De verzamelde reviews tonen een wisselend beeld: meerdere klanten melden snelle levering en tevredenheid over het uiterlijk van de haard, maar een aanzienlijk aantal rapporteert beschadigde of defecte onderdelen en problemen met functioneren. Een veel terugkerend probleem is dat klanten de onderneming moeilijk of helemaal niet kunnen bereiken na levering, wat retour- en garantieafhandeling belemmert. Specifiek worden defecte afstandsbedieningen, gebroken glas en beschadigde fronten genoemd. Als consument is het raadzaam vooraf contactmogelijkheden en garantievoorwaarden te controleren, leverings- en retourprocedures vast te leggen en waar mogelijk met betalingsbescherming of een betrouwbare bezorgoptie te werken.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Snelle levering en mooi product; zeer tevreden.
“Snelle levering en een mooi produkt.”
Snel en eenvoudig besteld; kon nergens goedkoper vinden.
“kon nergens zo goedkoop als hier bestellen.”
Geleverde haard beschadigd en al drie maanden geen reactie van bedrijf.
“We zijn al drie maanden bezig om contact te krijgen”
Geen reactie op mail of telefoon; noemt het oplichting.
“Oplichting!!!!! Geen reactie op mail, of telefonisch/app te bereiken.”
Meerdere klanten melden dat service onbereikbaar is bij problemen, terwijl enkele reviews juist snelle levering en behulpzame medewerkers noemen.
Er zijn weinig meldingen over prijs; enkele reviews noemen lage prijs en makkelijke bestelling, maar de steekproef is klein.
Ervaring in gebruik wisselt: sommige klanten melden probleemloze bestelling en installatie, anderen melden onbruikbaarheid door defecte afstandsbediening of beschadigingen.
Veel klachten over beschadigde of defecte onderdelen (gebroken glas, scheurtjes, kapotte afstandsbediening); enkele klanten melden goede afwerking en tevredenheid.
Herhaaldelijk wordt aangegeven dat telefoon, e-mail en WhatsApp niet beantwoord worden; een klein aantal klanten meldt wel probleemloze levering en contact.
Totaalindruk is verdeeld: positieve ervaringen met product en levering komen voor, maar veel reviews rapporteren niet-reagerende klantenservice en onopgeloste defecten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (25) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Sfeerhaard correct geleverd zonder problemen.
“Correcte levering van sfeerhaard”
Wil retourneren wegens defect en ontbrekende onderdelen; geen reactie.
“Defect en mis onderdelen.”
Netjes en op tijd thuis geleverd.
“Netjes op tijd thuis geleverd”
Sfeerhaard in garantie defect en bedrijf reageert nergens op.
“We zitten nog in de garantie hij doet het niet meer.”
Melding van defecte vlammen, geen reactie via mail, whatsapp of telefoon.
“NOOIT REACTIE op mail niet, whatsapp niet en bellen wordt niet opgenomen!!!”
Snel en eenvoudig besteld; kon nergens goedkoper vinden.
“kon nergens zo goedkoop als hier bestellen.”
Vraagt of iemand ervaring heeft met marmer look wandpanelen.
“Iemand bekent met marmer look wandpanelen ???”
Haard werkt goed maar afstandsbediening ging kapot; vervanging gevonden.
“afstandbediening kapot gegaan”
Afstandsbediening stuk en bedrijf niet bereikbaar.
“Me afstand is stuk en ze zijn nergens te vinden?”
Prima haard maar afstandsbediening kapot en bedrijf onbereikbaar.
“Bedrijf is onbereikbaar”
Geleverde haard beschadigd en al drie maanden geen reactie van bedrijf.
“We zijn al drie maanden bezig om contact te krijgen”
Product stuk geleverd met gebroken glas en mogelijk eerder gebruikt.
“Product stuk geleverd glas is gebroken aan de onderkant”
Geen reactie op mail of telefoon; noemt het oplichting.
“Oplichting!!!!! Geen reactie op mail, of telefonisch/app te bereiken.”
Verlichting werkte niet; klantenservice reageert niet en ophalen niet gebeurd.
“klantenservice is niet bereikbaar”
Defect product en geen reactie via telefoon, whatsapp of mail.
“Defecte sfeerhaar gekregen”
Besteld en betaald maar niets geleverd en bedrijf onbereikbaar.
“maar niks geleverd en het bedrijf is onbereikbaar.”
Betaald maar geen product ontvangen; geen contact en aangifte gedaan.
“Betaald maar geen product ontvangen.”
Nieuw front kwam beschadigd aan en bedrijf reageert niet.
“Komt in 100.000 stukjes aan.”
Mooi product en probleemloze levering; aanrader.
“Levering probleemloos!”
Bedrijf is niet bereikbaar via telefoon, whatsapp of mail.
“Totaal geen contact te krijgen met het bedrijf.”
Sfeerhaard niet ontvangen and bedrijf is niet bereikbaar.
“Ik heb de sfeerhaard nooit ontvangen.”
Afstandsbediening stuk en geen contact met bedrijf; overweegt rechtsbijstand.
“mijn afstandbediening van de haard is stuk.”
Sfeerhaard defect en bedrijf reageert niet ondanks garantie.
“Ze adverteren met 5 jaar garantie maar vergeet dat maar.”
Snelle levering en mooi product; zeer tevreden.
“Snelle levering en een mooi produkt.”
Probleem met haard en al ruim een week geen bereikbaar klantenservice.
“telefoonnummer onbereikbaar”
Tijdens onze verbouwing hebben we besloten om wat meer sfeer in de woonkamer te brengen. Door geen echte haard te hebben hebben we gekozen voor de Sfeerhaard met de Cimawall. Het selecteren van een maat was een grote uitdaging omdat de kamer waar we moesten werken, de cimawall niet zou passen.
Na een paar whatsappjes uitgewisseld te hebben gingen Edward en zijn team aan de slag. Na een paar schetsen zijn we het erover eens dat er één in de ruimte zou passen. Het had niet perfecter kunnen zijn! We hebben meerdere buren laten komen kijken hoe het geworden is en we krijgen zoveel complimenten over de muur zelf. De cinawall en Sfeerhaard zijn nu het middelpunt van onze woonkamer. Geweldig gedaan jongens!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
De Sfeerhaard is een Nederlandse aanbieder van sfeerhaarden en bijbehorende accessoires, actief via een webwinkel. Consumenten zoeken hier vooral informatie over modellen, levering, garantie en klantenservice voordat ze kopen.