De reviews laten een gevarieerd beeld zien: veel klanten melden dat productkwaliteit en prijs in orde zijn en dat fouten vaak worden hersteld. Tegelijkertijd komen stevige klachten voor over levertijden, voorraadinformatie, beschadigde verpakkingen en gebrekkige communicatie. Voor consumenten is het raadzaam bestellingen goed te documenteren, leveringsafspraken en voorraadstatus te controleren en bij twijfel contact te zoeken met de klantenservice. Als u hecht aan strikte levertijden of precieze kleurcontrole, houd dan rekening met mogelijke vertragingen en controleer geleverde producten direct bij ontvangst.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Fouten gemaakt maar uit coulance opgelost; producten goed en betaalbaar.
“Hebben ze het toch uit coulance toch goed gemaakt.”
Betaald maar nooit ontvangen; verzoek om terugbetaling.
“Wel betaald. Nooit ontvangen!”
Verkeerde kleuren geleverd; aanvankelijk klant de schuld gegeven, later vergoed.
“de verantwoordelijkheid volledig bij mij neergelegd.”
Slechte klantenservice via WhatsApp en niet nakomen levertijden.
“Belachelijk slechte klantenservice via whatsapp.”
Klanten melden zowel snelle levering en behulpzame afhandeling als geregeld vertraagde leveringen en onbetrouwbare voorraadinformatie; ervaring wisselt per bestelling.
Meerdere reviews prijzen scherpe prijzen en goede prijs-kwaliteit, maar enkele melden onverwachte meerkosten of prijsverschillen bij afhalen.
Kleine groep meldt problemen met voorraadweergave en afhaalopties; sommige orders bleken niet beschikbaar ondanks online voorraadvermelding.
Veel klanten noemen goede productkwaliteit of correcte vervanging; terugkerende problemen zijn kleurafwijkingen en incidenteel beschadigde blikken, die vaak worden gecorrigeerd.
Communicatie loopt uiteen: klachten over trage of onduidelijke antwoorden en aanhoudende beloftes, maar ook veel voorbeelden van snelle, hulpvaardige klantenservice.
De totale indruk is verdeeld: sommige klanten zijn tevreden na correcte afhandeling, anderen melden ontevredenheid over levering, kleur of retourafwikkeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (34) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Tweemaal verkeerde levering ontvangen en uiteindelijk niks overgehouden.
“Het geleverde was niet wat ik besteld had.”
Verf bleef na beloofde leverdag uit; herhaalde beloftes niet nagekomen.
“Nooit meer bestellen we nog daar.”
De meeste producten goed, maar klantenservice reageerde kortaf over kleurverschil.
“maar dit was te kortaf en direct.”
Fout bij bestellingen snel en goed opgelost door klantenservice.
“dat werd heel goed opgelost bij de klantenservice.”
Ongemengde verf geleverd, snel en netjes opgelost.
“Heel netjes en snel opgelost!”
Emmer lekte, bedrijf stuurde zonder discussie direct vervangend product.
“Zonder enige discussie hebben zij direct een nieuwe emmer van 10 liter opgestuurd.”
Gedeukte en roestende blikken snel kosteloos vervangen.
“2 nieuwe blikken verf kosteloos opgestuurd gekregen”
Beschadigde verfpot, zeer snelle WhatsApp-reactie en goede hulp.
“Binnen 1 minuut reactie! Keurig geholpen!”
Fijne winkel en fout bij mengen direct kosteloos gecorrigeerd.
“Kreeg de goede verf mee , zonder extra te moeten betalen .”
Heel fijn geholpen door klantenservice; klant wil vaker bestellen.
“Heel fijn geholpen door de klantenservice.”
Problemen met de bezorger PostNL, pakket onhandig afgeleverd of retour.
“Kortom slechte sevice van post.nl”
Super snelle levering, goede prijzen en beloftes nagekomen.
“Super snelle levering!”
Bestelling niet ontvangen ondanks beloofde bezorgdag en verwerking onduidelijk.
“Nu donderdag en nog niets ontvangen.”
Tevreden over snelle levering, scherpe prijs en mooie matte afwerking.
“Erg tevreden, snelle levering voor een scherpe prijs”
Deskundige, klantvriendelijke winkel met scherpe prijzen en goed assortiment.
“Prettige winkel, deskundig personeel, scherpe prijzen én een echt klantvriendelijke houding.”
Herhaalde bestellingen met snelle levering en goede prijs-kwaliteit.
“snelle levering, goede prijs kwaliteit, goede service.”
Bestelling duurde erg lang en maakte klant teleurgesteld.
“Alles slecht duurt vreselijk lang en je wordt aan het lijntje gehouden.”
Beschadigd verfblik ontvangen; klant vindt verpakking slecht.
“Verfblik beschadigt,en stond zelfs een beetje open”
Voorraadinformatie onjuist; levering bleef in systeem hangen.
“bestelling was blijven hangen in het systeem”
Kleur eerst fout geleverd maar uiteindelijk netjes opgelost.
“Keurig opgelost!”
Gehad dat levering de volgende dag zou zijn, maar bezorging faalde.
“Voor 23:59 besteld is morgen in huis. NOT !”
Verkeerde kleuren geleverd; aanvankelijk klant de schuld gegeven, later vergoed.
“de verantwoordelijkheid volledig bij mij neergelegd.”
Betaald maar nooit ontvangen; verzoek om terugbetaling.
“Wel betaald. Nooit ontvangen!”
Bestelling betaald maar niet op voorraad en onverwacht hogere winkelprijs.
“dat ik in de winkel 240€ meer moest betalen dan de 160€ die ik al had betaald.”
Bezorging faalde met fout adresmelding en gebrek aan communicatie.
“Wat een hele slechte bezorger.”
Fouten gemaakt maar uit coulance opgelost; producten goed en betaalbaar.
“Hebben ze het toch uit coulance toch goed gemaakt.”
Behang niet op tijd geleverd en later terugbetaald na 1,5 week.
“Geen behang na 1,5 week”
Razendsnelle levering verraste en maakte klant erg blij.
“Topp! Vanochtend om 08.10 besteld 18.50 hadden we het al in huis.”
Onvriendelijk personeel en slechte communicatie in filiaal Maastricht.
“Ronduit onvriendelijk en onbehoorlijk te noemen.”
Twee rollen met verschillende kleurverven ontvangen en trage levering.
“Twee rollen besteld, twee verschillende verfbaden ontvangen.”
Beschadigde blikken vervangen en snelle klantenservice.
“Direkt werd er een nieuwe bestelling toegezonden”
Verkeerde kleur ontvangen, retourlabel en snelle correcte opvolging.
“Echt, wat een top service!!!”
Slechte klantenservice via WhatsApp en niet nakomen levertijden.
“Belachelijk slechte klantenservice via whatsapp.”
Goed assortiment, scherpe prijzen en makkelijk webshop-proces met snelle levering.
“Goed assortiment en goede prijzen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Deverfzaak is een Nederlandse verfwinkel en webshop gericht op verf, beits, behang en aanverwante klusmaterialen. Het bedrijf biedt zowel online bestellingen als fysieke afhaalpunten en bezorging, en voert kleurmenging en adviesdiensten uit. Consumenten zoeken hier vaak naar informatie over levertijden, kleurconsistentie, verpakking en klantenservice wanneer ze ervaringen en reviews vergelijken.