Beoordelingen Geanalyseerd
33
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Direct Ondergoed
Ervaringen & Beoordelingen
Direct Ondergoed is (was) een Nederlandse webwinkel gericht op ondergoed voor mannen, vrouwen en kinderen. Consumenten die naar reviews zoeken willen vaak weten hoe betrouwbaar levering, retouren en klantenservice zijn. Bij vergelijkend onderzoek naar webshops is het daarom nuttig om recente ervaringen met verzending, productlevering en communicatie mee te wegen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
64%
Laatste Beoordeling
53d
Algemene Beoordeling
3.2
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Reviews noemen zowel snelle levering en correcte afhandeling als veel annuleringen en niet-geleverde bestellingen; ervaringen wisselen per bestelling.
Aandeel
Gemengd
24%
💰
Waar voor je geld
Veel meldingen over terugbetalingen of compensatie; meerdere klanten rapporteerden uiteindelijk hun betaalde bedrag terug te hebben gekregen.
Aandeel
Sterk
13%
⚡
Gebruikerservaring
Enkele klanten spreken van een positieve shopervaring, maar veel recente meldingen gaan over siteproblemen, onjuiste voorraadmeldingen en vertraagde bestellingen.
Aandeel
Gemengd
12%
🔧
Productkwaliteit
Kleine groep meldde verkeerde maten/modellen of onvolledige leveringen; positieve productervaringen komen beperkt voor en werden vaak gecompenseerd.
Aandeel
Zwak
4%
📞
Communicatie
Veel klachten over onbereikbaarheid per telefoon of e-mail; een deel van de klanten kreeg uiteindelijk wel contact en een oplossing.
Aandeel
Gemengd
22%
⭐
Algehele ervaring
Beoordelingen lopen uiteen: sommige klanten waren tevreden en kregen terugbetaling, maar veel recensies melden niet-geleverde bestellingen en communicatieproblemen.
Aandeel
Gemengd
24%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 33 geverifieerde reviews (augustus 2021 – oktober 2025).
Een positieve shopervaring bij Direct Ondergoed
"Ik heb onlangs bij Direct Ondergoed geshopt en ik moet zeggen dat het een geweldige ervaring was. Het aanbod is uitgebreid met ondergoed voor heren, dames en kinderen. Naast ondergoed biedt de winkel nog veel meer producten die handig zijn in huis of op reis. De klantbeoordeling van 9.1 komt volgens mij doordat de service hier top is. Mijn bestelling werd namelijk razendsnel geleverd. Ik had mijn bestelling voor 22:30 uur geplaatst en kreeg deze al de volgende dag in huis! Ook het gratis retourneren vond ik erg fijn, omdat je online niet altijd kunt zien of het artikel goed past of bevalt. Het was prettig dat er gratis verzending wordt aangeboden wanneer je boven een bepaald bedrag bestelt. Ik hoefde me daarom geen zorgen te maken over extra kosten. Alles bij elkaar is Direct Ondergoed een webshop waar ik weer zou terugkomen om onder andere hun uitgebreide collectie te bekijken en natuurlijk weer snel iets nieuws te bestellen!"
Zechariah Walsh
Collected.reviews
Mar 17, 2022
Uitgelicht voor: Positieve, snelle leveringservaring
Super afhandeling DirectOndergoed.nl
"Helaas kon er door DirectOndergoed.nl geen bestelling worden geleverd. Telefoonnummer bleek ook afgesloten te zijn. Via mail contact op kunnen nemen m..."
Uitgelicht voor: Faillissement gemeld, wel vergoeding
Niet volledig geleverd.
"12 boxershorts besteld. 4 geleverd. 5 mails gestuurd. Op 1 gereageerd, " GA KIJKEN WAT IK VOOR JE KAN DOEN". Nu al weer een week..."
Uitgelicht voor: Gedeeltelijke levering, meerdere mails
HIER NIET KOPEN
"Niet de boxershorts gekregen die ik besteld heb, niet het juiste model en goedkoper. Na meer dan 2 weken bellen en mailen geen contact kun..."
Uitgelicht voor: Verkeerd product, geen terugbetaling
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 33 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · reviews.nl (12) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
M
Miranda de Miranda
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestelling wordt 3 dagen na bestellen …
Bestelling wordt 3 dagen na best...
