Klanten zijn blij met leveringen die op tijd komen en er verzorgd uitzien. Veel klachten gaan over bestellingen die niet aankomen, te laat worden bezorgd of afwijken van de foto. Er is een duidelijk contrast tussen 5-sterren ervaringen met snelle, juiste levering en 1-sterren ervaringen met annuleringen of escalaties. Meerdere reviews noemen ook een onvriendelijke of onvoldoende reactie van de klantenservice.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Bestellingen voldoen aan verwachting; op tijd bezorgd en vriendelijke service.
“Alle bestelde producten zijn allemaal naar tevredenheid samengesteld en op tijd bezorgd.”
Bestelling snel en keurig geleverd, precies zoals op de site.
“Precies zoals aangegeven op de site.”
Bloemen nooit bezorgd maar bedrijf schakelde later deurwaarder in.
“Inmiddels is het januari 2024 en heeft deze firma besloten een deurwaarder in te zetten”
Geleverd boeket leek niet op het bestelde voorbeeld; teleurstellend.
“het boeket leek totaal niet op wat hij had besteld”
Positieve reviews noemen stipte bezorging, avondbezorging en persoonlijke hulp van medewerkers. Daartegenover staan veel negatieve ervaringen met late of ontbrekende leveringen en onverwachte annuleringen. Leveringsklachten voeren de boventoon en zorgen voor terugkerende ontevredenheid.
Kopers spreken waardering uit als het product op tijd komt en overeenkomt met de verwachting. Bij mislukte levering kreeg minstens één klant een tegoedbon als compensatie, maar die werd als onvoldoende gezien. Buiten het leverthema zijn er weinig directe opmerkingen over de prijs.
Sommige klanten vinden de website overzichtelijk en geschikt om opnieuw te bestellen. Voor veel anderen raakt de ervaring vooral verstoord door leveringsproblemen en de afhandeling daarna. Bestellen lukt technisch, maar bij misbezorging of slechte klantenservice valt de ervaring weg.
Goede ervaringen noemen verse bloemen, een nette presentatie en producten die lijken op de foto’s op de site. Tegelijk zijn er meerdere meldingen van boeketten die niet op het voorbeeld leken en bloemen die niet vers waren. Zulke kwaliteitsproblemen worden genoemd bij boeketten, rouwbloemen en samengestelde pakketten.
Klanten noemen vaak dat duidelijke updates ontbreken bij vertraging of een mislukte aflevering. Er zijn meerdere meldingen van onvriendelijke communicatie en retourverzoeken die werden geweigerd. Eén review noemt de beloofde levertijden misleidend.
De reviews vallen uiteen in twee groepen: tevreden klanten met een correcte levering en ontevreden klanten met zware bezorg- en serviceproblemen. Tevredenheid hangt sterk samen met hoe de aflevering in de praktijk verloopt. In de laagst scorende reviews komen ook escalaties en juridische stappen voor.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (24) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Betrouwbare bezorging van ballonnen, inclusief avondbezorging.
“je kunt zelfs kiezen voor bezorging 's avonds op dezelfde dag”
Na veel contact loste de site het netjes op en dacht mee.
“Denken mee met oplossingen”
Bestelling snel en keurig geleverd, precies zoals op de site.
“Precies zoals aangegeven op de site.”
Geleverde bos leek niet op het georderde grote voorbeeld; teleurgesteld.
“hoewel ik het een mooie bos vind, lijkt het toch niet op de foto”
Bestellingen voldoen aan verwachting; op tijd bezorgd en vriendelijke service.
“Alle bestelde producten zijn allemaal naar tevredenheid samengesteld en op tijd bezorgd.”
Pakket bleef lang ongestuurd en werd pas een maand later ontvangen.
“uiteindelijk heb ik het pakket alsnog ontvangen, een hele maand later!”
Boeket werd uiteindelijk persoonlijk door de baas afgeleverd; goede klantenservice.
“Volgende ochtend kwam de baas het boeket persoonlijk brengen.”
Tweede bestelling; fruitmand viel goed in de smaak en site overzichtelijk.
“Goede site,zeer overzichtelijk.”
Bloemen niet in ziekenhuis ontvangen en bedrijf bood geen passende oplossing.
“de bloemen niet op de plaats van bestemming waren terechtgekomen.”
Klant beschouwt bedrijf als misleidend door niet nagekomen levertijden.
“Kortom debloemist.nl kan niet waarmaken wat het belooft.”
Geleverd boeket leek niet op het bestelde voorbeeld; teleurstellend.
“het boeket leek totaal niet op wat hij had besteld”
Bloemen nooit bezorgd maar bedrijf schakelde later deurwaarder in.
“Inmiddels is het januari 2024 en heeft deze firma besloten een deurwaarder in te zetten”
Bezorgd op afgesproken dag maar zonder kaart en afwijkend boeket.
“Bezorgd op de afgesproken dag, maar zonder kaartje.”
Verzoek tot retourneren geweigerd en telefoniste was onbeschoft.
“Onbeschoft volhouden dat niks geretourneerd kan worden.”
Fruitmand mislukte levering in ziekenhuis; klanten werden onbeleefd behandeld.
“pakket was geweigerd omdat patiënt naar huis was”
Bestelling binnen de tijd toch geannuleerd vanwege omrijden.
“Bestel je binnen de tijd word hij als nog door het bedrijf geannuleerd.”
Niet tijdig bezorgd; aangeboden tegoedbon is onvoldoende compensatie.
“Vraag je om compensatie, krijg je een tegoed bon”
Mooie bloemen met vaas snel geleverd; ontvanger zeer tevreden.
“De ontvanger is super blij, mooi product, snelle bezorging.”
Same day bezorging werkt niet volgens meerdere klachten.
“Zoals velen hier al zeiden, werkt same day delivery niet.”
Ballon besteld maar vijf dagen later nog niet bezorgd.
“Ballon besteld en 5 dagen later nog niet bezorgd.”
Fruitmand en ballon waren vers, op tijd geleverd en feestelijk gepresenteerd.
“Fruit was vers en goed van smaak! Levering was optijd”
Moederdagbestelling niet geleverd ondanks betaling en beloofd tijd.
“maar op moederdag geen bloemen bezorgd en ook geen enkel bericht.”
Bloemen voor uitvaart waren niet vers en daardoor teleurstellend.
“Helaas waren de bloemen al niet meer vers op de uitvaart.”
Bestelling werd vertraagd en uiteindelijk toch laat bezorgd, geen adequate reactie.
“Uiteindelijk een e-mail gehad dat het 1 a 2 dagen later zou worden bezorgd”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
DeBloemist.nl is een Nederlandse online bloemist. De webshop verkoopt boeketten, fruitmanden, ballonnen en andere cadeaus. Klanten kiezen producten via productpagina’s met foto’s en bestelopties. Bestellingen plaatsen ze online met een afleveradres en de gewenste bezorgopties.