Veel kopers zijn enthousiast over de uitstraling van de producten, de snelle bezorging en vaak ook de nette verpakking. Meerdere klanten geven aan dat fouten vlot worden rechtgezet en dat vervangingen snel binnen zijn. Een duidelijke negatieve lijn gaat over onvriendelijke klantenservice en enkele ernstige productdefecten. Ook bezorgupdates en de prestaties van externe vervoerders worden wisselend beoordeeld.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Mooie trapleuning die een eyecatcher is; snelle levering en goede service.
“Geweldige trapleuning, kleur Grey wash met de zwarte beugels.”
Beschadigd product, asociale klantenservice en onredelijke retourkosten.
“er wordt enorm asociaal gereageerd”
Eén zuil bevat houtetende insecten en larvengangen, ongeschikt voor in huis.
“De zuilen zijn prachtig, maar vermijd deze plek als je geen houtetende insecten in huis wilt hebben.”
Fijne service, goede communicatie en snelle levering; aanrader.
“Fijne service en communicatie. Mooie producten en snelle levering. Aanrader!”
Kopers noemen vaak snelle levering en een nette afhandeling als er iets verkeerd is geleverd. Tegelijk beschrijven sommige ervaringen vertragingen bij pakketdiensten en af en toe slordige bezorging. Over retouren ontstond soms discussie, maar in meerdere gevallen kwam er uiteindelijk een correcte oplossing.
Veel klanten vinden de prijs-kwaliteitverhouding goed en wijzen op betaalbare aanbiedingen. Een kleinere groep vond het product ielig of juist te duur. Die kritiek op de waarde duikt af en toe op, maar weegt zwaar in sterke negatieve beoordelingen.
Gebruikers prijzen het gemak bij montage, bijvoorbeeld van leuningen, en het decoratieve effect in huis. Enkele meldingen gaan over lastiger retourneren door de omvangrijke verpakking. Klanten gebruiken proefstukjes om keuzes te maken en beschrijven dat proces positief.
Veel reviews noemen een natuurlijke uitstraling en een stevig gevoel van houten elementen en kunsttakken. Klachten komen herhaald terug over gebroken kleine takjes door verpakking, verkeerde maten en schade bij ontvangst. Zwaardere problemen, zoals hout dat uit elkaar valt of aantasting door insecten, komen minder vaak voor maar leiden wel tot zeer negatieve beoordelingen.
Verschillende klanten waarderen duidelijk telefoon- of mailcontact en een seintje bij vertraging. Daar tegenover staan meerdere klachten over ontbrekende verzendupdates en een klantenservice die onbereikbaar of onvriendelijk is. Daardoor lopen de communicatie-ervaringen sterk uiteen.
De meeste beoordelingen laten tevredenheid zien over de uitstraling van de producten, de levering en het oplossen van fouten. Een zichtbare minderheid meldt juist zware negatieve ervaringen met klantenservice en productdefecten. Daardoor schommelt het beeld tussen betrouwbare service en enkele kritieke incidenten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: TrustedShops (40) · reviews.nl (10) · Collected.reviews (1) · Trustpilot (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Trapleuningen voldoen en roepen veel enthousiasme op.
“In één woord.. WAUW!”
Trapleuningen voldoen en roepen veel enthousiasme op.
“Ik ben trots, dankbaar en ontzettend in love met de trapleuningen!”
Rechte leuning niet helemaal recht; montage vergde kracht maar resultaat bevalt.
“Wij hebben voor de rechte variant gekozen, alleen was deze natuurlijk niet helemaal recht.”
Schijven voldeden niet aan geadverteerde minimale diameter, klacht niet opgelost.
“4 van de 7 schijven die ik ontvangen heb slechts aan 1 zijde 25 cm zijn”
Kleine bestelling resulteerde in asociale en brute klantenservice, geen oplossing.
“een heel asociale brute behandeling door klantenservice.”
Geen reactie op klachten over verkeerde maat takken, slechte klantenservice.
“Geen reactie.”
Kunstboeketten zoals afgebeeld en goede kwaliteit, snelle levering.
“Alles was precies zoals op de afbeelding getoond werd!”
Betrouwbare webshop met snelle levering en goede klantenservice.
“Decoratietakken is een betrouwbare webshop.”
Unieke, niet of weinig bewerkte houten producten van goede kwaliteit.
“Er is veel keus en de kwaliteit is wel degelijk goed.”
Houten schijf viel uit elkaar; leek geperst hout en teleurstellend.
“Schijf hout gekocht, valt gewoon uit elkaar.”
Gekocht stuk hout viel uit elkaar en leek geperst, geen echte boomstam.
“Schijf hout gekocht, valt gewoon uit elkaar.”
Via Decoratietakken.nl kocht ik nieuwe bloemen voor in de keuken. Helaas kwamen ze kapot en niet meer vers aan. Ik vroeg ze dus om ze terug te sturen en de klantenservice vertelde me dat ik moest betalen voor de retourzending.. Terwijl zij dus een kapot artikel hadden geleverd. Dit heb ik toen ook zo gecommuniceerd met een andere medewerker dan de eerste die het gelukkig met mij eens was. Uiteindelijk kreeg ik nieuwe bloemen toegestuurd en hoefde ik de anderen niet eens meer te retourneren. Na een moeizame start uiteindelijk dus toch nog een top service ontvangen van Decoratietakken.nl! Heel fijn.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Decoratietakken is een webwinkel voor decoratieve takken, kunstbloemen en houten woonaccessoires. Je vindt er losse takken, bloemstukken, houten schijven en andere decoratieve items voor in huis. Op de site staan productfoto’s en productinformatie om bij de keuze te helpen. Bestellen gebeurt online, met meerdere verzendopties en verschillende manieren om de klantenservice te bereiken.