Klanten noemen vaak snelle, oplossingsgerichte service, met directe vervangingen en terugbetalingen. Veel reviews prijzen de scherpe prijzen en het ruime assortiment. Tegelijk zijn er meerdere meldingen van vertraagde of niet-geleverde bestellingen. Ook noemen klanten beschadigde verpakkingen en verkeerd gemengde kleuren.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Beschadigde verfpot, zeer snelle WhatsApp-reactie en goede hulp.
“Binnen 1 minuut reactie! Keurig geholpen!”
Verf bleef na beloofde leverdag uit; herhaalde beloftes niet nagekomen.
“Nooit meer bestellen we nog daar.”
Beschadigd verfblik ontvangen; klant vindt verpakking slecht.
“Verfblik beschadigt,en stond zelfs een beetje open”
Tevreden over snelle levering, scherpe prijs en mooie matte afwerking.
“Erg tevreden, snelle levering voor een scherpe prijs”
Reviews laten zien dat de klantenservice fouten vaak snel oplost met vervangende producten of terugbetaling. Meerdere klanten noemen directe hulp via WhatsApp en gratis vervanging van beschadigde emmers of blikken. Tegelijk melden verschillende klanten leveringen die uitblijven of vertraging oplopen door bezorgpartners.
Veel klanten wijzen op scherpe prijzen en een breed assortiment dat het geld waard voelt. Terugkerende bestellingen worden vaak gekoppeld aan een goede prijs-kwaliteitverhouding. Eén rapport noemt een onverwacht hogere prijs in de winkel dan bij de online bestelling.
Sommige klanten beschrijven soepel bestellen en snelle levering, in enkele gevallen zelfs dezelfde dag. Anderen melden dat bestellingen in het systeem bleven hangen of dat levering lang op zich liet wachten. Eén review noemt onvriendelijk personeel in een filiaal als specifiek pijnpunt.
Meerdere klanten melden beschadigde of lekkende verfblikken en soms verkeerd gemengde kleuren bij levering. Er zijn ook voorbeelden van twee verschillende verfbaden binnen één bestelling. Tegelijk prijzen enkele reacties de afwerking, zoals een mooie matte laag.
Positieve ervaringen noemen snelle, directe antwoorden via WhatsApp en duidelijke opvolging. Negatieve ervaringen gaan over korte of onduidelijke reacties en foutieve voorraadinformatie die bestellingen vertraagt. Voorraadbeheer en helderheid over levertijden komen regelmatig terug.
De reviews zijn duidelijk verdeeld tussen klanten die erg tevreden zijn over afhandeling en vervanging, en klanten die ontevreden zijn door leveringsfouten. Hoe de ervaring uitvalt, hangt sterk samen met contact met de klantenservice of met de bezorgpartner. Dat verklaart de combinatie van hoge en lage scores binnen dezelfde servicecategorieën.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (34) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Tweemaal verkeerde levering ontvangen en uiteindelijk niks overgehouden.
“Het geleverde was niet wat ik besteld had.”
Verf bleef na beloofde leverdag uit; herhaalde beloftes niet nagekomen.
“Nooit meer bestellen we nog daar.”
De meeste producten goed, maar klantenservice reageerde kortaf over kleurverschil.
“maar dit was te kortaf en direct.”
Fout bij bestellingen snel en goed opgelost door klantenservice.
“dat werd heel goed opgelost bij de klantenservice.”
Ongemengde verf geleverd, snel en netjes opgelost.
“Heel netjes en snel opgelost!”
Emmer lekte, bedrijf stuurde zonder discussie direct vervangend product.
“Zonder enige discussie hebben zij direct een nieuwe emmer van 10 liter opgestuurd.”
Gedeukte en roestende blikken snel kosteloos vervangen.
“2 nieuwe blikken verf kosteloos opgestuurd gekregen”
Beschadigde verfpot, zeer snelle WhatsApp-reactie en goede hulp.
“Binnen 1 minuut reactie! Keurig geholpen!”
Fijne winkel en fout bij mengen direct kosteloos gecorrigeerd.
