De verzamelde reviews laten veel voorkomende problemen zien: vooral vertraagde leveringen, gebrekkige communicatie en regelmatig beschadigde of foutieve deuren. Er zijn enkele gevallen waarin issues uiteindelijk opgelost werden of terugbetaling volgde, maar die zijn in de minderheid. Consumenten die overwegen bij Deurengigant te kopen, doen er goed aan levertijden en orderbevestigingen schriftelijk vast te leggen, foto’s van ontvangen producten te bewaren en de voorwaarden voor retour en schade te controleren. Bij hoge prioriteit voor snelle levering of garantieafhandeling kan het verstandig zijn alternatieve leveranciers te vergelijken.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Bestelproces snel; oude deuren werden niet meegenomen, geld later teruggekregen.
“Helaas werden de oude deuren dus niet meegenomen.. tot onze GROTE frustratie.”
Problemen waren stroef, maar uiteindelijk opgelost en tevreden met voordeur.
“Prima voordeur voor het geld wat je betaald.”
Deur beschadigd en incompleet geleverd; klantenservice weigerde redelijke oplossing.
“Deur komt beschadigd en incompleet aan”
Meerdere verkeerde en kromme deuren geleverd; traject duurde acht maanden.
“het heeft in totaal 8 maanden geduurd”
Veel klachten over nazorg: onbereikbare klantenservice, lange vertragingen en ontoereikende oplossingen; enkele klanten melden uiteindelijk een terugbetaling of oplossing.
Herhaaldelijk signalen van extra kosten, weigering tot vergoeding of aanbetalingen zonder levering; enkele klanten noemen prijs-kwaliteit acceptabel na herstel.
Bestelproces wisselend: enkelen noemen het makkelijk, veel anderen melden onduidelijke levertijden, foutieve orderinformatie en problemen bij maatvoering.
Regelmatig klachten over beschadigde, verkeerde of kromme deuren; problemen genoemd omvatten loslatende coating, te zware deuren en ontbrekende onderdelen.
Zeer veel meldingen van geen reactie op e-mails of telefoon, onduidelijke of ontbrekende levertijd-updates en slechte informatie bij bestelling.
Overwegend negatieve totaalervaring: veel recente reviews klagen over levering, productkwaliteit en klantenservice; een beperkt aantal meldingen geeft verbetering na afloop.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (39) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Beschadiging aan dure vloer door plaatsing en geen adequate afhandeling.
“Schade in dure vloer ontstaan door plaatsing wordt letterlijk niks mee gedaan.”
Levertijd veel langer dan vermeld doordat telt vanaf overdracht aan vervoerder.
“de levertijd is wanneer de deur bij de vervoerder wordt geleverd, niet bij de klant”
Maanden vertraging en verkeerde of kapotte deuren; klantenservice reageert niet.
“Maanden bezig geweest met het plaatsen van 5 deuren”
Raadt af hier deuren te bestellen vanwege grote ergernis.
“Ga nooit bij dit bedrijf een deur bestellen!”
Bevestigde overdracht aan leverancier maar sindsdien geen contact of levering.
“Niets meer gehoord van ze, geprobeerd te bellen en mailen maar heel slecht bereikbaar.”
Verkeerde deur geleverd en al twee maanden bezig met terugbetaling.
“Al 2 maanden bezig om terug betaling te regelen”
Hoge montagekosten (€1015) terwijl werk blijkbaar minder uren vereiste.
“Wij hebben alleen voor de montage van 8 uur 1015!!!!! Euro moeten betalen.”
Wacht al weken op besteld raam; herhaaldelijk beloofd maar geen reactie.
“Ik wacht al weken op een raam dat ik besteld heb.”
Diverse verkeerde inmetingen en langdurig onopgeloste klachten, klantenservice niet bereikbaar.
“Alles wat mis kon gaan, ging mis.”
Vanaf begin problemen bij inmeten en herhaalde uitgestelde leveringen zonder reactie.
“Vanaf het begin loopt alles mis”
Uiteindelijk tevreden over aankoop, montage en geleverde deuren ondanks vertraagde levering.
“wij zijn uitermate tevreden.”
Offerteaanvraag snel, maar na betaling lange wachttijden en geen reactie.
“zodra ze geld gevangen hebben kan je weken wachten op reactie”
Beschadigde deur geretourneerd en sindsdien geen update of oplossing gekregen.
“sindsdien blijft het stil—geen update, geen oplossing, niets.”
Inmetingen bleken fout, nieuwe deuren besteld na mispassing bij installatie.
“Bij installatie door de monteur bleek dat alle deuren fout zijn ingemeten!”
