De reviews laten een verdeeld beeld zien: veel klantervaringen draaien om levertijden en afhandeling, met meerdere meldingen dat beloofde verzendingen niet werden nagekomen. Tegelijkertijd beschrijven enkele klanten goede serviceervaringen, waaronder aan huis oplossingen en aanpassingen in de winkel. Productklachten komen voor, variërend van hechtingsproblemen tot ontevredenheid over kwaliteit van geleverde verf, terwijl andere klanten tevreden zijn over kleur en afwerking. Als consument is het raadzaam voorraad en levertijd te controleren en bij twijfel contact op te nemen met de klantenservice voordat je bestelt.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Bestelling geannuleerd maar klant verplicht opnieuw hetzelfde bedrag te bestellen.
“Wat een bedrijf! Slechte service, en onfatsoenlijk gedrag ad telefoon of mail!”
Belofte 'vandaag verzonden' niet nagekomen; bestelling pas twee dagen later verzonden.
“Mijn bestelling is pas 2 werkdagen later verzonden”
Klantenservice kwam thuis en bood een passende oplossing bij hechtingsproblemen.
“decoprof met een goede oplossing gekomen”
Kocht Sigma verf; beoordeelt als super slechte kwaliteit en slechte klantenservice.
“Super slechte kwaliteit.”
Reviews noemen veelal problemen met levertijden en orderafhandeling, naast enkele positieve ervaringen met snelle levering en hulp in de winkel.
Weinig vermeldingen; één review klaagt over vermeende slechte partijen verf die met grote korting werden aangeboden en twijfels over waar voor je geld.
Ervaringen variëren tussen vlotte online/afhaallevering en goede winkelhulp, en frustratie over niet-nakomen van beloften op de website.
Enkele klanten melden productproblemen zoals slechte verfkwaliteit of hechtingsproblemen; andere klanten noemen juiste kleurafstemming en tevredenheid na aanpassing.
Communicatie wordt zowel geprezen (behulpzame service) als bekritiseerd (onvriendelijke of beschuldigende reacties en onvoldoende opvolging bij klachten).
De totaaloordelen lopen uiteen; meerdere negatieve ervaringen draaien rond levertijd en afhandeling, terwijl andere klanten positieve service en hulp melden.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Snelle levering en meedenkende service.
“Snelle levering en denken met je mee.”
Altijd snelle leveringen en behulpzame klantenservice.
“Altijd snelle leveringen en een behulpzame klantenservice.”
Op afgesproken datum geleverd, netjes verpakt en gratis tape ontvangen.
“Keurig geleverd op de afgesproken datum.”
Altijd goede service en advies met snelle levering.
“Altijd goede service en goed advies.”
Klantenservice dacht super fijn mee met de klant.
“Super fijn meegedacht door de klantenservice”
Altijd lage prijzen gecombineerd met zeer hoge kwaliteit producten.
“Altijd de laagste prijs. Zeer hoge kwaliteit producten”
Klant ervaart een super snelle levering van de bestelling.
“Super snelle levering”
Perfecte kleurmatching, snelle nette levering en proactieve probleemoplossing.
“Perfect van kleur. Hele snelle en nette levering.”
Bestelling geannuleerd maar klant verplicht opnieuw hetzelfde bedrag te bestellen.
“Wat een bedrijf! Slechte service, en onfatsoenlijk gedrag ad telefoon of mail!”
Pakket als afgeleverd gemeld terwijl klant niet thuis was en Decoprof ontkent.
“Chauffeur heeft het pakketje voor de deur gelegd na aanbellen”
Belofte 'vandaag verzonden' niet nagekomen; bestelling pas twee dagen later verzonden.
“Mijn bestelling is pas 2 werkdagen later verzonden”
Geen snelle levering gekregen, klant kon verf elders kopen.
“Geen snelle levering helaas.”
Negeert meerdere mails en stuurt geen correct product terug.
“Negeert meerdere mails na verkeerd toegestuurd product.”
Bestelling niet same-day verzonden ondanks beloften, frustrerend.
““Voor 21:00 besteld is vandaag verzonden””
Besteld 's avonds en volgende dag geleverd; tot nu toe top service.
“Gisterenavond besteld en de volgende dag nog geleverd”
Kocht Sigma verf; beoordeelt als super slechte kwaliteit en slechte klantenservice.
“Super slechte kwaliteit.”
Kleur aangepast in de winkel, gratis opgelost en goed geholpen.
“Werd gratis gedaan en supergoed geholpen.”
Klantenservice kwam thuis en bood een passende oplossing bij hechtingsproblemen.
“decoprof met een goede oplossing gekomen”
Producten niet op voorraad of niet meer leverbaar; bestelling geannuleerd.
“De site beloofd dat vandaag besteld en morgen wordt geleverd.”
Zeer snelle, correcte levering en vlotte communicatie.
“Zeer snelle en correcte levering, zeer vlotte communicatie”
Zeer klantvriendelijke service en professioneel behangadvies en -plaatsing.
“Dit bedrijf biedt een geweldige service!”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Decoprof is een Nederlandse retailer en webwinkel die zich richt op verf, behang en bijbehorende schilder- en afwerkingsmaterialen. Consumenten vinden bij zoekopdrachten over Decoprof vaak informatie over levering, klantenservice en productkeuze; controleer bij aankoop altijd voorraad en levertijden.