De geanalyseerde reviews laten een verdeeld beeld zien: veel klanten prijzen vriendelijke medewerkers, persoonlijke opvolging en concurrerende prijzen, maar er is ook een consistente groep die melding maakt van vertragingen, onjuiste levertijden en problemen met terugbetalingen. Concreet melden meerdere reviews dat individuele medewerkers (bijvoorbeeld persoonlijk contact of levering) problemen hebben opgelost, terwijl andere orders langdurig openstaan zonder oplossing. Consumenten die overwegen bij Doublepoint te bestellen, doen er goed aan expliciet naar actuele voorraad en track-&-trace te vragen en betaalmethoden met bescherming te gebruiken. Controleer daarnaast recent klantcontact en eventuele levertijden voordat je een definitieve aankoop doet.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Product niet geleverd en terugbetaling nog steeds niet ontvangen.
“Op 5 september is er een creditnota aangemaakt.”
Bestelling ontbreekt en interne communicatie verhindert snelle levering.
“Retourproduct, de WiiM Ultra, blijkt intern zoek, aldus Doublepoint.”
Tegenslag bij eerste bestelling, tweede bestelling vlot en volgens afspraak geleverd.
“Zaterdag netjes een bericht dat ik het op kon halen bij een pickup point”
Snelle service, goed contact en goede aftersales ervaren.
“Snelle en fijne service met producten tegen een goede prijs, daar hou ik van 😁”
Reviews tonen wisselende service: veel meldingen van vertraagde of niet-afgehandelde bestellingen, maar ook meerdere voorbeelden van persoonlijke opvolging en correcte afhandeling.
Prijs en aanbiedingen worden vaak als positief genoemd; meerdere klanten geven aan aantrekkelijke prijzen en extra kortingen bij orders.
Er zijn herhaalde opmerkingen over onjuiste levertijden op de site en behoefte aan beter klantportaal; sommige klanten werden goed geïnformeerd, anderen niet.
Weinig opmerkingen over productkwaliteit: enkele positieve meldingen over nette verpakking en correcte producten, tegenover incidentele fouten bij levering.
Communicatie wordt gemengd beoordeeld: veel klanten prijzen vriendelijk en persoonlijk contact, terwijl anderen klachten hebben over tegenstrijdige of afwezige updates.
De algemene ervaring varieert sterk: veel tevreden terugkerende klanten, maar een duidelijke groep rapporteert langdurige vertragingen en onopgeloste orders.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (57) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Meerdere levertijden gemist en klant moest zelf informeren.
“Ondertussen is al drie maal de beloofde levertijd niet gehaald”
Goede communicatie en vriendelijke, correcte klantenservice tijdens vertraagde levering.
“Contact verliep netjes, correct en vriendelijk.”
Na veel moeite persoonlijk bezorgd door medewerker, klant wacht waardebon.
“Nu de beloofde waardebon nog mailen Maart!”
Goede communicatie, aantrekkelijke korting en fijne service ervaren.
“Goede communicatie, leuke korting en fijne service.”
Snelle service en vlotte afhandeling van bestelling.
“Snelle service”
Maanden wachten zonder levering en herhaalde loze beloften.
“Het lijkt wel alsof ze je telkens geruststellen met excuses en beloftes”
Tegenslag bij eerste bestelling, tweede bestelling vlot en volgens afspraak geleverd.
“Zaterdag netjes een bericht dat ik het op kon halen bij een pickup point”
Snelle service, goed contact en goede aftersales ervaren.
“Snelle en fijne service met producten tegen een goede prijs, daar hou ik van 😁”
Persoonlijke en aanhoudende communicatie van medewerker tijdens lange levering.
“al die tijd netjes contact met me gehad”
Herhaaldelijke valse beloften over verzending na weken wachten.
“3x bellen en steeds te horen krijgen dat je bestelling de volgende dag gestuurd wordt..”
Vriendelijk en behulpzaam personeel, goede service aanbevolen.
“Bijzonder vriendelijke en behulpzame medewerkers.”
Stipte, snelle levering en goed verpakt product ontvangen.
“Stipte en snelle levering. Product zeer goed verpakt en naar wens.”
Oorspronkelijke vertraging maar persoonlijk opgelost, uiteindelijk correct geleverd.
“Ter compensatie werd er een HDMI-kabel bijgeleverd”
Transparante communicatie en snelle, zorgvuldige levering ervaren.
“Transparante communicatie, snelle en zorgvuldige levering en vriendelijk personeel.”
Snelle reactie en netjes verpakt product ontvangen.
“Snelle reactie en product netjes verpakt afgeleverd”
Snelle levering, goede prijzen en correct klantcontact.
“Snelle levering, goede prijzen, correct contact met klantenservice”
Geen proactieve communicatie bij vertraging, klant voelt zich aan het lijntje gehouden.
“Geen proactieve communicatie bij vertraging en onjuist informatie”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Doublepoint is een bedrijfsnaam waar consumenten online ervaringen over delen. Deze samenvatting analyseert recente klantreviews gericht op levering, klantenservice, communicatie en prijs/kwaliteit om gebruikers te helpen bij het beoordelen van de betrouwbaarheid en verwachtingen bij aankoopbeslissingen.