Uit de beschikbare review blijkt dat De Slaapfabriek een fout in levering snel kan herstellen: een verkeerd matras werd dezelfde dag vervangen en kon worden opgehaald. Consumenten melden zowel een probleem met maat/tekening als een efficiënte klantenservice bij het oplossen ervan. Voor kopers is het raadzaam om bestelde maten en tekeningen extra te controleren en bij naderende deadlines contactmomenten te plannen. Bij vragen over levertijd of maatwerk kan het nuttig zijn vooraf specifieke afspraken over productie en afhaling vast te leggen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Verkeerd matras geleverd, maar snel opgelost met goede service.
“de service was in ieder geval goed!”
Klacht over foutieve levering maar snelle, oplossingsgerichte reactie: hetzelfde dagdeel een correct matras geproduceerd en klaarstaan voor ophalen.
Geen duidelijke opmerkingen over prijs of prijs-kwaliteit in de beschikbare review, onvoldoende data voor een eenduidig oordeel.
Er zijn geen opmerkingen over website, bestelproces of digitale ervaring in de aangeleverde review.
Eerste levering betrof een verkeerd matras (fout in tekening), maar het correcte product werd nog dezelfde dag geproduceerd.
Communicatie wordt omschreven als efficiënt: in overleg snel geschakeld en duidelijke afstemming over de oplossing.
De eindconclusie is gemengd-positief: initiële stress door fout, gevolgd door snelle oplossing en tevredenheid over de service.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: reviews.nl (2) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Zeer tevreden over levering en service, bed zorgt voor heerlijk slapen.
“Binnen 5 week was het bed geleverd.”
Goede prijs en comfortabele boxspring, maar lange levertijd.
“De levertijd was wel aan de lange kant.”
Net voor de vakantie hadden wij een matras besteld bij de Slaapfabriek. Helaas bleek de meegeleverde tekening verkeerd te zijn uitgelezen waardoor er bij ons een verkeerd matras werd geleverd. Wij ervaarden dit als erg vervelend omdat de vakantie dus vlak voor de deur stond en wij eigenlijk wel wat andere dingen aan ons hoofd hadden. In overleg met de Slaapfabriek werd er echter snel geschakeld en werd er diezelfde dag nog een goed matras geproduceerd die wij rechtstreeks konden op halen bij de fabriek zodat we alsnog op vakantie konden. Jammer dat we eerst zo in de stress zaten maar een foutje kan gebeuren, de service was in ieder geval goed!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
De Slaapfabriek is een Nederlandse aanbieder van matrassen en slaapproducten. Consumenten zoeken hier vaak naar informatie over levertijden, klachtenafhandeling, productafmetingen en service bij maatwerk. Reviews geven doorgaans inzicht in praktische zaken zoals levering, montage en garantie, relevant voor wie een weloverwogen aankoop wil doen.