Klanten waarderen de kwaliteit, pasvorm en het materiaal van boxers en sokken vaak hoog. Tegelijk komen problemen met levering regelmatig terug, zoals vertragingen, annuleringen en een slecht bereikbare klantenservice. Meerdere reacties melden dat klachten uiteindelijk zijn opgelost via een terugbetaling of door persoonlijke hulp van een medewerker. Voor veel kopers weegt trage communicatie zwaar mee in hun eindoordeel.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (aug. 2021 – mrt. 2026).
Bestelling na drie dagen geannuleerd; klant noemt bedrijf onbetrouwbaar.
“Bestelling wordt 3 dagen na bestellen geannuleerd. Onbetrouwbaar!”
Bestelling geannuleerd, maar Joost heeft correct het geld teruggestort.
“Joost Gerritsen, de persoon achter Directondegoed.nl, heeft mij netjes mijn betaalde bedrag terug gestort.”
Ondergoed kwalitatief zeer hoogwaardig en comfortabel; prijs is hoger maar gerechtvaardigd.
“Undiemeister heeft verreweg het beste ondergoed voor mannen.”
Product bleek niet op voorraad en er wordt niet meer op e-mails geantwoord.
“Er wordt geen enkele e mail meer beantwoord.”
Klanten melden herhaaldelijk dat leveringen vertraagd, geannuleerd of onvolledig zijn. In meerdere gevallen loste een medewerker dit op door het aankoopbedrag terug te storten. Een kleinere groep noemt juist snelle bezorging en directe service.
Veel reviewers vinden de prijs aan de hoge kant. Tegelijk noemen meerdere kopers duurzaamheid en pasvorm als reden om die prijs toch acceptabel te vinden. Enkele opmerkingen leggen een verband tussen de hogere prijs en een langere levensduur van onderbroeken.
Er zijn duidelijke verschillen tussen bestellingen die snel en zonder gedoe verlopen en bestellingen met lange wachttijden zonder reactie. Sommige klanten noemen razendsnelle levering en een makkelijke retourafhandeling. Andere geven aan weken op antwoord te wachten voordat het wordt opgelost.
Meerdere beoordelingen prijzen de stof, pasvorm en hoe boxers en ondergoed blijven na het wassen. Er is één melding van vroegtijdige slijtage bij sokken. De meeste positieve opmerkingen gaan over boxers en onderbroeken.
Veel recensies melden dat e-mails onbeantwoord blijven of dat er meerdere pogingen nodig zijn om contact te krijgen. In verschillende gevallen kwam er pas na herhaald contact een terugbetaling of afhandeling. Enkele klanten beschrijven dat een medewerker het persoonlijk oppakte.
Het totaalbeeld laat hoge waardering voor de producten zien, naast terugkerende klachten over levering en bereikbaarheid. Terugbetalingen en persoonlijke ingrepen hebben in meerdere gevallen de uitkomst verbeterd. Voor nieuwe klanten hangt de ervaring vooral af van levertijd en klantenservice.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · reviews.nl (12) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Bestelling na drie dagen geannuleerd; klant noemt bedrijf onbetrouwbaar.
“Bestelling wordt 3 dagen na bestellen geannuleerd. Onbetrouwbaar!”
Klant werd altijd netjes en adequaat geholpen door het bedrijf.
“altijd netjes geholpen!”
Bestelling maanden na betaling niet ontvangen en bedrijf onbereikbaar.
“Ik heb tot op heden niks ontvangen.”
Na faillissement heeft Joost klant netjes financieel schadeloos gesteld.
“Hij heeft zijn best gedaan om mij financieel schadeloos te stellen”
Bestelling geannuleerd, maar Joost heeft correct het geld teruggestort.
“Joost Gerritsen, de persoon achter Directondegoed.nl, heeft mij netjes mijn betaalde bedrag terug gestort.”
Na meerdere pogingen reageerde klantenservice uiteindelijk en werd geld teruggestort.
“na mijn derde of misschien zelfs wel de vierde poging kwam er eindelijk een reactie”
Bestelling incompleet geleverd; meerdere mails zonder adequate reactie.
“12 boxershorts besteld. 4 geleverd.”
Bedrijf stopte, maar klant werd geïnformeerd en kreeg snel geld terug.
“Ik ben netjes geinformeerd en heb snel mijn geld terug gekregen.”
Bestelling bleek niet leverbaar en Joost stortte het geld netjes terug.
“Hij heeft het geld netjes terug gestort.”
Bestelling niet geleverd, veel contactpogingen; later netjes afgehandeld.
“Inmiddels contact gehad en alles wordt netjes afgehandeld.”
Verkeerde maat geleverd; geen contact en geen terugbetaling na een maand.