“Kreeg de goede verf mee , zonder extra te moeten betalen .”
Heel fijn geholpen door klantenservice; klant wil vaker bestellen.
“Heel fijn geholpen door de klantenservice.”
Problemen met de bezorger PostNL, pakket onhandig afgeleverd of retour.
“Kortom slechte sevice van post.nl”
Super snelle levering, goede prijzen en beloftes nagekomen.
“Super snelle levering!”
Bestelling niet ontvangen ondanks beloofde bezorgdag en verwerking onduidelijk.
“Nu donderdag en nog niets ontvangen.”
Tevreden over snelle levering, scherpe prijs en mooie matte afwerking.
“Erg tevreden, snelle levering voor een scherpe prijs”
Deskundige, klantvriendelijke winkel met scherpe prijzen en goed assortiment.
“Prettige winkel, deskundig personeel, scherpe prijzen én een echt klantvriendelijke houding.”
Herhaalde bestellingen met snelle levering en goede prijs-kwaliteit.
“snelle levering, goede prijs kwaliteit, goede service.”
Bestelling duurde erg lang en maakte klant teleurgesteld.
“Alles slecht duurt vreselijk lang en je wordt aan het lijntje gehouden.”
Beschadigd verfblik ontvangen; klant vindt verpakking slecht.
“Verfblik beschadigt,en stond zelfs een beetje open”
Voorraadinformatie onjuist; levering bleef in systeem hangen.
“bestelling was blijven hangen in het systeem”
Kleur eerst fout geleverd maar uiteindelijk netjes opgelost.
“Keurig opgelost!”
Gehad dat levering de volgende dag zou zijn, maar bezorging faalde.
“Voor 23:59 besteld is morgen in huis. NOT !”
Verkeerde kleuren geleverd; aanvankelijk klant de schuld gegeven, later vergoed.
“de verantwoordelijkheid volledig bij mij neergelegd.”
Betaald maar nooit ontvangen; verzoek om terugbetaling.
“Wel betaald. Nooit ontvangen!”
Bestelling betaald maar niet op voorraad en onverwacht hogere winkelprijs.
“dat ik in de winkel 240€ meer moest betalen dan de 160€ die ik al had betaald.”
Bezorging faalde met fout adresmelding en gebrek aan communicatie.
“Wat een hele slechte bezorger.”
Fouten gemaakt maar uit coulance opgelost; producten goed en betaalbaar.
“Hebben ze het toch uit coulance toch goed gemaakt.”
Behang niet op tijd geleverd en later terugbetaald na 1,5 week.
“Geen behang na 1,5 week”
Razendsnelle levering verraste en maakte klant erg blij.
“Topp! Vanochtend om 08.10 besteld 18.50 hadden we het al in huis.”
Onvriendelijk personeel en slechte communicatie in filiaal Maastricht.
“Ronduit onvriendelijk en onbehoorlijk te noemen.”
Twee rollen met verschillende kleurverven ontvangen en trage levering.
“Twee rollen besteld, twee verschillende verfbaden ontvangen.”
Beschadigde blikken vervangen en snelle klantenservice.
“Direkt werd er een nieuwe bestelling toegezonden”
Verkeerde kleur ontvangen, retourlabel en snelle correcte opvolging.
“Echt, wat een top service!!!”
Slechte klantenservice via WhatsApp en niet nakomen levertijden.
“Belachelijk slechte klantenservice via whatsapp.”
Goed assortiment, scherpe prijzen en makkelijk webshop-proces met snelle levering.
“Goed assortiment en goede prijzen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Deverfzaak is een Nederlandse verkoper van verf, behang en schildersbenodigdheden. Het assortiment bestaat uit verfbussen en -emmers, kleurmengservice en accessoires zoals kwasten en rollers. Bestellen kan via de webshop en klanten kunnen langsgaan voor persoonlijk advies. Productpagina’s bevatten meestal technische specificaties en veiligheidsinformatiebladen. Contact loopt via telefoon, e-mail en sociale media.