Veel consumenten zeggen dat ze vooruitbetaalden, maar hun bestelling nooit kregen. Ze noemen een onbereikbare website en geen reactie op vragen of terugbetalingen. Eén melding beschrijft een volledige vergoeding na een beschadigde levering.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Bedrijf failliet; betaald geld lijkt verloren bij online bestellingen.
“je bent je centen kwijt.”
Toiletset op 10 december besteld maar nog steeds niet geleverd, geen reactie.
“geen antwoord meer, email ook geen reactie.”
Faillissement; bedrijf voerde kort tevoren nog prijsactie om klanten te lokken.
“Wel nog even 10 dagen ervoor een prijsactie doen om consumenten te lokken.”
Levering vertraagd maar beschadigde kast volledig vergoed; uitmuntende service.
“Wat een super service zeg, ik kom hier zeker nog een keer terug!”
Klanten melden terugkerende problemen met vooruitbetaalde bestellingen die niet worden geleverd. Meerdere berichten beschrijven dat orders volledig uitblijven zonder vervolg. Enkelen noemen juist een correcte afhandeling bij een beschadigd product.
Er zijn veel meldingen van vooruitbetalingen die niet terugkomen en restituties die uitblijven. Sommige klanten vragen expliciet om duidelijkheid over terugbetalingen aan consumenten. Eén beoordeling zegt dat een beschadigde kast volledig is vergoed.
Consumenten geven aan wel een bevestiging te hebben ontvangen, maar daarna geen levering. Bij navraag ervaren klanten de website en telefoon als onbereikbaar. Een klein aantal gebruikers meldt een positieve bestel- en retourervaring.
Veel recensies gaan over niet-geleverde bestellingen, waardoor productkwaliteit vaak niet is te beoordelen. Af en toe melden klanten defecte onderdelen bij geleverde producten. Eén opmerking prijst de kwaliteit en professionele service van een alternatief geleverd product.
Gebruikers zeggen herhaaldelijk dat e-mails en telefoontjes onbeantwoord blijven. Klachten noemen ook misleidende communicatie vlak voor het faillissement. Slechts weinig reacties beschrijven duidelijk of tijdig contact vanuit de klantenservice.
De meeste reviews zijn negatief door niet-geleverde bestellingen en onduidelijke terugbetalingen. Tegelijk staan daar enkele positieve ervaringen tegenover. Dat contrast leidt tot een sterk verdeelde klantwaardering.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Bedrijf failliet; betaald geld lijkt verloren bij online bestellingen.
“je bent je centen kwijt.”
Douchebak betaald maar nooit geleverd, website en telefoon onbereikbaar.
“maar is nooit geleverd !!!!!!”
Vooraf betaald; douchedeur nooit geleverd, geld kwijt.
“Geen deur en geld weg 😡”
Vraagt om uitleg en duidelijkheid over terugbetaling van klanten.
“Maak duidelijk of u de betalingen van uw klanten terugbetaalt.”
Bad besteld; via PayPal veilig betaald, alternatief bedrijf snel geleverd.
“Uiterst mooie kwaliteit en professionele service.”
Spiegel via Bol gekocht, later alsnog betaald aan Douche Concurrent en geld kwijt.
“weg geld!”
Bestelling geplaatst en betaald; bevestiging gekregen, later failliet verklaard en misleidend.
“is in de aanloop naar het faillissement op zijn minst misleidend.”
Toiletset op 10 december besteld maar nog steeds niet geleverd, geen reactie.
“geen antwoord meer, email ook geen reactie.”
Dopjes vielen uit de gaatjes; na vier keer foto's sturen geen reactie meer.
“Geen enkele reactie meer.”
Bad gekocht op 8 januari, nooit geleverd; faillissement en geld weg.
“Het bad is nooit geleverd.”
Na drie weken nog steeds niets geleverd en website onbereikbaar.
“Website inmiddels onbereikbaar...”
Bedrijf failliet verklaard; bestellingen zullen niet meer geleverd worden.
“Dit bedrijf is officieel failliet.”
Bedrijf failliet verklaard; klanten zijn gedupeerd.
“Inmiddels officieel failliet verklaard.”
Faillissement; bedrijf voerde kort tevoren nog prijsactie om klanten te lokken.
“Wel nog even 10 dagen ervoor een prijsactie doen om consumenten te lokken.”
Product niet ontvangen; geen communicatie en waarschuwing tegen vooruitbetaling.
“Bestelling nog steeds niet ontvangen”
Kraan geleverd, betaald toilet van €500 niet geleverd; geld mogelijk kwijt.
“Ook wij zijn waarschijnlijk ons geld kwijt.”
Bestelling gedaan, bedrijf failliet en geld kwijt; zoekt curatorinformatie.
“ik ben mijn geld kwijt”
Douchescherm van €400 niet geleverd, bedrijf onbereikbaar en geld verloren.
“Niet bestellen!”
Douchebak geannuleerd; wacht op terugbetaling, bedrijf onbereikbaar.
“wacht nog steeds op mijn geld.”
Vraagt om oplossing omdat klanten bedrogen worden en bestellingen uitblijven.
“Je betaald netjes en mag dan verwachten ook op je bestelling te mogen ontvangen”
Onlangs een badkamer meubelset besteld bestaande uit een wastafel, een kaptafel, een ladekast onder de wastafel en nog een hoge kast (voor al onze handdoeken) bij Douche Concurrent. De levering van Douche Concurrent was iets vertraagd maar ze deden echt hun best om het bij mijn nieuwe huis te bezorgen nog voor we officieel verhuisd waren. De hoge kast was iets beschadigd bij de levering en nadat ik foto's had gestuurd naar Douche Concurrent hebben ze mij het gehele bedrag van de hoge kast vergoed. Wat een super service zeg, ik kom hier zeker nog een keer terug! Alle lof voor Douche Concurrent.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Douche Concurrent is een Nederlandse webwinkel voor badkamerartikelen. Het aanbod bestaat onder meer uit douchebakken, doucheschermen, baden, kranen, toiletten en spiegels. Op productpagina’s staan meestal specificaties zoals afmetingen en materiaalaanduidingen. Klanten bestellen online en betalen met gangbare betaalmethoden. Het bedrijf verzendt binnen Nederland en biedt klantenservice via de website.