Reviews laten een bedrijf zien met veel voorbeelden van snelle verzending, persoonlijke klantcontacten en oplossingsgerichte service. Tegelijkertijd komen meerdere klachten voor over de kwaliteit van levende en bederfelijke producten (bijv. vissen en meelwormen). Consumenten die prioriteit geven aan snelle levering en actieve klantenservice vinden vaak positieve ervaringen; wie levende dieren of kwetsbare artikelen bestelt, ziet af en toe problemen. Advies: controleer voorraad- en productinformatie vooraf en neem bij twijfel contact op met de klantenservice voor aanvullende garantie- en retourafspraken.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2022 – feb. 2026).
Gekocht vissen bleken ziek, geen ruilmogelijkheid aangeboden.
“lagen meerdere dode vissen in de bakken in de winkel.”
Levende meelwormen in slechte staat en verpakking, na twee dagen onbruikbaar.
“De meelwormen waren in slechte toestand”
Zeer snelle verzending, nette verpakking en goede communicatie.
“In minder dan 24 uur had ik mijn bestelling al in huis!”
Vriendelijke hulp en snelle levering van vervangende stang, probleem opgelost.
“een dag later al thuisbezorgd”
Klanten melden regelmatig snelle, behulpzame en oplossingsgerichte service bij bestellingen, retouren en vervangingen; negatieve meldingen komen wel voor, maar zijn minder frequent.
Enkele reviewers noemen scherpe prijzen en passende compensatie bij problemen; het aantal opmerkingen over prijs/waarde is beperkt, dus het signaal is voorzichtig te interpreteren.
Website, bestelproces en verzending worden vaak als gebruiksvriendelijk en snel ervaren; er zijn ook klachten over onduidelijke voorraadmelding en bestelnotificaties.
Meerdere meldingen over slechte kwaliteit of zieke levende dieren, beschadigde of bederfelijke producten; er bestaan ook voorbeelden van goed verpakte, onbeschadigde leveringen.
Veel klanten prijzen persoonlijke, snelle communicatie (telefonisch contact, reacties op mails en nazorg). Enkele ervaringen wijzen op onvoldoende informatie bij niet‑voorraad.
Overwegend positieve totaalervaring: snelle levering, goede service en oplossingsgericht handelen; terugkerende zorgen rond kwaliteit van levende of bederfelijke artikelen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · reviews.nl (2) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Gratis verzending geadverteerd maar extra kosten voor zware spullen gerekend.
“een belachelijk bedrag voor zware spullen rekenen.”
Vriendelijke hulp en snelle levering van vervangende stang, probleem opgelost.
“een dag later al thuisbezorgd”
Snel en klantvriendelijk contact, onderdelen snel op site gezet en geleverd.
“ze worden binnen 48 uur al bezorgd!”
Behulpzame service, denken mee en bieden oplossingen.
“Fijn en behulpzaam, denken goed mee”
Slechte borstel vervangen binnen een dag en goede voorlichting gekregen.
“Binnen een dag een nieuwe borstel.”
Medewerker Jos hielp persoonlijk met zieke dieren en vervoer.
“joh wat heeft deze man zijn dieren hart op de goede plek zitten..”
Snelle telefonische reacties en directe oplossingsgerichte service.
“Uitstekende service”
Kreeg slecht advies waardoor vissen doodgingen na aankoop.
“Slecht advies laten vissen op de grond vallen”
Direct gebeld bij ontbrekend product en flexibele retourtermijn toegestaan.
“Fijne, snelle communicatie.”
Goede prijzen en duidelijke antwoorden op vragen.
“Altijd goed prijzen en goed antwoord op vragen”
Eigenaar belde persoonlijk bij vertraging en dacht mee in oplossingen.
“Super vriendelijk en betrokken bedrijf”
Gekocht vissen bleken ziek, geen ruilmogelijkheid aangeboden.
“lagen meerdere dode vissen in de bakken in de winkel.”
Chiplezer snel geleverd en werkt perfect tegen nette prijs.
“Mijn chiplezer had ik binnen 1 dag in huis”
Ontbrekende voorraadinformatie leidde tot geannuleerde bestelling en teleurstelling.
“kreeg ook niet de melding dat het niet op voorraad was.”
Meedenken en snelle, vriendelijke service bij het vinden van onderdelen.
“Er wordt mee gedacht en opgelost.”
Product (brokken) was slecht, maar klantenservice bood passende compensatie.
“Complimenten voor hun klantenservice!”
Zeer snelle verzending, nette verpakking en goede communicatie.
“In minder dan 24 uur had ik mijn bestelling al in huis!”
Levende meelwormen in slechte staat en verpakking, na twee dagen onbruikbaar.
“De meelwormen waren in slechte toestand”
Bestelling geannuleerd en snel terugbetaald na verdrietige gebeurtenis.
“Kreeg binnen een dag geld terug.”
Snelle verzending naar België, goede verpakking en communicatie.
“Zaterdagmorgen al aangekomen in Belgie!”
Zeer zorgvuldig verpakt aquarium arriveerde in perfecte staat.
“het aquarium is in perfecte staat bij mij aangekomen.”
Koopt veel dierenvoer, altijd op tijd geleverd voor prima prijs.
“Altijd op tijd geleverd en voor een prima prijs.”
Zeer snelle afhandeling van bestelling en ruim assortiment.
“Binnen zeer korte tijd nadat ik mijn bestelling had geplaatst”
Ik ben onlangs naar DierenwinkelXL gegaan om producten voor mijn huisdier te kopen en ik moet zeggen dat het een fantastische ervaring was. De website is heel goed georganiseerd, met duizenden producten die direct besteld kunnen worden. Ik vond het vooral handig dat de winkel ook hengelsportartikelen verkoopt, aangezien dit vaak moeilijk te vinden is bij andere dierenwinkels.
Wat me opviel was de enorme selectie van producten en merken die ze aanbieden voor alle soorten huisdieren. Er waren veel opties beschikbaar in elke categorie, waardoor je altijd wel iets kan vinden wat past bij jouw budget of specifieke behoeften.
Bij het afrekenproces verliep alles probleemloos, en toen ik uiteindelijk mijn pakket ontving, was ik onder de indruk van hoe snel het werd bezorgd! Het feit dat deze online winkel zich richt op Nederlandse en Belgische klanten maakt het extra handig voor hen.
Al met al had ik een zeer positieve ervaring bij DierenwinkelXL.nl - hun breed scala aan producten (inclusief hengelsport), gebruiksvriendelijke website en vlotte levering maken deze site echt geweldig.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
DierenwinkelXL is een Nederlandse online dierenwinkel die een breed assortiment dierenbenodigdheden en aanverwante producten aanbiedt voor huisdieren. Consumenten zoeken hier vaak naar voer, accessoires, aquaria en soms hengelsportartikelen. Reviews zijn een belangrijke bron voor het beoordelen van levertijden, klantservice en de staat van geleverde producten.