dmLights (1 reviews)

Ga naar de site
Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews
  • 10
    Bestellen
  • 10
    Service
  • 10
    Prijs
  • 6
    Leveren
Totaal
9

dmLights

Voor producten zoals verlichting is er vandaag de dag een groot aanbod verkrijgbaar via het internet. De vraag is natuurlijk of de aangeboden producten echt zo mooi en duurzaam zijn zoals de verschillende online winkels ons willen doen geloven. Ook zijn belangrijke zaken zoals levertijden en het privacy beleid van een winkel op het internet vaak niet goed weergegeven. Daarom tonen wij op deze website de reviews die klanten achterlaten over online shops zodat mensen weten wat zij kunnen verwachten als zij ergens een product willen kopen. Op die manier kom je erachter waar je het beste de door jou gekozen producten kunt bestellen zonder achteraf voor ongemakkelijke verrassingen te komen staan.

Over dmLights

dmLights is een online shop die beheerd wordt door de Belgische onderneming Paul de Meutter CV in Antwerpen. Dit bedrijf is eind jaren 70 begin jaren 80 opgericht en draagt de naam van de oprichter. Paul was professioneel DJ die af en toe wat elektriciteitsklussen deed maar al snel besloot van elektriciteit zijn werk te maken. Het bedrijf is gedurende de jaren blijven groeien en had in 1997 al 22 medewerkers. Zoon Jef de Meutter waagde het in 2004 een online shop voor het bedrijf te openen. De webshop maakte net als het bedrijf een grote groei door en in 2011 was deze online winkel al goed voor een aandeel van 50% in de omzet. Inmiddels zijn er bij dmLights meer dan 40.000 artikelen online verkrijgbaar.

De producten en service van dmLights

De modern vormgegeven website van dmLights biedt een zeer ruime keuze aan verlichtingsartikelen. Zo zijn er verschillende soorten binnenverlichting zoals inbouwspots en leeslampen te bestellen. Ook buitenverlichting is er volop verkrijgbaar. Zoek je bijvoorbeeld grondspots of tafellampen voor in de tuin? Dan kun je bij dmLights kiezen uit een ruim assortiment. Je kunt ook gerichter zoeken om verlichting te vinden voor je slaapkamer, kinderkamer of keuken. En als je weet welke stijl het beste bij jouw interieur past dan heeft deze online shop ook genoeg te bieden, van bekende merken zoals Philips, Artemide en Deltalight. Daarnaast is er een enorm aanbod aan installatiemateriaal voor verlichting, domotica en onder andere luidsprekers verkrijgbaar. De levertijd van de producten van dmLights bedraagt 2 werkdagen in de Benelux als de bestelde producten op voorraad zijn.

Reviews en tips over dmLights

Aangezien producten bestellen via het internet zo makkelijk is vergeten we soms wel eens na te denken over hoe een online shop service verleent. Daarom publiceren wij de meningen van klanten die al ervaring hebben met dit bedrijf. Ben je klant en heb je in het verleden of onlangs iets gekocht bij dmLights? Dan nodigen we je uit jouw oprechte review op deze website achter te laten. Door jouw eerlijke beoordeling krijgen anderen een goed overzicht over hoe goed of slecht de service en producten van deze webwinkel echt zijn. Ben je uiterst tevreden over de door jou bestelde producten of wil je juist kwijt hoe de klantenservice van het bedrijf in zijn werk gaat? Wacht niet langer en deel het met ons.

 

Industriepark 13B

2220 Heist op den Berg

☎ +32 15 25 76 68

Interview met dmLights: Verbetering na Collectie.Reviews Feedback
Jan Nijkerk (Collected.Reviews):

Bedankt dat je vandaag tijd voor ons hebt. We willen graag ingaan op enkele specifieke reviews die jullie hebben ontvangen. Kun je een voorbeeld geven van een kritische review en hoe jullie daarop hebben gereageerd?

dmLights:

Zeker, Jan. Een van de meest opvallende reviews was over de vertraging in de levering van een maatwerk LED-oplossing. Ik herinner me dat de klant erg teleurgesteld was omdat het evenement waarvoor ze de verlichting nodig hadden, misgelopen dreigde. We hebben toen meteen een intern onderzoek gestart. Het bleek dat een nieuwe logistieke partner niet de verwachte service leverde. We hebben hun contract opgezegd en een betrouwbare partner gevonden die beter bij onze behoeften past. Daarnaast hebben we een compensatie aangeboden en de klant persoonlijk begeleid om de relatie te herstellen.

Jan Nijkerk:

Interessant! Wat was de grootste uitdaging bij het implementeren van deze veranderingen?

dmLights:

Nou, verandering is nooit eenvoudig. Het voelde alsof we een schip aan het omsmeren waren midden in een storm. We moesten ons team trainen en nieuwe processen instellen, wat tijd kostte. Maar ik dacht, als we dit goed aanpakken, kunnen we sterker uit deze crisis komen. En dat is ook gebeurd. We hebben interne communicatie verbeterd en regelmatige feedbacksessies ingevoerd. Het resultaat? Snellere levertijden en hogere klanttevredenheid.

Jan Nijkerk:

Hebben jullie nog andere maatregelen genomen op basis van klantfeedback?

dmLights:

Absoluut. Een andere veelgehoorde klacht was het beperkte kleurenpalet van onze producten. We zagen dit als een kans. Ik herinner me een avond dat ik zelf een situatie probeerde te verbeteren door nieuwe kleurencombinaties te testen. Het voelde als schilderen van een leeg canvas. Uiteindelijk hebben we ons assortiment uitgebreid met 20 nieuwe kleuren en bieden we nu maatwerkopties aan. Dit heeft niet alleen onze klanten blij gemaakt, maar ook onze creatieve mogelijkheden vergroot.

Jan Nijkerk:

Dat klinkt als een grote stap vooruit. Wat kunnen klanten in de toekomst van dmLights verwachten?

dmLights:

We zijn vastbesloten om innovatief te blijven. Denk aan slimme verlichting die zich aanpast aan je dagelijkse routines, vergelijkbaar met een dirigent die een symfonie leidt. We investeren in R&D om producten te ontwikkelen die niet alleen functioneel zijn, maar ook esthetisch aantrekkelijk. Daarnaast willen we onze klanten nog meer betrekken bij ons ontwikkelingsproces door co-creatie projecten en regelmatige feedbacksessies. De toekomst is helder, en we willen onze klanten meenemen op deze reis.

Jan Nijkerk:

Geweldig om te horen dat jullie zo proactief reageren op feedback. Bedankt voor je tijd en inzichten vandaag!

dmLights - Alle reviews
  • Sanne
    27-10-2021

    LED-lampen

    Wij hebben al een aantal keer wat bij DmLights besteld, over het algemeen levert DmLights altijd kwalitatief goede producten met een lange levensduur. Wij hebben nog nooit met een van de producten een probleem gehad. Het enige nadeel is dat de levertijden erg lang kunnen zijn en vaak afwijken van wat er op de website staat. We hebben daarover een aantal keer contact opgenomen met de klantenservice en zijn altijd netjes te woord gestaan, het bedrijf wijst naar hun leverancier en zegt dat deze zich soms niet aan de afspraken houdt of een juiste afstemming kan vinden in de levertijd. Goede winkel, alleen jammer van de lange levertijd!

    • Bestellen
      • *
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Service
      • *
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Prijs
      • *
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Levering
      • *
      • *
      • *
    Totaal
    9
    Reageer op deze
    Plaats een reactie
Schrijf zelf een review over dmLights?
  • Bestellen
  • Service
  • Prijs
  • Levering
Totaal
2
  • Home