Beoordelingen Geanalyseerd
24
We Verzamelen & Analyseren Reviews
DefShop
Ervaringen & Beoordelingen
DefShop is een online retailer gericht op streetwear, sneakers en urban fashion. Het bedrijf verkoopt merk- en eigen label kleding en opereert voornamelijk via een webwinkel voor consumenten in Europa. Klanten zoeken doorgaans informatie over assortiment, levertijden, retourbeleid en klantenservice voordat ze bestellen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
0%
Laatste Beoordeling
25d
Algemene Beoordeling
1.0
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel recensies melden dat retourzendingen niet of zeer vertraagd worden verwerkt en dat terugbetalingen lange tijd uitblijven.
Aandeel
Zwak
21%
💰
Waar voor je geld
Klachten wijzen op financiële nadelen: klanten krijgen (tijdelijk) geen terugbetaling en krijgen soms alsnog kosten opgelegd.
Aandeel
Zwak
20%
⚡
Gebruikerservaring
Enkele meldingen dat levering en bestelling vlot verlopen, maar ook klachten over problemen na een nieuwe webshop en retourproces.
Aandeel
Gemengd
5%
🔧
Productkwaliteit
Af en toe positieve opmerkingen over materiaalkwaliteit, maar frequent fouten bij maatvoering of verkeerde artikelen bij levering.
Aandeel
Zwak
6%
📞
Communicatie
Consistente meldingen van trage of uitblijvende antwoorden via e-mail/WhatsApp; sociale media-interactie wordt door klanten als beperkt ervaren.
Aandeel
Zwak
24%
⭐
Algehele ervaring
De algemene indruk in deze reviews is negatief, vooral door onopgeloste retouren, uitblijvende terugbetalingen en slechte communicatie.
Aandeel
Zwak
24%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 24 geverifieerde reviews (september 2025 – oktober 2025).
Dit zijn oplichters!
"Dit zijn oplichters!! In mei heb ik 2 korte broeken besteld. De levering was prima. Helaas waren de broeken te klein en het retourneren was ook prima...."
Uitgelicht voor: Retour ontvangen, geen terugbetaling
Bestel hier niks!!!
"Meerdere producten besteld en via Klarna betaald. Aantal artikelen retour gestuurd, omdat deze tegenvielen. Ook bij Klarna mijn retour aangemeld, verv..."
Uitgelicht voor: Klarna-conflict; mails, daarna stilte
Waardeloos is oplichterij
"Waardeloos een jas besteld in maat M en een trui van een ander ontvangen maat L. Wanneer j..."
Uitgelicht voor: Verkeerde maat geleverd; geen antwoord
Retouren worden niet verwerkt.
"De kleding die ik bestelde was kwalitatief goed, maar de maten waren niet passend. IN april terug gestuurd., maar toch aanmaningen ontvangen van Klarn..."
Uitgelicht voor: Goede kwaliteit, maar retouren vast
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 24 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (24) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
S
Sandra Rietveld
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Bedrijf is failliet
Een ster is nog teveel. Na het versturen van mijn retour nog steeds geen geld terug na anderhalve maand. Meerdere keren een mail gestuurd. Steeds w...
L
Lars Van lente
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Defshop is failliet ben na drie weken…
Defshop is failliet ben na drie weken mailen appen en bellen er eindelijk door heen gekomen bestel hier niet meer want geld krijg je dus nooit...
H
Helga
trustpilot.com
Oct 06, 2025
Deel van de bestelling retour gedaan…
Deel van de bestelling retour gedaan maar na een half jaar en meerdere ma...
M
Martine Dijkstra - van Laarhov
trustpilot.com
Oct 05, 2025
Doorgewinterde oplichters!!!!!
Oplichters zijn het. Via Klarna 2 maten besteld. Allemaal goed aangekomen en 1 maat was te groot. Die teruggestuurd en nooit me geld terug gekregen! N...
D
Dexter Morgan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Stop met bestellen hier!
