met snelle verzending.
“Ruim assortiment met super kwaliteit spullen.”
Avondbestelling werd verrassend de volgende dag geleverd, netjes verpakt.
“pakket de volgende dag al in huis.”
Bestellen goed, maar retouren afgewezen ondanks nauwelijks gedragen beschermers.
“kan ik fluiten naar mijn geld.”
Klacht over zoekgeraakt pakket; webshop reageert niet en lost het niet op.
“deze webshop geeft niet thuis.”
Klanten melden geregeld snelle levering en directe vervanging bij defecten. Tegelijk komen er meerdere klachten voorbij over omslachtige retouren en zoekgeraakte zendingen die niet worden opgelost. Dat wijst op een stabiele afhandeling van voorraad en verzending, maar wisselende nazorg.
Reviews noemen vaak een goede prijs-kwaliteitverhouding en prijzen die lager liggen dan bij grotere webshops. Retouren komen regelmatig voor en worden soms door de klant betaald, wat de uiteindelijke waarde drukt. Klachten over geweigerde terugbetalingen zetten die waardebeleving verder onder druk.
Bestellen en bezorgen worden vaak positief beschreven, met snelle levering en nette verpakking. Een paar klanten kregen persoonlijke extra’s, zoals een gedichtje, maar dat gebeurt zelden. De meeste negatieve ervaringen gaan over retouren en terugbetalingen.
Meerdere reviews noemen goede kwaliteit en de brede beschikbaarheid van artikelen. Er zijn ook concrete meldingen van ondeugdelijke of verkeerd passende onderdelen, zoals ontbrekende stukken en niet-passende lederen delen. Zulke kwaliteitsproblemen komen regelmatig terug, maar vormen niet de meerderheid.
Klanten prijzen vaak het snelle, makkelijke contact via app en e-mail en noemen proactieve berichten bij ontbrekende artikelen. Tegelijk zijn er meerdere klachten over uitblijvende reacties en geen opvolging bij problemen met zendingen. Persoonlijke berichten en extra service worden af en toe genoemd.
Beoordelingen variëren van zeer positief over levering en service tot sterk negatief over retouren en klantenservice. Er zijn zowel veel consistente sterbeoordelingen als enkele scherpe 1‑sterrenklachten. Daardoor zijn de ervaringen duidelijk verdeeld tussen vlotte aankopen en moeizame nazorg.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Goede advisering en probleemloze omruiling bij teleurstelling.
“Er wordt nog echt naar je geluisterd.”
Klacht over een defect artikel werd snel en vriendelijk afgehandeld.
“deze werd zeer snel opgepakt en afgehandeld.”
Pakket beschadigd en onderdeel ontbrak; aanvankelijk geen oplossing, later verholpen.
“Airbag ontbrak in het pakket.”
Klacht over zoekgeraakt pakket; webshop reageert niet en lost het niet op.
“deze webshop geeft niet thuis.”
Ruim assortiment en producten van goede kwaliteit met snelle verzending.
“Ruim assortiment met super kwaliteit spullen.”
Beoordeling klaagt over slecht en omslachtig retourbeleid.
“Wat een ontzettende slecht en omslachtig retour beleid!”
Gekocht leer past niet door stijgbeugelopening; leverancier en winkel reageren niet.
“Het betreft hier gewoon een ondeugdelijk product.”
Altijd goede kwaliteit en snelle levering; klein geschil uiteindelijk opgelost.
“Altijd goede kwaliteit en snelle levering.”
Na een losgeraakte naad kreeg ik direct een nieuwe toegestuurd.
“kreeg direct een nieuwe toegestuurd!”
Artikelen snel geleverd; geen ervaring met service of retourneren.
“Artikelen waren snel geleverd.”
Goede prijs-kwaliteitsverhouding; retourbeleid kan verbeteren.
“Prima prijs / kwaliteit verhouding.”
Snelle levering; retourkosten zelf betalen, maar terugbetaling snel geregeld.
“helaas terug moeten sturen wat voor eigen rekening is (staat wel duidelijk omschreven).”
Goede prijs-kwaliteit, snelle levering en makkelijk contact met klantenservice.
“hele goede service (makkelijk en snel contact via app en mail).”
Bestellen goed, maar retouren afgewezen ondanks nauwelijks gedragen beschermers.
“kan ik fluiten naar mijn geld.”
Avondbestelling werd verrassend de volgende dag geleverd, netjes verpakt.
“pakket de volgende dag al in huis.”
Zeer slechte levering en retourafhandeling; weinig reactie van klantenservice.
“BESTEL HIER NOOIT IETS!”
Woensdagavond besteld en de volgende dag ontvangen; goedkoper dan grote webwinkels.
“Snelle levering”
Goede communicatie over levertijd en verzorgde verpakking met extraatjes.
“Met betrekking tot de Sint ook nog een gedichtje en pepernoten voor het paard.”
Goede service: communicatie bij ontbrekend artikel en nette compensatie.
“Ik werd gelijk netjes gemaild en gebeld.”
Bestelt regelmatig; producten direct verzonden en klantenservice erg goed.
“de klantenservice is super.”
Ik heb onlangs bij De Kroo Ruitersport online paardenspullen gekocht en ik ben zeer tevreden over mijn ervaring. Het assortiment op de website is uitgebreid en van hoge kwaliteit. Ik vond het gemakkelijk om te navigeren en de productinformatie was duidelijk weergegeven, waardoor ik snel kon vinden wat ik zocht.
Het bestelproces was eenvoudig en zonder problemen verlopen. Mijn bestelling werd snel geleverd, in goede staat en precies zoals beschreven op de website. Bovendien waren alle prijzen redelijk geprijsd in vergelijking met andere websites waarop ik had gezocht.
Ik had ook een vraag gesteld aan hun klantenservice per e-mail, omdat ik wilde weten welk artikel het beste voor mij zou zijn. Ze reageerden binnen 24 uur vriendelijk op mijn vraag met nuttige informatie die me hielp bij het maken van mijn definitieve keuze.
Over het algemeen vond ik De Kroo Ruitersport een geweldige plek om al mijn benodigdheden voor paardrijden online te shoppen vanwege hun breed assortiment, snelle levering en vriendelijke klantenservice.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
De Kroo Ruitersport is een Nederlandse leverancier van ruitersportartikelen voor ruiters en paardenhouders. Het assortiment bevat producten voor rijden en verzorging, zoals uitrusting, beschermers en verzorgingsmiddelen. Het bedrijf verkoopt aan consumenten via de webshop en richt zich op paardrij-uitrusting en stalbenodigdheden. Bij elk artikel staan doorgaans technische specificaties en productcategorieën om kiezen makkelijker te maken.