De aangeleverde reviews laten wisselende ervaringen zien. Veel klanten noemen vriendelijke medewerkers, praktische showroombegeleiding en afleveringen die volgens afspraak gebeurden. Tegelijkertijd is er een substantieel aantal klachten over onbereikbaarheid, trage of ontbrekende reacties na levering en problemen met retouren of ontbrekende onderdelen. Voor consumenten: controleer bij grote aankopen de schriftelijke afspraak over levering en onderdelen, bewaar correspondentie en vraag expliciet naar retour- en garantieprocedures. Overweeg vooraf telefonisch of per chat voorraad en levertijd te bevestigen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Goeie service tijdens bestelling maar teleurstellende levering en retourafhandeling.
“Gemengde ervaringen dus.”
Douchecabine niet geleverd; geen antwoord op telefoontjes en mails.
“De telefoon is al 3 dagen onbereikbaar op email krijg je nooit antwoord.”
Zeer goed advies en levering binnen de afgesproken termijn.
“Zeer goed advies en correct antwoord op mijn vragen”
Fijne communicatie en kwaliteitsartikelen zoals beloofd geleverd.
“Fijne en goede communicatie, en alles geleverd zo als beloofd.”
Kopers prijzen vaak het advies en de persoonlijke begeleiding bij aankoop; tegelijk verschijnen meerdere meldingen van slechte aftersales en moeizame opvolging.
Er is weinig expliciet commentaar op prijs-kwaliteit; enkele klanten noemen goede prijzen, terwijl één grote aankoop leidde tot teleurstelling over toegevoegde waarde.
Bezoekers geven positieve feedback over showroombezoeken en snelle leveringen, maar meerdere reviews melden vertragingen, lastige retourprocedures en extra opvolging.
Veel klanten zijn tevreden over producten zoals baden en tegels; er zijn echter klachten over ontbrekende onderdelen, beschadigingen en defecte of roestende items.
Er is een duidelijk patroon van onbereikbaarheid: meerdere reviewers melden geen antwoord op e-mails/telefoontjes; enkele klanten melden wel snelle WhatsApp-reacties.
De algemene indruk is wisselend: veel positieve aankopen en leveringen, maar een substantieel aantal negatieve ervaringen rond aftersales en bereikbaarheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (34) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Product ok maar plastic onderdelen breken en service onbehulpzaam.
“maar plastic delen gaan makkelijk kapot van Aqualine”
Snelle levering, juiste kwaliteit en vriendelijk geholpen.
“Snel geleverd, juiste kwaliteit.”
Klantenservice slecht en onvoldoende informatie gegeven.
“De klanten service slecht niet voldoende informatie”
Na veel e-mails uiteindelijk goede oplossing en meelevende service.
“Na vele emails om de situatie te verbeteren zijn we er op een goede manier uitgekomen.”
Bedankt voor geboden hulp, ook na levering.
“Dank jullie wel voor de geboden hulp, ook na de levering.”
Slechte communicatie over levering; klant moest zelf actie ondernemen.
“Ze communiceren niet naar je toe”
Bad besteld voor goede prijs, bezorging en contact aangenaam.
“Ze hebben ook zelf de bezorging gedaan was gezellig.”
Bestelproces op de site werkt vlot.
“Bestelproces op de site gaat vlotjes.”
Uitzonderlijk goede service van Wilbert.
“Uitzonder goed geholpen door Wilbert. Zulke goede service zie je niet vaak meer”
Zeer tevreden met showroom, begeleiding en prachtig eindresultaat.
“Het resultaat is mooier dan we durfden te dromen.”
Spiegel voor goede prijs en zeer snelle levering binnen twee dagen.
“Zeer snelle levering: na twee dagen al in huis.”
Klant noemt bedrijf betrouwbaar met goede service.
“vertrouwbaar bedrijf, goede service.”
Prima en snelle communicatie ervaren.
“Prima en snelle communicatie”
Goed geholpen in showroom door Wilbert.
“Goed geholpen door Wilbert in de showroom! Top gasten”
Fijne communicatie en kwaliteitsartikelen zoals beloofd geleverd.
“Fijne en goede communicatie, en alles geleverd zo als beloofd.”
Snelle reactie via WhatsApp en direct kunnen ophalen.
“Snelle reactie, top!”
Zeer goed advies en levering binnen de afgesproken termijn.
“Zeer goed advies en correct antwoord op mijn vragen”
Goeie service tijdens bestelling maar teleurstellende levering en retourafhandeling.
“Gemengde ervaringen dus.”
Hartelijke ontvangst en goede hulp in de nieuwe showroom.
“in de nieuwe showroom ben ik hartelijk ontvangen en goed geholpen.”
Tevreden over tegelaankoop en vriendelijke medewerkers.
“Mooie tegels gekocht, heb zelden zulke fijne mensen meegemaakt”
Schitterende complete badkamer gekocht met goede begeleiding.
“Complete schitterende badkamer gekocht in Taj Mahal style”
Goede prijs, service en levertijd bij aankoop van bubbelbad.
“Goede prijs, service en levertijd!”
Snelle en zorgvuldige levering ontvangen.
“Snelle en zorgvuldige levering!”
Snelle levering en goed persoonlijk contact.
“Snelle levering, goed persoonlijke contact!”
Kraan roestte en klantenservice reageerde niet op meerdere berichten.
“Op mijn zes mails wordt nooit gereageerd.”
Prachtige spullen maar moeizame aftersales en veel zelf moeten navragen.
“Helaas aftersales niet goed ingericht waardoor je er veel achteraan moet.”
Klant meldt dat Douchezaak volgens rechtbank failliet verklaard is.
“KIJKUIT: ZIJN NOG ONLINE MAAR FAILLIET!”
Retourmeldingen worden niet bevestigd en bedrijf is onbereikbaar.
“Wanneer ik mijn retour meld via de website (meerdere keren gedaan) krijg ik hiervan geen bevestigen.”
Beschadigde douchecabine ontvangen en klantenservice reageert niet.
“ik heb ook douchecabine bestel is kapot gegaan”
Bestelde strip vertraagd en bedrijf onbereikbaar.
“Weken geleden een strip besteld en betaald”
Douchecabine niet geleverd; geen antwoord op telefoontjes en mails.
“De telefoon is al 3 dagen onbereikbaar op email krijg je nooit antwoord.”
Zeer blij met service en vakkennis van medewerkers.
“Zeer blij met de service, kennis van de medewerkers van de douchezaak.”
Mooi bad ontvangen met snelle levering.
“Mooi bad, snelle levering”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Douchezaak is een Nederlandse aanbieder van badkamerproducten die door klanten online beoordeeld wordt. Deze samenvatting analyseert uitsluitend de aangeleverde klantreviews om inzicht te geven in terugkerende ervaringen met service, levering, producten en communicatie.