Meerdere gewijzigde leverdata en gebrek aan contact na aanbetaling.
“We hebben nu al 3x een mail gekregen met een gewijzigde leverdatum”
Drie maanden vertraging en verkeerde onderdelen geleverd zonder reactie.
“3 maanden gewacht, en nog steeds niet het product dat ik heb besteld ontvangen!”
Meerdere leverdatumwijzigingen en geen levering of bereikbaarheid.
“Telefonisch is deze tent niet te bereiken”
Na meerdere vertragingen nog steeds geen levering en slechte klantenservice.
“Op de website vermelden ze nog steeds dat de levertijd 1 tot 2 weken”
Beschadigde deur opnieuw besteld maar na weken nog geen levering of reactie.
“Wij zitten nu ondertussen al 2 maanden zonder wc deur”
Aanbetaling gedaan maar geen updates of bereikbaarheid ontvangen.
“Dit voelt echt als oplichterij!”
Beschadigde deur wegens loslatende coating; geen oplossing of reactie.
“de coating op de deur los te zitten”
Bestelling vertraagd en al weken geen duidelijke reactie ontvangen.
“Telefonisch zijn jullie al 8 weken onbereikbaar.”
Bij levering twee kromme deuren ontvangen en klantenservice onbereikbaar.
“2 kromme deuren ontvangen.”
Meer dan 38 mails en geen oplossingsgerichte reactie ontvangen.
“Intotaal meer dan 38 mailtjes over en weer”
Deur beschadigd en incompleet geleverd; klantenservice weigerde redelijke oplossing.
“Deur komt beschadigd en incompleet aan”
Herhaalde uitgestelde leveringen zonder toelichting en weinig vertrouwen.
“twee keer een e-mail gehad over de uitgestelde levering, zonder enige toelichting.”
Beschadigde deur geleverd en geen reactie op mails of calls.
“Reageren nergens meer op”
Bezorgschade aan kozijn bleef voor eigen rekening vanwege voorwaarden.
“Is voor eigen rekening want het staat niet in hun "voorwaarden".”
Deuren geleverd met grote schade en onduidelijke voorwaarden.
“Deuren geleverd, gigantische schade achtergelaten.”
Beloofde levering niet nagekomen; slechte, tegenstrijdige communicatie.
“geen deuren geleverd gekregen.”
Meerdere verkeerde en kromme deuren geleverd; traject duurde acht maanden.
“het heeft in totaal 8 maanden geduurd”
Verkeerde maat deuren geleverd en bedrijf weigert vergoeden of vervangen.
“ze zeggen gewoon dat we de verkeerde maat hebben besteld.”
Levertijd gewijzigd en telefonisch geen hulp of duidelijkheid.
“Bellen heeft geen zin want ze ‘kunnen niets doen voor je’ .”
Problemen waren stroef, maar uiteindelijk opgelost en tevreden met voordeur.
“Prima voordeur voor het geld wat je betaald.”
Bestelling verliep goed, maar onbeschofte medewerker verlaagde beoordeling.
“een hork van een man had ik aan de lijn.”
Hoge prijzen en beperkte maatopties; klant voelde zich opgelicht.
“Ik voel me opgelicht.”
Levertijd herhaaldelijk gewijzigd en verkeerde deur geleverd, geen coulance.
“De levertijd werd maar liefst vijf keer gewijzigd”
Vooruitbetaalde deuren niet geleverd en klantenservice reageert niet.
“Deuren worden niet geleverd, wel betaald.”
Deuren veel later geleverd, beschadigd en klacht blijft onbehandeld.
“in plaats van de beweerde 1-2 weken werden mijn deuren pas na 2 maanden bezorgd.”
Het bestelproces van Deurengigant is makkelijk en snel. Één puntje voor verbetering voor Deurengigant: de oude deuren zouden worden meegenomen maar dit zou zonder deurbeslag zijn. Dit werd helaas pas vermeld aan het einde van het bestelproces en kwam verder ook niet meer terug in het overzicht van de bestelling. De levertijd was acht weken. Wij hebben daarna er niet meer aan gedacht. Helaas werden de oude deuren dus niet meegenomen.. tot onze GROTE frustratie. Uiteindelijk hebben we na wat moeite ons geld gelukkig teruggekregen. Een puntje voor Deurengigant is dus wel dat ze dit of vaker of beter moeten vermelden. De deuren zijn verder top en daar zijn we echt blij mee.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Deurengigant is een Nederlandse online aanbieder die deuren aan consumenten levert. Klanten zoeken er doorgaans naar standaard- en maatwerkdeuren, levertijden en opties voor levering of montage.