“Nu zijn we een maand verder en nog steeds geen reactie en ook geen geld terug.”
Bestelling nooit ontvangen, na e-mails uiteindelijk het aankoopbedrag teruggestort.
“mijn aankoopbedrag vandaag (uiteindelijk) teruggestort gekregen.”
Klacht werd netjes opgelost en klant ontving een cadeausetje.
“Klacht is netjes opgelost!”
Bestelling vertraagde, maar de geleverde service werd zeer positief ervaren.
“wat een goede service!!”
Reviewer vermoedt bedrog na uitblijvende levering en offline website.
“De kans dat ik bedrogen ben en nooit iets zal ontvangen wordt stilaan duidelijk...”
Ontvangen product was fout, geen contact en geen geld teruggegeven.
“ik krijg niet de juiste shorts en ook geen geld terug.”
Directe verzending beloofd maar na drie weken geen reactie op e-mails.
“Nu 3 weken verder en op mails wordt niet gereageerd.”
Product bleek niet op voorraad en er wordt niet meer op e-mails geantwoord.
“Er wordt geen enkele e mail meer beantwoord.”
Aanvankelijk geen levering of reactie, later per e-mail naar tevredenheid opgelost.
“Na enige e-mail wisseling is het naar tevredenheid afgerond.”
Bestelling na weken niet ontvangen en bedrijf niet bereikbaar, voelt als oplichting.
“Ik krijg het gevoel te worden opgelicht!”
Sneakersokken krijgen bijna gaten bij de tenen na minder dan twee maanden.
“na nog geen 2 maanden vallen bij de tenen de gaten er al bijna in.”
Onderbroeken zijn na twee jaar pas versleten; kwaliteit wordt als zeer goed ervaren.
“ze zijn nu ongeveer versleten.”
Boxershorts zijn prijzig maar van goede kwaliteit en comfortabel.
“Boxershorts van undiemeister zijn zeker niet goedkoop maar wel goed.”
Ondergoed heeft uitstekende kwaliteit en een goede pasvorm vergeleken met Hema.
“De kwaliteit is echt super,”
Boxershorts zitten prima en lijken duurzaam ondanks de hoge prijs.
“Tot nu toe zijn het prima boxershorts!”
Ik heb onlangs bij Direct Ondergoed geshopt en ik moet zeggen dat het een geweldige ervaring was. Het aanbod is uitgebreid met ondergoed voor heren, dames en kinderen. Naast ondergoed biedt de winkel nog veel meer producten die handig zijn in huis of op reis.
De klantbeoordeling van 9.1 komt volgens mij doordat de service hier top is. Mijn bestelling werd namelijk razendsnel geleverd. Ik had mijn bestelling voor 22:30 uur geplaatst en kreeg deze al de volgende dag in huis! Ook het gratis retourneren vond ik erg fijn, omdat je online niet altijd kunt zien of het artikel goed past of bevalt.
Het was prettig dat er gratis verzending wordt aangeboden wanneer je boven een bepaald bedrag bestelt. Ik hoefde me daarom geen zorgen te maken over extra kosten.
Alles bij elkaar is Direct Ondergoed een webshop waar ik weer zou terugkomen om onder andere hun uitgebreide collectie te bekijken en natuurlijk weer snel iets nieuws te bestellen!
Giftcard ingewisseld; boxershort zit erg fijn en blijft als nieuw.
“De boxershort die ik nu heb zit erg fijn.”
Onderbroek voelt krap en kan schuren bij veel beweging.
“je hele zaakje zit wel heel krap”
Boxershorts en sokken zijn goed, maar de prijs is erg hoog.
“Het enige wat niet zo fijn is, is de prijs.”
Boxershort zit prettig, stof is zacht en blijft goed na wassen.
“De boxershort zit erg fijn en het stofje is ook heel zacht.”
Ondergoed kwalitatief zeer hoogwaardig en comfortabel; prijs is hoger maar gerechtvaardigd.
“Undiemeister heeft verreweg het beste ondergoed voor mannen.”
Boxershort van Mellowood zat als gegoten en bleef na wassen als nieuw.
“De boxershort was binnen een paar dagen in huis en hij zit als gegoten.”
Boxershorts voelen kwalitatief goed aan en zijn geschikt voor sporters.
“Toen ik ze binnen had, viel mij gelijk de kwaliteit op.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Direct Ondergoed is een Nederlandse webwinkel die ondergoed, boxers en sokken verkoopt aan consumenten. Per artikel toont de webshop informatie over materiaal, maatvoering en verzorging. Klanten bestellen en betalen online met gangbare betaalmethoden. Op de site staan meestal verzend- en retourvoorwaarden en een optie om via e-mail of een contactformulier vragen te stellen.