Recensies noemen vaak vertraagde leveringen en slechte bereikbaarheid na betaling. Klanten klagen regelmatig over beschadigde of verkeerd geleverde deuren en een trage of ontbrekende afhandeling. Een klein aantal klanten is uiteindelijk alsnog tevreden over het product of de montage.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Bevestigde overdracht aan leverancier maar sindsdien geen contact of levering.
“Niets meer gehoord van ze, geprobeerd te bellen en mailen maar heel slecht bereikbaar.”
Beschadiging aan dure vloer door plaatsing en geen adequate afhandeling.
“Schade in dure vloer ontstaan door plaatsing wordt letterlijk niks mee gedaan.”
Meerdere verkeerde en kromme deuren geleverd; traject duurde acht maanden.
“het heeft in totaal 8 maanden geduurd”
Uiteindelijk tevreden over aankoop, montage en geleverde deuren ondanks vertraagde levering.
“wij zijn uitermate tevreden.”
Klanten schrijven regelmatig dat schade bij levering of tijdens montage niet goed wordt opgelost. Volgens meerdere recensies duren terugbetalingen en opvolging van reclamaties maanden. Af en toe wordt een snelle oplossing genoemd, maar dat gebeurt zelden.
Recensies wijzen op hoge montagekosten en tarieven die als onterecht worden ervaren. Enkele klanten vinden dat de prijs uiteindelijk goed past bij het eindresultaat. Positieve opmerkingen over de prijs-kwaliteitverhouding zijn zeldzaam.
Meerdere meldingen noemen het bestel- en leverproces lang en stroperig, met leverdata die steeds opnieuw veranderen. Klanten beschrijven veel e-mailcontact zonder oplossing en lange stiltes na de aanbetaling. Een beperkt aantal klanten ervaart juist een soepel bestel- en montageproces.
Er zijn veel meldingen over foutieve inmetingen, kromme of beschadigde deuren en coatings die bij aflevering loslaten. Meerdere klanten moesten nieuwe deuren bestellen of liepen tegen montageproblemen aan door verkeerde maten. Enkele recensies noemen uiteindelijk een acceptabele of goede deurkwaliteit.
De meest gehoorde klacht is dat de klantenservice onbereikbaar is en niet reageert na betaling of na een schademelding. Recensies beschrijven vaak leverdata die zonder uitleg veranderen en telefonisch geen hulp krijgen. Af en toe verloopt de communicatie volgens klanten wél correct.
Er zit een groot verschil tussen veel zeer negatieve beoordelingen en een klein aantal positieve ervaringen. Veel negatieve reacties gaan over levering, bereikbaarheid en schadeafhandeling. Enkele consumenten zijn uiteindelijk tevreden over de montage en het eindresultaat.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (39) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Beschadiging aan dure vloer door plaatsing en geen adequate afhandeling.
“Schade in dure vloer ontstaan door plaatsing wordt letterlijk niks mee gedaan.”
Levertijd veel langer dan vermeld doordat telt vanaf overdracht aan vervoerder.
“de levertijd is wanneer de deur bij de vervoerder wordt geleverd, niet bij de klant”
Maanden vertraging en verkeerde of kapotte deuren; klantenservice reageert niet.
“Maanden bezig geweest met het plaatsen van 5 deuren”
Raadt af hier deuren te bestellen vanwege grote ergernis.
“Ga nooit bij dit bedrijf een deur bestellen!”
Bevestigde overdracht aan leverancier maar sindsdien geen contact of levering.
“Niets meer gehoord van ze, geprobeerd te bellen en mailen maar heel slecht bereikbaar.”
Verkeerde deur geleverd en al twee maanden bezig met terugbetaling.
“Al 2 maanden bezig om terug betaling te regelen”
Hoge montagekosten (€1015) terwijl werk blijkbaar minder uren vereiste.
“Wij hebben alleen voor de montage van 8 uur 1015!!!!! Euro moeten betalen.”
Wacht al weken op besteld raam; herhaaldelijk beloofd maar geen reactie.
“Ik wacht al weken op een raam dat ik besteld heb.”
Diverse verkeerde inmetingen en langdurig onopgeloste klachten, klantenservice niet bereikbaar.
“Alles wat mis kon gaan, ging mis.”
Vanaf begin problemen bij inmeten en herhaalde uitgestelde leveringen zonder reactie.
“Vanaf het begin loopt alles mis”
Uiteindelijk tevreden over aankoop, montage en geleverde deuren ondanks vertraagde levering.
“wij zijn uitermate tevreden.”
Offerteaanvraag snel, maar na betaling lange wachttijden en geen reactie.
“zodra ze geld gevangen hebben kan je weken wachten op reactie”
Beschadigde deur geretourneerd en sindsdien geen update of oplossing gekregen.
“sindsdien blijft het stil—geen update, geen oplossing, niets.”
Inmetingen bleken fout, nieuwe deuren besteld na mispassing bij installatie.
