Klanten beschrijven zowel sterke, persoonlijke service als forse problemen rond retouren en terugbetalingen. Sommige kopers prijzen snelle reacties, deskundig advies en goede nazorg. Anderen melden lange stilte, gedeeltelijke restituties en trage afhandeling. De productervaringen lopen uiteen van “mooie producten” tot ruw materiaal en kapotte ritsen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Bij retour kreeg ik slechts 40% terug van het aankoopbedrag.
“bij retour maar 40% terug gekregen van aankoop bedrag.”
Snelle, persoonlijke communicatie en goede productkwaliteit.
“kreeg ik per omgaande antwoord”
Overtrek is ruw en blijft kwalitatief teleurstellend na wassen.
“maar het blijft een vreselijk naar overtrek.”
Rits kapot; bijna vier weken geen reactie of vervanging.
“Ik wacht nu al bijna 4 weken op een nadere reactie van verkoper”
De service-ervaringen lopen sterk uiteen. Veel klanten noemen directe, persoonlijke hulp en snelle correcties bij fouten. Andere klanten vertellen dat terugbetalingen na retouren zijn geweigerd of maar deels zijn gedaan.
Kopers klagen over prijsdalingen kort na aankoop zonder compensatie. Enkele reviews zeggen dat terugbetalingen niet het volledige aankoopbedrag zijn. Slechts weinig reviews noemen expliciet dat er compensatie of coulance is gegeven.
Gebruikers waarderen concrete functies zoals ritssluitingen en makkelijk bestellen. Sommige klanten missen trackinginformatie bij verzending. Er zijn maar weinig meldingen over gebruiksgemak en functionaliteit.
De beoordelingen van de productkwaliteit verschillen sterk. Sommige kopers vinden de producten mooi en na wassen nog steeds duurzaam. Andere klanten melden ruw textiel, krimpende hoeslakens, te warme dekbedden en defecte ritsen.
Veel reviews prijzen snelle, persoonlijk beantwoorde vragen en goed advies. Tegelijk melden meerdere klanten geen reactie op e-mails of wachttijden van weken. Problemen met communicatie komen vooral naar voren bij vragen over retouren en garantie.
De beoordelingen vallen duidelijk uiteen in positieve en negatieve ervaringen. Een groep is tevreden door behulpzame service en goede producten. Een andere groep noemt trage afhandeling, onvolledige terugbetalingen en slechte bereikbaarheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (18) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Betaalde veel meer dan elders en kreeg niet volledige terugbetaling.
“Dekbed enzo geeft aan de volledige aankoop som niet terug te betalen.”
Prijs daalde kort na aankoop; geen coulance of compensatie gegeven.
“Dekbedovertrek besteld voor €109,95 maar blijkt in de Black Friday deal €89,95”
Retour geweigerd en slechts 50% terugbetaald na discussie.
“ik maar 50% van het aankoop bedrag terug krijg.”
Snelle, persoonlijke communicatie en goede productkwaliteit.
“kreeg ik per omgaande antwoord”
Aangekocht zomerdekbed bleek te warm en te zwaar.
“werd midden in de nacht zwetend wakker”
Goede kwaliteit en probleemloze, persoonlijke aftersalesafhandeling.
“dat werd perfect opgelost.”
Gedeeltelijke levering en vertraagde terugbetaling zonder bericht.
“Afhandeling retour is traag.”
Overtrek is ruw en blijft kwalitatief teleurstellend na wassen.
“maar het blijft een vreselijk naar overtrek.”
Beoordeling: de klant noemt de producten 'Mooie producten'.
“Mooie producten”
Direct contact en uitstekend advies van de webwinkelier.
“Zeer goed advies.”
Zeer tevreden met ritssluiting; blijft na wassen mooi.
“Ben zeer tevreden met mijn nieuwe dekbedovertrek met ritssluiting.”
Uitstekend advies leidde tot comfortabele nachten met partnerdekbed.
“Uitstekend advies van Monique, ze weet waar ze het over heeft.”
Bij retour kreeg ik slechts 40% terug van het aankoopbedrag.
“bij retour maar 40% terug gekregen van aankoop bedrag.”
Rits kapot; bijna vier weken geen reactie of vervanging.
“Ik wacht nu al bijna 4 weken op een nadere reactie van verkoper”
Helpen goed en zetten veel moeite in bij bestelproblemen.
“Helpen je goed doen heel veel moeite als online bestellen niet lukt.”
Hoeslakens verkleinden na wassen en er werd niet gereageerd op klacht.
“Ik heb 2x een mail gestuurd, maar geen enkele reactie ontvangen.”
Goede kwaliteit, open communicatie en snelle probleemoplossing.
“foutje wordt meteen hersteld!”
Snelle bezorging na weekend, maar geen track-and-trace beschikbaar.
“Helaas geen track and trace, want dat is wel handig.”
Prima website hoor, goede klantenservice ook die eigenlijk altijd wel goed bereikbaar is en ook een prima communicatie tijdens het bestel- en leveringsproces, niks op aan of op te merken. Wat ik vooral fijn vind: Het bedrijf heeft ook hele handige dekbedclips, waarvoor dan al lusjes in de hoezen worden ingenaaid. Het fijnst aan dekbedovertrekken & zo vind ik dat ze een groot assortiment hebben, ook aan dekbedhoezen met ritsen aan beide zijkanten. Dat maakt het verwisselen van met name grotere hoezen zoveel makkelijker. Inmiddels kopen wij onze dekbedovertrekken eigenlijk alleen nog maar bij dit bedrijf. Erg tevreden over dit bedrijf!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Dekbedovertrekken & Zo is een Nederlandse webwinkel die bedtextiel verkoopt. Het assortiment bestaat uit dekbedovertrekken, dekbedden, hoeslakens en accessoires. Een deel van de producten heeft extra’s zoals een ritssluiting en opties voor een partnerdekbed. Bestellingen gaan online en de bezorging loopt via koeriersdiensten. Voor productadvies en aftersales kunnen klanten terecht bij de klantenservice.