M
Marcel Molenaar
trustpilot.com
Sep 29, 2025
altijd netjes geholpen!
...
C
CM981610
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Inmiddels maanden geleden bestelling…
Inmiddels maanden geleden bestelling geplaatst en betaald welke binnen en dag zou word...
M
Marcus Wijnalda
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Super afhandeling DirectOndergoed.nl
Helaas kon er door DirectOndergoed.nl geen bestelling worden geleverd. Telefoonnummer bleek ook afgesloten te zijn. Via mail contact op kunnen nemen m...
B
Bas Meelhuijsen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Correcte afhandeling van zaken
Ik heb in de laatste weken dat Directondergoed nog on-line was, nog snel 3 setjes Cavello boxershorts geprobeerd te bestellen. Ik heb betaald. Jammer...
R
R. de Feij
trustpilot.com
Sep 29, 2025
In het verleden nooit problemen gehad…
In het verleden nooit problemen gehad tot de laatste bestelling Na twee weken maar een mail gestuurd helaas zonder antwoord. nog maar een mail, nu naa...
T
Ten Have
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Niet volledig geleverd.
12 boxershorts besteld. 4 geleverd. 5 mails gestuurd. Op 1 gereageerd, " GA KIJKEN WAT IK VOOR JE KAN DOEN". Nu al weer een week...
H
H. Keuning
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Correcte afwikkeling
Bedrijf is gestopt en kon niet leveren. Ik ben netjes geinformeerd en h...
W
Wouter
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik had boxersshorts besteld en betaald
Ik had boxersshorts besteld en betaald. Van Joost een berichtje gekregen d...
F
Frank Lopper
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen levering - inmiddels reactie
Betelling geplaatst die volgende dag geleverd zou worden. Order wel bevestigd en betaald, maar nooit uitgeleverd. Al diverse keren gemaild en gebeld....
R
Rob X
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Besteld via bol.com.......dus wel…
Besteld via bol.com.......dus wel betaald maar ik had een grotere maat besteld, en kreeg een small maat. Dus teruggestuurd. Daarna geprobeerd om in co...
L
Lukas Visser
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geld terug
Bestelling geplaatst een maand geleden voordat directondergoed.nl ermee is gestopt. De bestelling nooit...
I
Ire en
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Klacht is netjes opgelost
Klacht is netjes opgelost!...
M
Mattijs Landman
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wat een super service!!
Het duurde even voordat ik de bestelling kreeg,...
S
Simon Helsen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestel hier nooit. Bedrog
Aan alle toekomstige klanten . Bestel hier nooit ! Deze hele website is goed opgezet maar dan kans dat je ook krijgt wat je betaalt is zeer klein. Na...
k
klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
HIER NIET KOPEN
Niet de boxershorts gekregen die ik besteld heb, niet het juiste model en goedkoper. Na meer dan 2 weken bellen en mailen geen contact kun...
R
Rik
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Er wordt directe verzending beloofd
Er wordt directe verzending beloofd. Nu 3 we...
J
Jeroen Hermse
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestelling geplaatst was op voorraad…28/08/2023
Bestelling geplaatst was op voorraad tijdens bestellen. Maar daarna was het toch niet op voorraad. Het zou twee weken dure...
E
E M.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Er wordt niet geleverd en niet…
Er wordt niet geleverd en niet gereageerd op e-mails. Trap er nie...
R
Roy Huisman
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Helaas niets ontvangen
3 a 4 weken geleden een bestelling gedaan maar tot op heden niets mogen ontvangen! Telefonisc...
Conclusie
De reviews tonen wisselende ervaringen: er zijn zowel positieve meldingen van snelle levering als veel recente klachten over niet-geleverde bestellingen en slechte bereikbaarheid. Meerdere klanten rapporteren dat ze hun geld uiteindelijk terugkregen of een vorm van compensatie ontvingen, soms na herhaalde contacten. Verschillende reviewers noemen specifiek contact met een medewerker (Joost) die terugbetalingen of afhandelingen verzorgde. Consumenten die overwegen te bestellen doen er goed aan recente berichten en beschikbare contact- en betaalopties te controleren en bij twijfel alternatieve verkopers te overwegen.