Stond op het punt om wat te bestellen hier. Zo te zien kijken mensen niet naar reviews want OEF wat regent het klachten. Zelf op instagram hebbe...
B
Bianca
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Dit zijn oplichters!
Dit zijn oplichters!! In mei heb ik 2 korte broeken besteld. De levering was prima. Helaas waren de broeken te klein en het retourneren was ook prima....
J
J. Hof
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestel hier niks!!!
Meerdere producten besteld en via Klarna betaald. Aantal artikelen retour gestuurd, omdat deze tegenvielen. Ook bij Klarna mijn retour aangemeld, verv...
N
Nicole Bubeneck
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Oplichters zijn het
Oplichters zijn het! Heb kleding retour gestuurd en krijg mijn geld niet terug. Elke keer als ik mail zeggen ze da...
H
Hb
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geld nooit ontvangen
1 ster is teveel. In juli wat besteld en ook weer gelijk teruggestuurd. Ik heb nooit meer mijn geld terug gekregen. Dit is diefstal. Ik heb een mailtj...
J
J. Oost
trustpilot.com
Sep 29, 2025
oplichters alle def shops
OPLICHTERS DEF SHOP. kleding retoer maar geen geld terug. oplichters def shop. NIET bestellen hier waard...
k
kim
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Waardeloos is oplichterij
Waardeloos een jas besteld in maat M en een trui van een ander ontvangen maat L. Wanneer j...
W
Wilbert Nellen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen reactie van Def shop
De bestelling ontvangen, 3 boxershorts in de maat XL. Op de leveringsbon staan de juiste maten vermeld. Echter één short was in de maat medium gelever...
d
dave visser
trustpilot.com
Sep 29, 2025
oplichters
120 euro kleding terug gestuurd omdat het niet past volgens post nl daar bezorgd maar nooit meer wat gehoord behalve...
k
klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Koop hier niet als je niet opgelicht wil worden!
Oplichters! Zoals heel veel mensen heb ik ook kleren retour gestuurd en def shop zegt niks t...
L
Laura
trustpilot.com
Sep 29, 2025
BESTEL HIER NIET!!
BESTEL HIER NIET!!! Mijn bestelling kwam netjes optijd en volledig binnen. Een deel daarvan heb ik geretourneerd op 30 mei jl. en is allang bij hun bi...
N
Niet bekend
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik wacht al sinds juni op mijn geld van…
Ik wacht al sinds juni op mijn geld van een retour. Na vele mails no...
L
Leonie
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Problemen met retour en geld terug
In juni een paar schoenen retour gestuurd, ik heb al 5 mails gestuurd en krijg elke keer hetzelfde an...
G
Gerben Schuitema
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Twee t-shirts besteld die te klein…
Twee t-shirts besteld die te klein waren, teruggestuurd en je voelt het al aankomen.....Klarna incassseerd het geld maar je krijgt het niet terug via...
H
H.L. Wolters
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Broek retour gestuurd
Broek retour gestuurd , label gekocht , nu via klarna dat we moeten betalen, bewijs gestuurd dat is afgeleverd , krijgrn geen gehoor ook...
S
Stefan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Retour na 3 mnd nog niet verwerkt
3 maanden geleden een deel van mijn bestelling terug gestuurd. Nog steeds geen geld ontvangen. In een reactie gev...
Conclusie
In deze set reviews recurring klachten: veel klanten melden dat retouren niet of zeer langzaam verwerkt worden en dat terugbetalingen uitblijven. Communicatie wordt door meerdere klanten als traag of afwezig ervaren, wat de frustratie vergroot. Productkwaliteit krijgt zowel positieve als negatieve opmerkingen: materiaalkwaliteit kan goed zijn, maar maatvoering en verkeerde leveringen komen voor. Consumentenadvies: bewaar altijd track & trace- en retourbewijzen, controleer betalingsvoorwaarden en overweeg bij aanhoudende problemen de betaalprovider of een consumentenloket te betrekken.