Klanten noemen vaak een snelle, nette levering van de haarden. Daartegenover staan veel klachten over een slecht bereikbare klantenservice en garantieclaims die onbeantwoord blijven. In meerdere reviews worden beschadigde onderdelen of defecte afstandsbedieningen bij aankomst genoemd. De reacties laten een duidelijke kloof zien tussen de levering en de nazorg.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Netjes en op tijd thuis geleverd.
“Netjes op tijd thuis geleverd”
Snelle levering en mooi product; zeer tevreden.
“Snelle levering en een mooi produkt.”
Product stuk geleverd met gebroken glas en mogelijk eerder gebruikt.
“Product stuk geleverd glas is gebroken aan de onderkant”
Geen reactie op mail of telefoon; noemt het oplichting.
“Oplichting!!!!! Geen reactie op mail, of telefonisch/app te bereiken.”
De levering wordt vaak omschreven als op tijd en zonder gedoe, met meerdere meldingen van een correcte aflevering. Eén review noemt een vakteam dat de haard plaatste en daar positieve reacties op kreeg. Over aftersales en garantieafhandeling zijn de klachten juist consequent negatief.
Enkele kopers vinden de prijs aantrekkelijk en noemen de bestelprocedure eenvoudig. Prijs wordt minder vaak genoemd dan klachten over service en kwaliteit. Een paar reviews koppelen de lage prijs aan een eindresultaat dat er goed uitziet.
Gebruikers noemen de haard vaak een blikvanger en vinden hem visueel aantrekkelijk in de woonkamer. Meerdere klanten beschrijven een probleemloze bestelling en ontvangst. Andere gebruikers zeggen dat ze hun bestelling niet kregen of meteen met defecten te maken hadden.
Er zijn herhaalde meldingen van beschadigd glas, kapotte afstandsbedieningen en onderdelen die bij levering niet werken. Tegelijkertijd geven meerdere klanten aan dat de haard goed werkt en er fraai uitziet. De reacties wijzen op wisselende productkwaliteit bij aankomst.
Veel reviews melden dat het bedrijf slecht bereikbaar is via telefoon, e-mail en WhatsApp. Klanten zeggen dat retourvragen en garantieclaims onbeantwoord blijven. Een aantal reviewers overweegt juridische stappen of spreekt van oplichting.
De feedback is duidelijk verdeeld: sommige klanten zijn zeer tevreden over de levering en het uiterlijk, anderen blijven zitten met defecten en krijgen geen klantenservice. Dat contrast komt het meest terug in de beoordelingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (25) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Sfeerhaard correct geleverd zonder problemen.
“Correcte levering van sfeerhaard”
Wil retourneren wegens defect en ontbrekende onderdelen; geen reactie.
“Defect en mis onderdelen.”
Netjes en op tijd thuis geleverd.
“Netjes op tijd thuis geleverd”
Sfeerhaard in garantie defect en bedrijf reageert nergens op.
“We zitten nog in de garantie hij doet het niet meer.”
Melding van defecte vlammen, geen reactie via mail, whatsapp of telefoon.
“NOOIT REACTIE op mail niet, whatsapp niet en bellen wordt niet opgenomen!!!”
Snel en eenvoudig besteld; kon nergens goedkoper vinden.
“kon nergens zo goedkoop als hier bestellen.”
Vraagt of iemand ervaring heeft met marmer look wandpanelen.
“Iemand bekent met marmer look wandpanelen ???”
Haard werkt goed maar afstandsbediening ging kapot; vervanging gevonden.
“afstandbediening kapot gegaan”
Afstandsbediening stuk en bedrijf niet bereikbaar.
“Me afstand is stuk en ze zijn nergens te vinden?”
Prima haard maar afstandsbediening kapot en bedrijf onbereikbaar.
“Bedrijf is onbereikbaar”
Geleverde haard beschadigd en al drie maanden geen reactie van bedrijf.
“We zijn al drie maanden bezig om contact te krijgen”
Product stuk geleverd met gebroken glas en mogelijk eerder gebruikt.
“Product stuk geleverd glas is gebroken aan de onderkant”
Geen reactie op mail of telefoon; noemt het oplichting.
“Oplichting!!!!! Geen reactie op mail, of telefonisch/app te bereiken.”
Verlichting werkte niet; klantenservice reageert niet en ophalen niet gebeurd.
“klantenservice is niet bereikbaar”
Defect product en geen reactie via telefoon, whatsapp of mail.
“Defecte sfeerhaar gekregen”
Besteld en betaald maar niets geleverd en bedrijf onbereikbaar.
“maar niks geleverd en het bedrijf is onbereikbaar.”
Betaald maar geen product ontvangen; geen contact en aangifte gedaan.
“Betaald maar geen product ontvangen.”
Nieuw front kwam beschadigd aan en bedrijf reageert niet.
“Komt in 100.000 stukjes aan.”
Mooi product en probleemloze levering; aanrader.
“Levering probleemloos!”
Bedrijf is niet bereikbaar via telefoon, whatsapp of mail.
“Totaal geen contact te krijgen met het bedrijf.”
Sfeerhaard niet ontvangen and bedrijf is niet bereikbaar.
“Ik heb de sfeerhaard nooit ontvangen.”
Afstandsbediening stuk en geen contact met bedrijf; overweegt rechtsbijstand.
“mijn afstandbediening van de haard is stuk.”
Sfeerhaard defect en bedrijf reageert niet ondanks garantie.
“Ze adverteren met 5 jaar garantie maar vergeet dat maar.”
Snelle levering en mooi product; zeer tevreden.
“Snelle levering en een mooi produkt.”
Probleem met haard en al ruim een week geen bereikbaar klantenservice.
“telefoonnummer onbereikbaar”
Tijdens onze verbouwing hebben we besloten om wat meer sfeer in de woonkamer te brengen. Door geen echte haard te hebben hebben we gekozen voor de Sfeerhaard met de Cimawall. Het selecteren van een maat was een grote uitdaging omdat de kamer waar we moesten werken, de cimawall niet zou passen.
Na een paar whatsappjes uitgewisseld te hebben gingen Edward en zijn team aan de slag. Na een paar schetsen zijn we het erover eens dat er één in de ruimte zou passen. Het had niet perfecter kunnen zijn! We hebben meerdere buren laten komen kijken hoe het geworden is en we krijgen zoveel complimenten over de muur zelf. De cinawall en Sfeerhaard zijn nu het middelpunt van onze woonkamer. Geweldig gedaan jongens!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
De Sfeerhaard verkoopt haarden en accessoires via een Nederlandse webwinkel. Het assortiment bestaat uit elektrische haarden en inbouwhaarden, plus fronten, wandpanelen en extra verlichting. Op de productpagina’s staan technische specificaties, afmetingen en garantiebepalingen. Zowel particulieren als professionele installateurs kunnen online bestellen en kiezen uit verschillende uitvoeringen en afwerkingen.