“Bij installatie door de monteur bleek dat alle deuren fout zijn ingemeten!”
Meerdere gewijzigde leverdata en gebrek aan contact na aanbetaling.
“We hebben nu al 3x een mail gekregen met een gewijzigde leverdatum”
Drie maanden vertraging en verkeerde onderdelen geleverd zonder reactie.
“3 maanden gewacht, en nog steeds niet het product dat ik heb besteld ontvangen!”
Meerdere leverdatumwijzigingen en geen levering of bereikbaarheid.
“Telefonisch is deze tent niet te bereiken”
Na meerdere vertragingen nog steeds geen levering en slechte klantenservice.
“Op de website vermelden ze nog steeds dat de levertijd 1 tot 2 weken”
Beschadigde deur opnieuw besteld maar na weken nog geen levering of reactie.
“Wij zitten nu ondertussen al 2 maanden zonder wc deur”
Aanbetaling gedaan maar geen updates of bereikbaarheid ontvangen.
“Dit voelt echt als oplichterij!”
Beschadigde deur wegens loslatende coating; geen oplossing of reactie.
“de coating op de deur los te zitten”
Bestelling vertraagd en al weken geen duidelijke reactie ontvangen.
“Telefonisch zijn jullie al 8 weken onbereikbaar.”
Bij levering twee kromme deuren ontvangen en klantenservice onbereikbaar.
“2 kromme deuren ontvangen.”
Meer dan 38 mails en geen oplossingsgerichte reactie ontvangen.
“Intotaal meer dan 38 mailtjes over en weer”
Deur beschadigd en incompleet geleverd; klantenservice weigerde redelijke oplossing.
“Deur komt beschadigd en incompleet aan”
Herhaalde uitgestelde leveringen zonder toelichting en weinig vertrouwen.
“twee keer een e-mail gehad over de uitgestelde levering, zonder enige toelichting.”
Beschadigde deur geleverd en geen reactie op mails of calls.
“Reageren nergens meer op”
Bezorgschade aan kozijn bleef voor eigen rekening vanwege voorwaarden.
“Is voor eigen rekening want het staat niet in hun "voorwaarden".”
Deuren geleverd met grote schade en onduidelijke voorwaarden.
“Deuren geleverd, gigantische schade achtergelaten.”
Beloofde levering niet nagekomen; slechte, tegenstrijdige communicatie.
“geen deuren geleverd gekregen.”
Meerdere verkeerde en kromme deuren geleverd; traject duurde acht maanden.
“het heeft in totaal 8 maanden geduurd”
Verkeerde maat deuren geleverd en bedrijf weigert vergoeden of vervangen.
“ze zeggen gewoon dat we de verkeerde maat hebben besteld.”
Levertijd gewijzigd en telefonisch geen hulp of duidelijkheid.
“Bellen heeft geen zin want ze ‘kunnen niets doen voor je’ .”
Problemen waren stroef, maar uiteindelijk opgelost en tevreden met voordeur.
“Prima voordeur voor het geld wat je betaald.”
Bestelling verliep goed, maar onbeschofte medewerker verlaagde beoordeling.
“een hork van een man had ik aan de lijn.”
Hoge prijzen en beperkte maatopties; klant voelde zich opgelicht.
“Ik voel me opgelicht.”
Levertijd herhaaldelijk gewijzigd en verkeerde deur geleverd, geen coulance.
“De levertijd werd maar liefst vijf keer gewijzigd”
Vooruitbetaalde deuren niet geleverd en klantenservice reageert niet.
“Deuren worden niet geleverd, wel betaald.”
Deuren veel later geleverd, beschadigd en klacht blijft onbehandeld.
“in plaats van de beweerde 1-2 weken werden mijn deuren pas na 2 maanden bezorgd.”
Het bestelproces van Deurengigant is makkelijk en snel. Één puntje voor verbetering voor Deurengigant: de oude deuren zouden worden meegenomen maar dit zou zonder deurbeslag zijn. Dit werd helaas pas vermeld aan het einde van het bestelproces en kwam verder ook niet meer terug in het overzicht van de bestelling. De levertijd was acht weken. Wij hebben daarna er niet meer aan gedacht. Helaas werden de oude deuren dus niet meegenomen.. tot onze GROTE frustratie. Uiteindelijk hebben we na wat moeite ons geld gelukkig teruggekregen. Een puntje voor Deurengigant is dus wel dat ze dit of vaker of beter moeten vermelden. De deuren zijn verder top en daar zijn we echt blij mee.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Deurengigant is een Nederlandse leverancier van binnen- en buitendeuren voor particuliere en zakelijke klanten. Het aanbod bestaat uit standaardmaten en maatwerk voor woningen en bedrijfsruimten. Het bedrijf levert ook montage, een inmeetservice en bezorging via vervoerders. Op de website staan productinformatie, afmetingen en montagekeuzes om klanten te helpen kiezen.